Официальная категория отеля 4*!!!
Добрый день всем путешественникам!!! Никогда не писала отзывы (хотя путешествуем очень много), но на этот раз пообещала мужу, что напишу. Это наверное первый наш отдых, из которого очень хотелось обратно домой. И причина тому в первую очередь недостоверная информация об отеле. Если вы до этого нигде не были, или отдыхали в 4* отелях городского типа, то возможно вам туда. Многие в принципе были довольны.
Решение об отдыхе было принято за один день, спонтанно. Очень хотелось улететь 12 июля на 5 дней. Изначально хотели улететь в Шарм в Rixos, так как две недели назад я с дочерью оттуда вернулась. Муж наслушавшись наших рассказов тоже захотел туда. Но так как вылетов в Египет уже не было, решили лететь в Турцию. Отели я всегда подбираю сама, основываясь на описаниях туроператоров и на отзывы с Топотель. Прочитав многообещающие описание отеля у туроператора и проверив отзывы с сайта (рейтинг на тот момент был 5), решили лететь в Гранд парк Лара. Причем цена была такая же как на Риксос. Изначально мы понимали, что летим не в Доминикану и даже не в Грецию, даже догадывались, что это не египетский Риксос. Но побывав во многих пятизвёздочных отелях были нацелены на определенный уровень.
Итак, по порядку:
1) Уважаемые туроператоры и хольстеры, не вводите в заблуждение русских туристов: этот отель официально 4*. Почему то все иностранцы это знают!
2)Это не первая линия, а четко вторая. И между пляжем и отелем не маленькая дорога, а большая проезжая часть!!! До моря недалеко, метров 500. До пляжа ездит постоянно миникар. Но чтобы в него сесть, сначала надо перейти эту проезжую часть, а местные автовладельцы дорогу не уступают. Пляж сам чистый, лежаков хватает. Есть бар на пляже, где можно даже перекусить гамбургерами и картошкой фри. Для меня минус пляжа в том, что душ находился далеко от моря и к нему надо было идти прямо через бар. Согласитесь, что не совсем эстетично проходить в мокром купальнике мимо людей за столиками с едой и напитками. И еще на пляже полотенца не выдают, их приходилось носить с собой из отеля, а потом обратно чтобы сдать. И если уж затронули тему полотенец, то сдать их можно только после 17.00. Уезжая на экскурсию мы попытались это сделать в 15.00, но у нас их не приняли. Так и пришлось нести их в номер и два дня лежать на мокрых.
3)Номера: обратите внимание - в стандартных номерах нет балконов!!! Так как мы летели как молодожены и заранее написали отельному гиду о нашем приезде нам дали фемели - двухкомнатный номер с балконом. Вторая комната нам была не нужна, а вот наличие балкона - принципиально. Номер сам очень маленький, туалет тоже очень маленький. Кондиционер работал нормально. Еще минус номера в том, что минибар заполнен, но он платно. Так как нам не нужно было, всё то, что в нем стоит (привезли своё), все эти пепси-фанты и т.д. стояли все 5 дней у нас горой на столе и занимали очень много места. Сейф в номере платный. Убирались в номере так себе, для галочки. На балконе убрали только на третий день. Вид из номера либо на дорогу, либо на пустырь. Создается впечатление, что ты в Москве. Кстати за номер мы дали денег на рецепшене в качестве благодарности, но помимо этого они выциганили у нас бутылку хорошего чилийского вина, привезенную с собой.
4)Питание: ну голодными конечно не останетесь, но выбор блюд вообще отсутствует. Либо рыба одного вида, либо мясо. Супы невкусные. На завтрак только яичница. Больше всего меня напрягало отсутствие фруктовых салатов на завтрак. Чай невкусный, кофе тоже. Один раз нам как молодоженам принесли завтрак в номер, вот там даже выбор был больше! Все соки юпи. Фруктов очень мало: сливы, яблоки и зеленые абрикосы. Про морепродукты я вообще молчу: кто там писал что они есть постоянно??? Один раз нашла на вегетарианском столе салат с мини-мини креветками. Овощей много. Сладостей вроде тоже много, но они не впечатлили. Я была уверена, что в Турции их турецкие сладости вкуснее, чем Египте... я ошиблась. В главном ресторане всегда очень много народу, если придти чуть позже, столика не найдешь. Столы стоят очень близко друг к другу, пройти к столу с тарелкой крайне проблематично. Напитки носят. Отдельная история рестораны а-ля карте. Из заявлено три: итальянский, турецкий и китайский. Но это один ресторан, просто поочередно там готовят то итальянскую, то турецкую, то китайскую кухню. Готовят не вкусно, обслуживают долго. Единственное - официанты очень милые (за чаевые). Могут даже шампанского вам найти.
5)Бары: бесплатно работают до 00.00 Алкоголь весь местный. За столик обслуживают иностранцев и тех, кто оставляет чаевые. Давайте им по доллару и всё будет (это нормальная практика во всех отелях). Или можете стоять в очереди.
6)Анимация: нам она была не нужна. Но всякие мероприятия в течении дня проводились. Вечернее шоу - ну наверно только для имеющихся 4* - смотр художественной самодеятельности. Никаких выездных шоу там нет!!! Была дискотека в помещении до 2 ночи. Напитки платные. Музыка - "Валера"!!! Причем раз десять за вечер.
7)Территория: её там нет! Это городской отель. Пять девятиэтажных зданий, в середине бассейн - это всё. Обойти можно не спеша за 5 минут. В бассейне толкучки не было. Были несколько горок.
Из плюсов можно назвать только нормальное обслуживание в барах и на рецепшене (и то за доп.плату) и то, что отель новый (но и это на полгода максимум, так как ремонтик у них посредственны). А еще, бесплатный Wi-Fi, работает нормально, но не везде.
И на последок: после этого отдыха я поняла откуда берутся столь хвалебные отзывы в топотеле. Меня лично просила гостевой менеджер дать ей логин и пароль от топотеля.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (19)
1)Про вечернее шоу - написано, что оно соответствует реальной категории отеля.
2)По поводу гостевого менеджмента - так и было... и это есть! Иначе откуда такие хвалебные отзывы?
По поводу пессимистичности... может вы и правы, но этот пессимизм возник из-за недостоверной информации об отеле! Турист изначально настраивается на то, что ему предлагают туроператор и на то, что пишут в отзывах. Реально зная, что меня там ждет, я бы не поехала в этот отель или изначально воспринимала бы это как данность!
1)Про вечернее шоу - написано, что оно соответствует реальной категории отеля.
2)По поводу гостевого менеджмента - так и было... и это есть! Иначе откуда такие хвалебные отзывы?
По поводу пессимистичности... может вы и правы, но этот пессимизм возник из-за недостоверной информации об отеле! Турист изначально настраивается на то, что ему предлагают туроператор и на то, что пишут в отзывах. Реально зная, что меня там ждет, я бы не поехала в этот отель или изначально воспринимала бы это как данность!
Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Grand Park Lara. Мы приняли во внимание ваши замечание, и на ближайшем собрание будут рассмотренны и исправленны все недостатки! Будьте здоровы и счастливы!
С уважением,
Эльвина БИНЯТОВА,
Guest Relation Kemerağzı Mevkii Oteller Bölgesi Lara-ANTALYA T: +90.242.352 44 44 F: +90.242.352 40 50 guestrelation@gplhotels.com www.grandparklara.com
Я не знаю, в каких странах и отелях отдыхали Вы, НО отель очень неплохой.
Да, есть недостатки... ну, например, отсутствие балкона в стандартах. Или пляж, но Вы же ехали в городской отель..... Для городских отелей ... нормально! Оценка - "3" за питание меня, конечно, очень удивила. Я, дико извиняюсь, но ЧТО ЖЕ ВЫ КУШАЕТЕ дома? Но всем не угодишь!!!!!!!!!! Как говорится, на вкус и цвет товарищей нет.
Дорогие читатели форума!!!!!! Отель нормальный!!!!!!!
Средняя пятерка со своими плюсами и минусами (как и везде). Отель новый, чистый, персонал прекрасный....
Ваш отзыв являеется той ложкой дёгтя в бочке меда, которая всегда должна присутствовать, но учитывая тот факт, что значительная часть этого дёгтя кардинально отличается от действительности, я напишу развернутый ответ.
Конечно очень жаль, что гости улетели недовольными своим отдыхом, но первое обязательное условие хорошего отдыха- позитивный настрой, который Вы,вероятно, потеряли еще до приезда в наш отель в тот момент, когда не получилось поехать в Египет.
Негативное настроение и пессимизм могут отравить отдых любого уровня, ведь недостатки можно найти в любом отеле. ..С другой стороны, в отзыве Вы указали, что причина Вашего недовольствия состоит в недостоверной информации об отеле.Я понимаю Ваше негодование, но смею заметить, в таком случае, притензии нужно предъявлять туроператору, который предоставил Вам ложную информацию.
На официальном сайте отеля и на страничке TOPHOTELS.RU указано, что GRAND PARK LARA находится в 200 метрах от моря(вторая береговая линия).
Что касается полотенец, действительно их можно менять один раз в день, но если бы Вы подошли к столу Guest Relation мы обязательно смогли бы Вам помочь сдать полотенце раньше в конкретно Вашем случае.
Очень жаль, что Вы не сообщили нам, Guest Relation, и о существующих проблемах с уборкой номеров. Решать подобные вопросы - наша работа, но мы не имеем возможности помочь гостям если они пишут о них постфактум в интернете.Хотя я соглашусь с автором, что такие проблемы действительно иногда случаются.
Номера имеют вид нетолько на дорогу и пустырь, как Вы изложили, но и на бассейн и море.
Особенно огорчили замечания по поводу кухни( на завтрак обед и ужин есть огромный выбор разнообразных блюд всегда есть широкий выбор фруктов: черешня, арбуз, дыня, персики, виноград, апельсины, абрикосы, сливы, яблоки).
Официанты всегда трудятся и стараются подходить к гостям независимо от того получат они чаевые или нет.
Вечерние шоу в Grand Park Lara тоже разнообразные и очень высокого качаства!
Отдел Guest Relation всегда рад помочь всем гостям и ответить на все вопросы .
Обвинения в нашу сторону абсолютно беспочвенны!
С уважением,
Анна КОНОВАЛОВА, Guest Relation Kemerağzı Mevkii Oteller Bölgesi Lara-ANTALYA T: +90.242.352 44 44 F: +90.242.352 40 50 guestrelation@gplhotels.com www.grandparklara.com
Я очень рада. что многим из Вас понравился отдых в этом отеле! У всех разные запросы и критерии выбора отеля. Мой муж очень любит Турцию, но к сожалению для того, чтобы нормально отдохнуть, нужно выложить сумму, за которую легко улететь в Доминикану в хороший отель! (Ув. VeSNaN свой медовый месяц мы провели именно там, но все равно спасибо Вам за совет.Гранд Парк Лара был выбран для проведения небольших июньских праздников). Если сравнивать по ценовой категории данный отель, то на тот момент за эти же деньги можно было бы улететь в Кремлин (это из турецких отелей). Также я считаю, что вполне можно сравнить две страны: Турцию и Египет. Так вот, можно было бы улететь в Риксос или Барон (это из египетских отелей).
А теперь уважаемая Guest Relation! Объясните почему возле Вашего стола было так много недовольных туристов, которым Вы так и не смогли помочь? И мы к Вам неоднократно подходили. Особенно поразил тот факт, что на нашу просьбу разбудить нас в 3 часа ночи, Вы ответили, что отель не оказывает данной услуги, но созвонились с рецепшен и пообещали нам, что нас разбудят. Так вот, нас никто не разбудил! Это такая сложная услуга? Рецепшен работает круглосуточно, звонок в номер бесплатный, так в чем проблема? И после этого Вы будете себя позиционировать как отель 5*???
Да, данный отзыв был написан как "ложка дёгтя" в "бочке мёда", которую создали видимо заинтересованные лица. А туристы должны знать правду!
Я очень рада. что многим из Вас понравился отдых в этом отеле! У всех разные запросы и критерии выбора отеля. Мой муж очень любит Турцию, но к сожалению для того, чтобы нормально отдохнуть, нужно выложить сумму, за которую легко улететь в Доминикану в хороший отель! (Ув. VeSNaN свой медовый месяц мы провели именно там, но все равно спасибо Вам за совет.Гранд Парк Лара был выбран для проведения небольших июньских праздников). Если сравнивать по ценовой категории данный отель, то на тот момент за эти же деньги можно было бы улететь в Кремлин (это из турецких отелей). Также я считаю, что вполне можно сравнить две страны: Турцию и Египет. Так вот, можно было бы улететь в Риксос или Барон (это из египетских отелей).
А теперь уважаемая Guest Relation! Объясните почему возле Вашего стола было так много недовольных туристов, которым Вы так и не смогли помочь? И мы к Вам неоднократно подходили. Особенно поразил тот факт, что на нашу просьбу разбудить нас в 3 часа ночи, Вы ответили, что отель не оказывает данной услуги, но созвонились с рецепшен и пообещали нам, что нас разбудят. Так вот, нас никто не разбудил! Это такая сложная услуга? Рецепшен работает круглосуточно, звонок в номер бесплатный, так в чем проблема? И после этого Вы будете себя позиционировать как отель 5*???
Да, данный отзыв был написан как "ложка дёгтя" в "бочке мёда", которую создали видимо заинтересованные лица. А туристы должны знать правду!
Не буду вдаваться в подробности относительно номера, предоставленного отелем этой паре. Вместо оплаченного стандарта им дали двухкомнатный Deluxe, который стоит на 20$ в сутки дороже (сколько доплатили по факту - не известно никому).
Но на счет питания и анимации - претензии просто не по адресу, как говорится. Многочисленные фотографии тому подтверждение! Еды не просто много, а "неприлично" много и вкусно!
Что касается вечерних шоу. Если для г-жи Алены анимация в виде Китайского цирка, Бразильского карнавала, Балета Форсайт - Первого в мире Pole Art Show и прочих мировых коллективов, не меньшего уровня называется номерами художественной самодеятельности, тогда, интересно знать, какие же регалии у туриста Алены, чтобы давать такую НИЗКУЮ оценку Лауреатам, , Дипломантам и Победителям Международных конкурсов и проектов?!!!!!!!!!!!!!!?????
На месте Guest Relation я бы вообще удалила этот неадекватный по всем человеческим понятиям отзыв!
Читать полностью на TopHotels
Поэтому и решила смотреть другие отели. Возможно кое-что и занижено в оценке, но вот про дорогу и небольшую территорию я в описании отеля не нашла .Спасибо за отзыв.
Прочитала о том, что вам дали Фемели, интересно вы за него доплачивали по 20$ за сутки, или вам его просто так дали??? Мы были у знакомых в таком номере, номер очень даже большой. Стандартный да-небольшой и без балкона, но номер нужен только на ночь и только искупаться, а не сидеть в нем. В туалете, даже в стандартном номере-можно танцевать. Интересно, зачем людям большой туалет в отеле? Еды было столько, что даже становилось страшно, неправа, что на завтрак была одна яичница-были гренки, омлет простой, омлет закрытый с помидорами, грибами, зеленью и сыром, яичница глазунья, яичница с помидорами, сухие завтраки, фрукты, овощи, колбасы, сыры, сосиски, хлеб с маслом, булочки, круасаны, картофель фри и еще всякая всячина... Чем интересно народ дома завтракает, неужто черной икрой??? Такое впечатление, что мы были в разных отелях с туристкой Аленой-фруктов море-сливы, виноград, черешня, арбузы, абрикосы (были и зеленые, но выбрать было из чего), нектарины, персики, дыня, яблоки двух видов...