АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 07.07.13
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 8
Readership: 1344
Photos: 0
Отзыв об отеле Gravel Hotels Kemer (отель был переименован 01.05.21)
Vacation as a couple in
June 2013
15.06.13 - 25.06.13
- Do not recommend the hotel

3.3

5 accommodation

3 service

2 food

 
Correct review - affects rating

Долгожданный отдых не удался!!!!!

Всем добрый день! хотели бы поделиться не очень удавшимся отдыхом в Amara Wing Resort. Отдыха в период с 15.06.2013 по 25.06.2013г.

Начнем сначала:

1. Размещение в отеле быстрое, приехали ближе к 12-00 дня заселили в главный корпус номер 1349 на 3 этаже, вид из номера отличный и на сад и на море

2. Дальнейшее пребывание в отеле не порадовало, сначало было не понятно, почему ежедневно с утра мы всегда просыпались мокрыми, потом поняли, в номере ночью отключали климатическую установку, т.е. она работа, шумела, делала вид, что охлаждает, а на самом деле гоняла горячий воздух в номере.

Далее произошел также не очень приятный инцидент, непонятным образом из номера исчезло (не пишу украли, т.к. я не полиция) пляжное платье, на протяжении всего отдыха обращались на Гест релейшн, к сожалению безрезультатно, никто ничего не видел, никто ничего не слышал, никто ничем не помог. Хотя могли принести извинения и т.д., но нет наверно были не достойны:)

3. Уборка. Ежедневно в номере оставляли чаявые (5$ ), наверно не достаточно, т.к. номер ОЧЕНЬ плохо убирали (воду в цветах за 4 дня не меняли не разу, стол всегда был грязный от цветов, даже наволочка была грязная, как будто кто то протер ей пол), о чем также было сообщено на Гест Релейшн, сразу пришли убрали цветы, поменяли наволочку. Вроде бы чего не бывает, а все равно не приятно, т.к. отель ПО отзывам был приличный. кстати предупреджаю, сотрудники тез тура ничего не решают, не хотят решать, и на все наши жалобы один ответ, идите туда и все вопросы решайте с Гест релейшн.

5. Питание. В течении суток покушать можно везде, НО разнообразие оставляет желать лучшего. Вы конечно извините, но питаться ЕЖЕДНЕВНО салатом из крабовых палочек и есть мясо на гриле, похожую на резину, что то не очень хотелось. ПОВТОРЯЮ голодными не останетесь, но это не уровень отеля премиус класса. Ранее отдыхали в RIXOS и конечно отель не идет нив какое сравнение с AMARA, в RIXOS се было на высшем уровне и питание и напитки и территория и т.д. Касательно фруктов ничего не скажу, их было много и разнообразие было большим. Сладостей не особо ем, но видела, что тоже много чего там было. если отель позиционирует себя как отель премиум класса, поменяйте шеф повара, чтобы на обед гостей не кормили сосискам, и ОВСЯННОЙ КАШЕЙ, оставшейся с завтрака. НИКАКОГО ГАЛА вечера интересного не было, в питании было все как и в обычные дни, касательно развлечение, смешно было смотреть на концерт САМОДЕЯТЕЛЬНОСТИ, которая и в ноты то попадала не всегда, поэтому отдыхающие очень быстро перебазировались в бары или в номера. Теперь про напитки: все напитки бесплатные ТОЛЬКО турецкие, качество никакого, конечно никто не отравился, но и удовольствия не получили, т.к. вечером в лобби бар заказав коньяк были очень разочарованы, по запаху коньяк очень сильно источал запах какой то турецкой парфюмерии и севушных масел. за деньги были VSOP коньяки, но заказывать было страшно, т.к. все бутылки початые и не известно что там налито и оригинальное ли это (утверждать не буду, пишем свое мнение). Пивной садик порадовал было и светлое и темное пиво, очень приличное, особенно темное. Обслуживание официантов было хорошее, никогда не ждали, все быстро, оперативно и с улыбкой, все очень приветливые.

6. Море отличное, пляж ухоженный. спасало от неудавшегося отпуска только море, солнце и пивной садик :)))))

7. WI-FI. на территории отеля он есть, работает плохо, постоянно виснет, на 5 день не могли вообще ничего просмотреть. обратившись на Гест Релейшн, узнали , что не на все сайты есть доступ, и на наш вопрос, почему мы вообще никуда не можем зайти в интернет, услышали тихое, но при этом гордое (наверно шокировать нас хотели суммой) - сегодня IT менеджер пошел оплачить Интернет , целых 8000$, чем правда хотели удивить не понятно, т.к. отдых в этом отделе "как бы премиум класса" стоил больше половины оплаченного интернета.

ИТОГ: очень удивили отзывы по этому отелю, т.к. это простая 5 в Турции и ничего более, и с уровнем питания, сервиса не стоит таких не малых денег.

в этот отель мы никогда больше не поедем и не советуем вам, т.к. поберегите свои деньги, в Турции за меньшие деньги такой не очень хороший сервис.

P.S. спустя несколько дней после приезда домой в Москву поступил звонок от сотрудника Гест Релейшн, которая по просьба генерального менеджера (т.к. еще в Турции мы заполнили анкету отеля, также не с очень лесными отзывами) справлялась о том, как мы отдохнули, извинялась о проблемах постигших нас на отдыхе и обещалась, прислушаться к нашим отзывам. но знаете, дорого ложка к обеду, т.к. в течении отдыха мы никому нужны не были , не получили никакой помощи.

НЕ советуем ехать в данный отель.

TRANSLATE
Added 07.07.13 18:06 (4 677 characters in the review)
Add comment
Complain

11:54 09.07.13

Здравствуйте кто нибудь выбирал при бронировании номер RON??это система фортуна куда поселит или не стоит риск

11:57 09.07.13

А в каком Риксосе вы были?их много?может посоветуете хороший отель?

14:12 09.07.13

не соглашусь в корне с отзывом.
1. кондиционер: может Вы просто не поставили на охлаждение? у меня номер был на первом этаже и я под утром просыпался от того что мне холодно и надо выключить кондиционер. и спал под одеялом. я люблю холод. так вот, я думаю, что Вы были не внимательны, я помню, что стене на пульте управления кондиционера есть два ползунка вертикальных. одни выставляет мощность обдува и включение, а второй выбирает режим кондиционер и ВЕНТИЛЯТОР. ну и колесико с температурой. я не хочу Вас обидеть, но думаю, что Вы по ошибке поставили на вентилятор не присмотревшись к символу, они очень похожи. Да и почему Вы не позвонили из номера 5555 на рецепцию с проблемой? я все вопросы решил через рецепцию без гест-рилейшинс. так мне пульт от телевизора меняли и подушку приносили ортопедическую. еще если дверь на балкон плохо закрыта то кондиционер не работает, так сделано специально.
2. насчет пропажи платья, ну я не думаю, что горничная бы украла, какой смысл? это же сразу будет видно. я скажу Вам более я только на третий день пребывания в отеле спрятал деньги доллары и паспорт в сейф, а до этого все лежало на столе, из 1000уе ничего не пропало. конечно не приятный инцидент, но думаю есть какое-то объяснение утерянному платью.
3. насчет уборки, убирали хорошо, частоту можно выбрать отдельно, даже номер на ночь готовили нам. хотя на чай оставляли 2уе каждый день. да один раз столик журнальный не протерли я увидел от бокалов следы, но в остальном качественная уборка.

14:22 09.07.13

4. насчет питания, я не был в рикосе, может так подают амаров на обед или устриц с крабами, но в Амаре меня более чем устраивало питание. мне кажется это очень индивидуально, если Вы привыкли к luxury то Вам надо было ехать в Amara Dolce Vita. насчет галавечера и тд, то в своем отзыве я писал, что да, тут с анимацией и представлениями очень слабо в этом я с Вами согласен. насчет пивного садика у нас с Вами тоже вкусы по темному пиво сошлись. а насчет алкоголя - нет. я не любитель коньяков, я любитель пива и виски. и как раз Амару выбирал чтоб и то и то было НЕ турецкое. Так вот пиво импортное карлберг, туборг, вандерберг. виски - шотландский феймос грос. просто надо было просить импортный алкоголь у барменов.
5. еще один пункт почему я выбрал Амару - вайфай. так вот и тут я с Вами не соглашусь. Вайфай берет ВЕЗДЕ. даже на пляже и на пирсе. иногда, он пропадал, но минут на 5-10. я даже по скайпу делал видеозвонки каждый день!

подытожив: Вы сами написали, что Вас удивили отзывы об отеле, что 94% кто был рекомендуют и рейтинг очень высокий почти максимальный. так вот что я хочу етим сказать, ну не может большинство людей ошибаться. просто или у Вас излишне завышены запросы или Вам просто не везло. это моё мнение.

21:52 09.07.13

Добрый день ZaroN! позволю не согласиться с вами, с головой и руками у нас все в порядке и с климатической установкой мы способны стравиться, рычажок был на максимальном охлаждении и колесико на температуре 5 градусов (меньше уже не было), дверь на балкон также была закрыты, но каждый день сутра подушки были мокрыми, Хотя в 7 утра все работало. Поняли причину наших проблем в день отъезда, т.к. отъезд был в 5 утра, мы все прекрасно увидели, что установка работает НЕ НА ОХЛАЖДЕНИЕ, а на перемещение горячего воздуха, в помещении в закрытой балконной дверью (этим объясняется наше бездействие в части не доведения информации сотрудникам отеля о данной проблеме). Далее по питанию: Если у нас на отдыхе возникает желание посетить хороший рыбный ресторан (с амарами, крабами и т.д.), мы находим данный ресторан в стране (районе страны) где отдыхаем и как здравомыслящие люди понимаем, что какой бы был отель, таких блюд в питании все включено (ультра все включено) не найдем. НО простите, уровень отеле премиум (в т.ч. как его позиционируют сотрудники и в отзывах туристов на данном сайте) не соответствует его цене (В Турции много достойных отелей с меньшим ценовым диапазоном и лучшим питанием и сервисом). Т.к. подавать на обед молочную овсянную кашу, сосиски оставшиеся с завтрака не ПРИЕМЛЕМО для такого перехваленного отеля и ежедневно на ужин наблюдать присутствие на столе КРАБОВЫХ палочек, мясо-резины, любого вида рыбы на один вкус, согласитесь это перебор.

07:47 10.07.13

Пропал Калабуховский дом)))
Овсяная каша и сосиски на обед- это просто совмещение с окончанием позднего завтрака для кого-то. Неужели это настолько оскорбительно?
Вы по каким-то гигиеническим особенностям не открываете окна на ночь в номере? Для свежего воздуха?
Отзыв действительно кажется "лесным" именно в этом прочтении слова.

11:00 10.07.13

Добрый день Кирилл, думаю у Вас в номере действительно была сломана климатическая установка. Но я уверен, если б Вы попросили поменять номер в связи именно с этой проблемой, то Вам бы не отказали на рецепции. Насчет питания, ну я повторюсь, это очень субъективно, лично меня оно полностью устроило.

19:36 10.07.13

Крайне странный отзыв об Амаре.
2. Вы только на 10 день поняли, что не работает установка?? О_о
Что касается платья - оно у вас не могло улететь с балкона, пока сушилось? У меня была ситуация, когда мне было лень везти обратно юбку, потому что мне она разонравилась. При выезде я ее оставила, в надежде, что они ее либо выкинут, либо себе заберут. Так мне позвонили, когда я уже была в Москве, и спрашивали мой адрес, чтобы отправить забытую вещь курьерской службой.

Я могу и дальше комменитировать каждый пункт (была в Амаре 4 раза и больше не поеду ни в один другой отель, тем более рикос), но не вижу смысла. У меня ощущение, что вы отдыхали не в Амаре.

21:28 10.07.13

Уважаемые блогеры, уважайте мое мнение, ваше я естественно тоже уважаю. я написал свое видение и ощущение от своего испорченного отдыха, я рад за вас, что ваш отдых ничего не омрачило. Повторяю, каждое мнение на этом сайте о любом отеле субъективное, вы считаете по одному, я по другому. А люди читающие данные отзывы сами для себя решат посещать данный отель или нет. P.S. Evgeniya, Anna-Mariya читайте отзыв внимательнее, установка работала, только не ночью, может быть вам и комфортно ночью с открытой дверью балкона "под свежий" воздух, когда дышать сложно, мне не очень. это только у вас что-то могло улететь с балкона, мы платье не сушили там, за вас мы рады, что вам аж в Москву хотели отправить ненужную вам вещь. Всем спасибо за внимание! отдыхайте хоть 100 раз в данном отеле, наше мнение останется неизменным, уровень отеля на троечку.

16:22 11.07.13

Вернулась из этого отеля 6 июля, согласно с Кириллом, это отель не премиум класса, а просто неплохая пятерочка. Тоже были проблемы с кондиционером в последние 3 дня, мы особо не заморачивались, т.к. на ночь его не включали - я с ним простужаюсь постоянно. Про спиртные напитки - все верно написано, я сама не употребляю, но друзья ругались. Сервис в ресторане страдает. уборка номеров не айс. С лежаками- просто беда, занимать приходилось с 6 утра. Постоянные гости, с которыми познакомились, говорили, что отель сильно испортился по сравнению с тем, что было 2 года назад, больше они в этот отель не поедут. Может быть это связано с продажей отеля и последующей его арендой Тезтуром?

21:53 18.07.13

Я этот отзыв уже где-то читала 100% ))))))))))))))))))

17:20 19.07.13

Уважаемый Кирилл, прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться с нами впечатлениями об отдыхе в нашей гостинице. Считаем важным отметить, что Аmara Wing Resort Comfort Hotel, являясь одной из гостиниц цепочки Amara World Hotels, обращает особое внимание на профессионализм и дисциплину сотрудников, высокое качество продуктов питания и напитков, уборку номеров и порядок мест общего пользования и уровень сервиса. Будучи узнаваемым брендом и стремясь предоставлять услуги высокого качества, мы придаём особую важность замечаниям и пожеланиям наших дорогих гостей. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в нашей гостинице. С уважением и наилучшими пожеланиями. Менеджмент Amara Wing Resort Comfort Hotel.

23:46 22.07.13

Ir-ina, если вы читали такой же отзыв и косвенно обвиняете меня в подтасовке фактов, напишите где я такое еще написал или дайте ссылку. за весь период нашего с супругой отдыха ЭТО ВООБЩЕ 1 отзыв про какой либо отель. поэтому прежде чем писать, подумайте или сразу предоставляйте факты и не будьте голословны!!!!!!!!!!

14:21 25.07.13

Добрый день Кирилл!
Держитесь! Вас еще долго и не один раз здесь польют грязью. я полностью согласна с Вами, что отель далеко не VIP) Я тоже оставляла отзыв о своей поездке в Амару Винг в октябре прошлого года) и получила много неприятных комментариев в свой адрес) при этом в отеле я была во второй раз и это отражено в отзыве) Такое впечатление, что отель раскручивают специально набирая рейтинговые баллы и такие отзывы как ваш и мой портят картинку))) И писала я тоже только то что видела своими глазами) Успехов вам!!!!!

17:43 29.07.13

Незнаю что сказать, мне отель очень понравился. Ну, а если рассматривать все косяки под микроскопом, когда останется время для отдыха.
У меня друзья остались недовольны Amara Dolce Vita видите ли. Сколько людей,столько мнений. А беда с лежаками - это претензии к отдыхающим.
Совдеповский подход со времен отдыха на курортах Черного моря. Возьмите и сбросьте вещи и займите лежак.

22:05 11.08.13

Отвратительный отзыв об отели! Вчера только оттуда прилетела, всё просто супер.Кондиционеры работают (надо уметь им пользоваться) , еда отличная и всё просто супер.Вы наверно из тех людей которые всю жизнь чем то не довольны.Отель суууууууупер!!!

22:17 12.08.13

Анжелика, давайте не будем про скромную жизнь, накопление целый год на сууууууупер: отель и т.д. Весь ваш отзыв в тоне наезда говорит лишь о том, что Именно вы ничего слаще морковки в жизни не видели и имеете наглости в менторском тоне писать полную чушь и ерунду. В этом отзыве ВЫ ТОЛЬКО СЕБЯ выставили женщиной колхозницей, которая будет рада всему, лишь бы побольше :)) это вам нужно было раскрыть глаза (если они вообще у вас есть) и посмотреть как там все "сууууууупер (как написала еще один суууууууууупер професиионал Марина Арджанова)". кушайте свой тунец, креветки (королевские :))))) , которые есть не возможно и радуйтесь жизни, может быть эта ваше последняя поездка в такой суууууупер отель. касательно ОАЭ, в июле там нечего делать. вот весной мы с удовольствием поедем и отдохнем пусть будет дороже, только отдых будет не такой , как в этой гостинице , позиционирующей себя , как Комфорт. Хотя что я вам говорю, вы не тот собеседник с которым вообще надо вести диалог о каком либо отдыхе. если вы все- таки откроете глаза на этот отзыв , то вы увидите, что ЭТО мое частное мнение и я не писал, что гостиница ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, я указал только на многие недостатки. Люди читающие данные отзывы, думаю отделят все-таки зерна от плевел и прежде чем ехать в данную гостиницу соотнесут цену и качество!!!

21:33 13.08.13

Кирилл, наверное, Вас очень обидели комментарии..
Но вот Вы только что написали о том, что в ОАЭ в июле делать нечего, согласна с этим. Полностью.
Для меня и Амара хороша только в начале июня и в сентябре. Именно по причине дикой жары, которая мне
лично радости не внушает, как и комфортного состояния. Разве Турция комфортна в июле при+50?
Только Биргарден и зона релакса у Вудди бара может спасти.
А отель не новый, но достойный, с достойным набором всех радостей, только в июле они ,видимо,
как и кондиционер в Вашем номере, явно дают сбой.

04:44 05.08.15

Кирилл, есть подозрения что Анжелика тут неспроста , я также как и вы имела печальный опыт поездки в Амару, тоже написала отзыв, и также Анжелика ко мне пристала со своей тупизной о том какой Амара шикарный отель ! Видимо она до этого в Туапсе только отдыхала, иначе другого объяснения почему она в таком восторге нет.... Либо ей платят за такие комментарии.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up