Отдыхом в этом отеле очень разочарованы. Очень обидно что потратили деньги на такой отдых, после которого долго еще надо отдыхать. Эти бесконечные стояния в очередях, безолаберность персонала, полное отсутствие сервиса (в настоящем значении этого слова) честно говоря, явились для нас большой неожиданностью, тк собираясь в отель 5* даже не думаешь о том, что придется со всем этим столкнуться.

Я всегда смотрю на вещи объективно. Хорошего в отеле тоже много. Мне понравилась територия, неплохие бассейны, номера вполне себе нормальные и конечно, отличное море. Но все это просто напрочь перечеркивает абсолютно нулевой сервис. Как уже говорили здесь неоднократно, территория грязновата, и хоть представитель отеля и отписался о том, что персонал каждый день отчитывается о проделанной работе, все это абсолютно не меняет дело. Он может и отчитался, что убрал один разбитый стакан, а то что рядом еще 2 - он спокойно пройдет мимо.

Со всеми отрицательными отзывами согласна. Очень странно, что этих отзывов мало, тк все, с кем мы там знакомились абсолютно не довольны сервисом, в основном конечно это касается питания, мне прямо интересно, о каких 12 видах фруктов говорит в одном и отзывов представитель отеля, мы за все 2 недели отдыха столько не наблюдали. Качество фруктов очень низкое, все или зеленое или полугнилое. Съедобными были только арбузы.

Хочу также отметитить, что система питания ну очень странная. Завтрак понятно - он всегда и везде примерно однотипен. Но здесь еще вдобавок вообще непонятно, что и когда будет лежать на раздаче, а что больше не появится. Так, например, лежат булочки, ну, думаешь, отстою очередь за глазуньей, потом возьму. Отстояв в очереди, возвращаюсь, булочек нет, а ребенок по утрам их ел, проходит 20 минут, мы уже позавтракали, булочек все нет, люди толпятся, ждут, потом приходит официант, просто убирает все эти скатерти, которые как бы намекают на то, что булочки должны тут лежать, вот и все! И так абсолютно со всеми блюдами. Блюдо может присутствовать в начале ужина, если это вкусное блюдо, его быстро разбирают, и второй раз это блюдо могут принести только в конце ужина, а могут и вообще не принести.

Перекусы на территории по часам. Смешно, не правда ли? И это при системе ультра все включено в 5*. Это просто парадокс. Нигде я такого еще не видела. Так, например, с 12 до 16 одна (!) полусонная девушка делает бутерброды и это при таком количестве народа!!!! А после 17.00 перекусить вообще негде!!!! И если вы были на экскурсии и приехали в 17.00 - ждите ужина до 19.00 или купите себе попкорн за 3 доллара, который всегда продается на пляже. Вот такой вот отель! Понравится там тем, кто любит целый день выпивать (бары работают все время) и при этом не есть, а за обедом и ужином есть макароны с лавашами - этого добра там полно и по несколько видов. Те, кто едут с детьми или просто привыкли нормально качественно питаться - вам не сюда!!!!

Персонала, как уже отписывался представитель отеля, действительно очень много, но толку от него ноль. Лучше б было меньше, но качественней. Они со стола убирают по трое! Один убирает тарелки (при этом у тебя перед носом сортирует их, выкидывает мусор в большой коробок с чужими объедками, при этом нередко приминая их руками! Второй минут через 5-7 придет для того, чтобы прямо при тебе стряхнуть руками крошки со стола (!!!!!) - и все! убрал. А потом придет третий, тоже неторопясь, и если на столе валяется, например, нож, он доложит рядом вилку и все! Накрыл!!!!

И так везде на территории, они бездумно бродят по несколько человек, смотрят по сторонам, могут поднять фантик, а упавшее и растекшееся по асфальту мороженое пусть дальше лежит.

На мой взгляд - отель просто провальный!!!! 4 за размещение поставила только из-за хорошей территории, хоть она и грязновата, но по сравнению с другими минусами отеля - она просто шикарна.