Aegean Melathron Thalasso Spa Hotel 5*

Уважаемая Ольга, не могли бы вы нам подсказать, куда обычно ездили отдыхать, опыта у вас , я так понимаю, побольше, чем у нас в отношении путешествий по Греции. Буду очень признательна, если в личку скинете названия отелей. Мы также,как и вы в недоумении от отеля Aegean Melathorn. Очень не хочется ошибиться в выборе отеля в будущем. Путешествуем с ребенком и Грецию хотели бы ещё посмотреть, страна очень понравилась, а за две недели многое не увидешь. Заранее спасибо.

Добрый день, Ольга, мы тоже планируем отдых в Греции с детьми 8 лет 6 месяцев. Очень бы не хотелось столкнуться с такими проблемами, как были у Вас. В Грецию едим первый раз. Посоветуйте пжл хороший отель. Заранее благодарна. Khimich22@mail.ru

Добрый день, Ольга! Напишите в какие отели Вы ездили и Вам понравилось, полетим в Грецию в августе первый раз, я муж, ребенок 5 лет, не хотелось бы разочаровывать ребенка. Заранее СПАСИБО! daskovskay@rambler.ru

Здравствуйте, Ольга! У вас получился такой искренний и познавательный отзыв, что я тоже обращаюсь с просьбой об информации по отелям)))). Спасибо заранее! (У нас тоже маленький ребенок- 4 года) etaly@rambler.ru

Уважаемая Ольга, добрый день!

Позвольте выразить Вам благодарность, что нашли время написать подробный отзыв . В-первую очередь хотим Вас заверить, что все претензии, высказанные нашими гостями, внимательно рассматриваются руководством компании Mouzenidis Travel, что помогает вовремя принять необходимые меры для улучшения уровня предоставляемого сервиса и оказываемых услуг.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при заселении, со своей стороны позвольте прокомментировать ситуацию:

Вы уточняли у нашего менеджера относительно детей и детских кроватей, однако, в итоге Вы все же забронировали номер на двоих человек и не сообщили, что Вы будете с детьми, поэтому при заселении Вы столкнулись с трудностями, так как по факту заселялось четверо. По гостиничным правилам дети, даже если за них не требуется дополнительной платы за размещение, всегда должны фигурировать в брони. Вместе с тем мы максимально пошли Вам на встречу и наш отдел бронирования решил предоставить Вам скидку, именно поэтому наш представитель озвучивал изначально одну сумму (которую положено было доплатить за двоих детей), а после Вы заплатили сумму меньше (с учетом предоставленной скидки от компании Музенидис Трэвел).

Позвольте отметить, что Музенидис Трэвел всегда с большим вниманием относится к гостям с детьми и со своей стороны мы постарались сделать всё возможное, чтобы Ваше пребывание в гостинице прошло успешно, а разрешение вопроса при заселении - максимально быстро.

Ваши замечания относительно детской анимации переданы в отель. Для взрослых занятия по йоге, аква-аэробике, волейболу, а также игра в бочу проводятся ежедневно.

По персоналу позвольте отметить, что мы ответственно относимся к подбору кадров, уделяем максимальное внимание их обучению и развитию. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о наших сотрудниках.

По несчастному случаю хотели бы сказать, что официальные комментарии были даны руководством нашей компании и освещены в СМИ. Одним из приоритетов компании Музенидис Трэвел является безопасный отдых наших туристов, мы уделяем особое внимание именно данному аспекту при нахождении туристов на территории Греции.

Мы надеемся, что имевший место инцидент с заселением и отмеченные Вами недочеты отеля не помешали Вам отлично провести время на Халкидиках.

Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Лидия, добрый день! спасибо, что вы отметились и на моих комментариях, но всё таки позвольте с вами не согласиться.
давайте по порядку. раз вы уже сами это упомянули, тогда подскажите плз, какому конкретно сотруднику отеля и когда были переданы мои замечания? просто из любопытства задаю вопрос. и чем мои замечания помогут тем детям, которые приедут отдыхать после нас? отель выделит им другую площадку, не на холме с уклоном, и острыми листьями пальм вокруг? или перекопают эту несчастную горку, на которой ни один ребенок не катался да и не будет кататься, поскольку там полметра до земли в том месте, где заканчивается спуск этой горки??
а занятия для взрослых где конкретно проводились? хотелось бы узнать хотя бы задним числом, просто чтобы понимать..
профессионализм и ваши сотрудники - это два далеких друг от друга понятия. вы знаете, что афинский офис до сих пор мне отвечает, сколько стоит двухместный номер в Альдемаре на родосе? запрос я им отправила еще в апреле. сначала мне отвечали, что ждут ответ от местного офиса, потом через месяц мне уже говорили, что им некогда. до сих пор, кстати, некогда - так и не прислали. офис в салониках мне категорически сообщил: ну и что, что вы УЖЕ заплатили 5тыс. евро предоплаты - наш менеджер правильно отказывался выдавать вам ключ от номера, пока вы не доплатите за детей. ссылались на то, что моя семья относится к рынку русских туристов. бред! практически во всех 5* отелях греции мы иногда платили предоплату - не более 50%

и вот еще один момент. при выезде из отеля наши родственники из Одессы (отдыхали с нами неделю в том же корпусе ближе к морю) были вынуждены через всю территорию отеля нести свои чемоданы, т.к. автобус уходил от отеля в 5:45, до этого нужно было выписаться из отеля и при желании получить сухой завтрак, а водители электрокаров приходят на работу только в 5:30. поэтому все, кто уезжал из отеля этим автобусом, сами несли свои чемоданы по территории отеля. забавно?

Добрый день Ольга! Мы собираемся в этот отель в сентябре с маленькой дочкой 1,6 и после вашего отзыва начинаю сомневаться об выбранном отеле, мы тур еще не купили, напишите пожалуйста где вы обычно отдыхаете?

Ольга, ожалуйста помогте и мне с выбором отеля... Еду с ребенком возраста 1,3 год. Почтовый ящик marik_@inbox.ru Огромное спасибо.