АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 03.05.13
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 2
Comments: 8
Readership: 1489
Photos: 31
Отзыв об отеле Otium Family Eco Club,Otium Eco Club Side, Magik Seven Family Resort, Sillyon Resort (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
May 2013
01.05.13 - 15.05.13
- Recommend this hotel

4.8

5 accommodation

5 service

5- food

 
Correct review - affects rating

Добротный отель

Размещение

Приехали мы уже после 14,00 - это время заселения. Заселили нас быстренько, минут за 5. Брали мы номер large. Но поселили нас, кажись, в обычный... Хотя ладж дороже. Но переезжать было лень, поэтому остались. Номер просторный, приятный, светлый, красивый. Очень уютно. На полу ковролан. Ванная комната тоже порадовала. Балкон большой и просторный. У нас номер был крайний к коридору, я боялась, что будет очень шумно, оказалось очень тихо и хорошо. Никто не мешал. Уборка нормально, но лебедей не делали.

Многие жалуются на павлина (он есть в мини-зоопарке) - нам его было не слышно совсем, даже намека на птицу не было ни разу.

В нашем корпусе был прозрачный лифт, ребенок его особенно оценил. Даже специально ходили кататься. Спуск сразу в основной ресторан, что тоже оказалось удобно - кипяток всегда под рукой - нам для каши надо было.

Очень порадовал мальчик, который вез наши вещи до номера. Я у него спрашиваю - а где море? (имела ввиду дорогу, по которой идти туда), а он мне: "Море? А здесь нет моря!" )))) юморист. Народ, кстати, по русски очень прилично говорит. Проще даже иногда по русски говорить, чем на английском, как ни странно.

Персонал необыкновенно улыбчивый, дружелюбный.

Детский мир

Пошли мы осматриваться. В первую очередь детский городок - эх, настоящий рай для детей. Все, что им нужно для радости бытия. И что особенно порадовало, все под тентами - на любую погоду - хоть жара, хоть дождик. Даже бассейны для детей - все под тентами. Территория вылизана. Везде пандусы или прямые дорожки, чтобы можно было на коляске проехать. Везде урны, корзины для посуды. Захочешь намусорить - не выйдет. Обязательно в 3 метрах найдется ведерко. )) Территория в цветах самых разных расцветок.

В детском городке есть деление по возрастам - для малышков и деток постарше от 4 лет. Даже отдельные домики. Своя столовая с детской мебелью и детской посудой. там же все есть, чтобы приготовить еду для малышей (блендер и микроволновка). В общем, довольно удобно. Хорошие развлечения для детей - батуты, лабиринт, игровая комната, грамотные горки и качели. В общем, в этой части отель более чем порадовал. У них площадка для детей есть даже на пляже, там же есть специальная песочница с игрушками. Мы пол-сумки игрушек привезли - зачем, непонятно ))).

Единственное, аниматоры как-то не впечатлили. У нас ребенок в целом контактный, но с ними стеснялась и в мини-клуб не рвалась. А когда ей сделали фейс-арт, была страшная аллергия в том месте, где была краска бежевого цвета. Испорченная наверное?!.. Вообще такие вещи нельзя без внимания оставлять, особенно если учесть, что у ребенка в принципе аллергии нет, а тут - вылезла.

Мини-диско присутствует, но все-таки бывает лучше. На мой взгляд, неверно организовано - детей выстраивают в круг, из-за чего пустует середина, а аниматоров, которые показывают движения малышам толком и не видно. И еще те, кто стоит на краю сцены рискуют упасть. лучше было бы аниматоров ставить спиной к зрителям. а детей распределять внутри сцены.

Питание

Вот уж голова кругом идет )) Всего куча. Заходишь - сначала всякие грили - шашлыки, горячая выпечка, дальше - горячие блюда. В основном у них курица была, котлеты. Мясо появилось только под конец нашего пребывания. Салатов много всяких разных, зелени полно. Красиво блюда выкладывают. Постоянно докладывают, чтобы не было пустых тарелок. Это понравилось. Везде кофе-машины, чай стоит. Естественно, куча баров где тоже все можно взять попить-поесть снэки. Салаты вкусные были, обалденные пончики по утрам и медовый йогурт. Очень понравился мед в сотах. А вот горячее - так себе, не сказать что очень вкусно, пойдет. Десерты тоже как и везде несмотря на разнообразный вид, все равно примерно одинаковые были. был диетический стол. В общем, питание вполне хорошее. Качественное. Был также отдельный стол с морепродуктами.

Есть отдельный ресторан для детей. Туда выставляются более-менее диетические блюда. Там же установлен телевизор, на котором идут мульты. Но здесь тоже маленькая недоработка - очень маленькие столики и стульчики. Для тех, кому впору - не пойдут, так как одних не оставить, надо присматривать, а для тех детей, которых можно было бы оставить (лет 4-5) - уже маленькие, туда не помещаются. Может быть поэтому чаще всего в детском ресторане пусто.

В ресторане даже столы выставлены так, чтобы везде можно было с коляской проехать. Просторно. Из-за этого в час пик может не хватить места. Официанты стараются, но все равно убирать не успевают.

Пляж

Пляж хоть и кажется, что далеко, на самом деле близко. Пешком не напрягало. Было странно видеть людей, которые пользовались услугами автобуса. Мне кажется, что лучше прогуляться, чем трястись в автобусе. Пляж тоже вылизывается. Дети не успеют построить замок и отойти, как бежит дядька с граблями и разравнивает песок. Постоянно тягает лежаки, чтобы в рядок стояли. Но сам по себе пляж неуютный какой-то. Очень много гальки - в море зайти тяжко. А мы когда были, сильно большие волны были, вообще плохо. Не зайти. Мы только ножки помочили, а зайти не решились - резко набирается глубина, большие волны и холодная вода.

Лежаков куча, но все близко-близко друг к другу. И лежаки под тентами, а не зонтиками. На пляже бар, где можно все попить-поесть. Но он рано закрывается (в 5 вечера), нам было неудобно.

Анимация

Спортивных активностей предусмотрено много, но аниматоры какие-то тухлые. Очень пассивно себя ведут. Вроде как есть, а сказать, что работают с отдыхающими сложно. Я хотела попробовать в мини-гольф поиграть, но так и не добралась до него. Хотя там и стрельба из лука, и волейбол, и баскетбол, и теннис, и гольф - все есть.

Вечером живая музыка - вот она на высоте. Очень приятный репертуар, расслабляющий.

Приглашенные артисты хорошие были.

Публика отеля

Контингент в отеле в основном зарубежный. Немцы, французы, поляки. Русских тоже хватает, но их в целом не более 20%. дети встречаются, пытаются говорить - друг друга не понимают, удивляются )))

Кстати, все очень и очень положительно-позитивные. Почти 90% семей с детьми, остальные - пенсионеры. Молодежи нет. Да им там делать вообще нечего. Никто никого не разглядывает, все заняты собой. Ржущих немцев и пьяных русских не видели. Вообще на удивление все спокойно.

В общем и целом - Отиум - хороший, добротный отель для семей с детьми от 0 до 14 лет.

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

For children

детская площадка под тентом

Фото туриста отеля

For children

в комнате для годовасиков

Фото туриста отеля

For children

аниматоры с детьми

Фото туриста отеля

For children

детский ресторан на территории городка

Фото туриста отеля

For children

детская площадка под тентом

Фото туриста отеля

For children

детская площадка под крышей, там еще есть столики

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

For children

детская площадка под тентом

Фото туриста отеля

For children

Легендарный павлин

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

View more
TRANSLATE
Added 01.07.13 21:53 (6 336 characters in the review)
Add comment
Complain

11:58 05.07.13

Полностью согласен,для отдыха с малышом - отель отличный.Аниматоры,как я понял за 2 года работать не научились,ну да не в них счастье.Дорога действительно не напрягала,интересно было идти и через рынок и через озероюЕсли б не цена,поехали бы еще раз,а так выбрали подешевле.А сномером-старый развод,проходили:)

15:52 05.07.13

Аниматоры выбирали себе "любимчиков" и работали только с ними. То есть, 3-5 детей. А ведь в отеле детей сотни! А мини-клуб пустует. Это о многом говорит. Лучше всех работала полячка. Она как вездесущая была - и на пляже, и в столовой, и на площадке. Я ее везде видела и со своими она работала на 100%. А русские откровенно халявщики.

14:11 13.07.13

Уважаемая Еlka_20

Сеть отелей Otium Hotels International уделяет особое внимание удовлетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Именно поэтому все Ваши жалобы и предложения очень важны для нас. Благодарим Вас за возможность использования Ваших замечаний в целях улучшения качества обслуживания нашего отеля.
В Вашем отзыве об отеле на tophotels.ru Вы указали, что не смогли поиграть в мини-гольф. Хотелось бы Вам напомнить, что все, что нужно для игры в мини-гольф находится на рецепшн, а не у аниматоров. А анимационная команда каждый день проводит мероприятия, расписание которых можно найти на стенде возле бассейна.
Анимация в нашем отеле активная, но не навязчивая. Очень жаль, что Вам не удалось активно поучавствовать в анимационной программе.
Вы также указали, что у ребенка была аллергия после раскрашивания лица на месте бежевой краски. Мы сожалеем об этом и хотим довести до Вашего сведения, что все дети, которые находятся в списке мини-клуба, имеют форму заявки, где также есть вопрос о том, есть ли у ребенка аллергия. А те дети, которые приходят на фейс-арт с родителями, находятся под их ответственностью, хотя по приходу их также спрашивают о наличии аллергии.Мы используем гипоаллергенные краски, "Classic colours SNAZAROO. Тhe worlds favourite face and body paint" и хранятся они 3 года с даты изготовления. В отеле проводится регулярный контроль игрушек, канцелярских предметов, красок и других вещей.
Еще раз благодарим Вас за возможность улучшить качество нашего обслуживания. Будем рады вновь видеть Вас среди гостей нашего отеля.

21:42 13.07.13

Уважаемый Представитель отеля Otium Eco Club Side 5* , очень приятно, что вы не оставляете без внимания отзывы ваших гостей. Хотелось бы вам ответить.
Анимация у вас в отеле на самом деле ненавязчивая, даже слишком. К примеру, по расписанию должен быть волейбол. Приходит аниматор к полю с мячиком и честно сидит (!). Не привлекает отдыхающих, не приглашает, просто сидит. Мы пару раз мимо проходили, он даже в нашу сторону не повернулся. Получается, аниматор номинально есть, но реально как будто бы нет.
Если брать меня лично, то я не участвовала в анимации исключительно из-за двух детей, которые требовали все внимание к себе. К сожалению, мини-клуб с задачей занять ребенка категорически не справился.
Насчет аллергии. Я повторюсь, что у нашего ребенка НИКОГДА не было аллергии. И фейс-арт мы делали не впервые. Но только на вашу краску была жуткая реакция. Именно на белый цвет.
И еще насчет детской анимации. Что еще не понравилось. У вас территория детского клуба просто великолепная. Очень много территории под тентами, но аниматоры почему-то предпочитают усаживать детей под палящее солнце. Многие дети без головных уборов, но это уже никому не интересно. А ведь можно посадить детей в тень, это реально и просто - территория это позволяет.

Но еще раз повторюсь, что отель сам по себе очень и очень хороший. Колоссальное внимание уделяется гигиене, что очень важно, когда отдыхаешь с детьми. Все чисто и приятно. Анимация - это просто человеческий фактор, бывает.

00:26 27.07.13

Аниматоры каждый год разные (некоторые, правда, по несколько лет непрерывно работают), мы были там 4 раза, все разузнали :) И год на год не приходится, отсюда и разные отзывы про анимацию. Иногда бывала такая, что я в других пятерках, куда повыше уровнем, и близко подобного не видела - реально 4-летнего не очень контактного ребенка можно было оставить без проблем - аниматоры были как лучшие воспитатели - и смотрели в десять глаз, и развлекали нон-стоп... Не знаю, от чего зависит, но точно не от администрации отеля, потому что, когда анимация нас не очень устроила (видели же лучше, намного лучше, помним, хотим так же), обратились в их смайли-сервис, все были вежливы, но тверды - анимация хорошая, вы придираетесь... Так что исключительно человеческий фактор, как повезет, кого пришлют в этот год - отель только в общем и целом следит за их работой.
Кстати, раньше мини-диско много лет подряд (ездили попеременно то мы, то наши друзья, то родственники в разные года) была именно так - аниматоры по краю сцены спиной к зрителям, а дети на сцене лицом, действительно, куда удобнее, безопаснее и куда вместительнее получалось. Зачем и кто додумался так оптимизировать - непонятно...

21:35 27.07.13

Команды аниматоров набираются на каждый сезон, я уверена. Кто-то остается в том же отеле, кто-то уходит в другой. Это нормальная ситуация. Поэтому я и говорю, что анимация для нас была не фонтан. Наверное, можно было их заставить работать, но как-то не хотелось никого напрягать, поэтому мы просто не ходили в клуб и все. Там достаточно всего, чтобы не скучать.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up