TUI

Купили путевку в ближайшем отделении TUI, продавала Надежда из "Алой Розы".

Отдельное ей спасибо за прекрасный тур, внимательное и душевное отношение к клиентам.

Искренне ей благодарны после проведенного отпуска, надеемся, что и дальше будем отдыхать с TUI.

Перелет

Приехали в Домодедово за 3 часа (по совету Надежды), не прогадали, ибо очередь на регистрацию через 20 минут была огромная. Мы без проблем ее прошли в первых рядах.Самолет А-321, не самый лучший в плане комфортного размещения, было откровенно тесно коленкам, хотя и не гиганты оба. При обратном перелете на таком же лайнере было просторнее, видимо это все лишь результат везения, какое место достанется, они все разные. В целом 3 часа можно выдержать. На борту кормили нормально, просто, немного, без изысков, не худший вариант среди отечественных авиакомпаний. При перелете в Турцию наливали немного шампанского, приятно, когда у тебя отпускное настроение.

Трансфер туда

Багаж выдали быстро, как только прошли паспортный контроль. При выходе из аэропорта на площади перед стоянкой (слева от выхода) находится множество стоек, в том числе и TUI. Подошли к стойке, нам сказали, в какой автобус садится (все русскоязычные). Сели в автобус, удобный, с кондиционером. Русскоязычная девушка по дороге все рассказала в общих чертах, с легким налетом рекламы экскурсий от TUI, немного навязчиво, но не критично. Вежливость и доброжелательность имели место всю дорогу.

Отель:

Прием

Не ресепшене есть русская девушка Ирина, помогает при заселении, рассказывает, что и как нужно заполнять, куда идти, что делать дальше. После бессонной ночи, перелета, трансфера, ее помощь была очень кстати, за что ей отдельное спасибо. После подхода к стойке и заполнения анкеты надели отельный браслет и отправили на завтрак (он еще был, поздний, до 10.30). После завтрака предложили погулять 1 час. Ровно через час заселили в номер.

Номер

Номера есть разные, потому, что располагаются в разных корпусах, на разных этажах и т.д. Нам достался хороший номер в главном корпусе с видом на бассейн на втором этаже (возможно это тоже заслуга Ирины). Номер небольшой, метров 15 максимум, но очень уютный. Мебель новая. Свой кондиционер, ванна (душ намертво прикручен, закрывается стеклами, как душевая кабинка). Унитаз с встроенным биде. Фен, раковина, все чистое, добротное. В комнате большая кровать , диванчик, маленький столик, пуфик, встроенный микрохолодильник, телевизор плоский 20-21 дюйм где-то. Один русский канал "РТР Планета". Еще в номере был балкон, замечательный, по площади как половина номера. На нем 2 пластиковых стула и полотенцесушители на стене. Днем на нем можно загорать, так как легко укладываются 2 надувных матраса, мы их там и держали. Комары вечером присутствуют, поэтому включали фумигатор. Муравьишки бегали по балкону, но в номере не наблюдались. Уборка была ежедневная со сменой белья и полотенец. Оставляли бакшиш 1$ или 2 лиры. В номере особо не находились, это было бы грешно при такой природе снаружи. Лечь раньше 12 ночи в подобном номере не получится, т.к. амфитеатр находится в 10 метрах от балкона и музыка пробивает даже стеклопакеты, но для нас это не стало неудобством.

Инфраструктура

Территория большая, ухоженная, вся в зелени (цветы, оливковые деревья, пальмы и т.д.), около ресепшена микропруд с большими рыбами (кормить нельзя), что-то из карпообразных. 3 бассейна (большой общий, поменьше только для взрослых и совсем маленький для детей). Тренажерный зал (не ходили), детская площадка, главный ресторан, бар у бассейна, снек-бар, ресторан наверху, турецкая баня (хамам), маленький амфитеатр (там проходили вечерние мероприятия) - это все, что увидели, возможно что-то еще есть.

Организация

Все, что ежедневно происходит в отеле и порой незаметно отдыхающим, подчинено строгому алгоритму, четко выверенной и отлаженной системе сервиса, это я увидел, как профессионал (20 лет в продажах). Инструктаж официантов в ресторане перед каждым приемом пищи, прополка территории от сорняков, полив всех растений, уборка и т.д., все это часть продуманной и отлаженной системы. Уверен, что каждый сотрудник отеля знает, что и когда ему нужно делать.

Персонал

Было очень приятно, когда ты выходишь утром из номера и тебе все улыбаются , здороваются, абсолютно все, без исключения. Атмосфера в отеле во многом зависит от его персонала, здесь она была просто пропитана дружелюбностью и радушием. На протяжении всей недели можно было обратиться к Ирине (мы часто ее видели на территории или на ресепшене) с любым вопросом, она всегда помогала, да и просто присутствие доброжелательного русского человека среди персонала вселяло некоторое спокойствие.

Питание

Питание (на наш взгляд) было очень хорошим. Завтрак: тосты, омлеты, блины и яичница от шефа, каши, мюсли, сыры, колбасы и сосиски (самое слабое место, т.к. не лучшего качества, но это как и в местных магазинах), овощи (помидоры, огурцы, перец), соления, фрукты, чай, кофе и еще много чего, не вспомнить. Обед, ужин: 2 горячих блюда от шефа (мясо, рыба, птица, кебаб, пироги, пицца, в зависимости от дня), печеная картошка в мундире, печеные и свежие овощи, соления, салаты, в обед мороженое, фрукты (арбузы, дыни, сливы, персики, нектарины, черешня, абрикосы), восточные сладости в большом количестве. Чай в главном ресторане только на завтраках, но его можно было взять в баре у бассейна с утра до вечера, причем 5-6 сортов. Естественно напитки и алкоголь местного производства с утра до вечера (пиво, водка, джин, бренди, вино белое и красное).

Анимация

Аниматоры говорят по русски немного, в основном организовывали различные конкурсы и кружки по интересам в бассейне и рядом с ним днем, вечером различные мероприятия. Нам анимация была не нужна, сами себя занимали.

Отельный гид

Этот персонаж заслуживает отдельного рассказа... Даже после возвращения домой, если дать волю чувствам и опустить матерные выражения, то о впечатлениях о нем придется молчать. Поэтому, в целях объективности, постараюсь просто описать его "работу" подробнее, без особых эмоций, чтобы было понятно, кто этот господин. Зовут его Хасан Ишыклы. Об ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ встрече с ним нам рассказали еще в автобусе во время трансфера, мотивируя это тем, что он должен зарегистрировать наш обратный трансфер, для чего нужно было обязательно взять наш обратный билет и талон на трансфер. Встреча была назначена на 16.00 следующего дня после прибытия. Мы люди обязательные, сказали надо - значит надо. Пришли, с нами еще человек 5-6. Поздоровался, даем билеты и талон, он говорит, мне это не нужно, вся информация о вашем вылете и трансфере будет на ресепшене. Решили расспросить его про экскурсии (до отпуска прочитали кучу отзывов, нашли альтернативу, но все же перед принятием решения, решили послушать его предложение), его дословный ответ: ну вы же брошюру читали, там все написано. Сразу повеяло родным российским сервисом... Назвал цены, они в 2-3 раза выше, чем на улице, хочешь бери, не хочешь не бери. Девушка в автобусе по пути дала нам в разы больше информации. Говорим, про бесплатную экскурсию в Фетхие (опять информация от девушки из автобуса), говорит да есть такая, покажем то-то и то-то, когда поедете? Договорились с теми, кто еще захотел на дату и время удобные для всех. Следующий вопрос про местную баню, он говорит, да, есть баня, стоит 55$. Девушка из соотечественников говорит, я вчера там была, мне не понравилось. Мы тоже были, но в бане в городе и за 20$ (на двоих), нам понравилось, но из чувства корректности озвучивать все этого не стали. Далее, еще один наш соотечественник сказал что был здесь несколько раз и также не доволен высокими ценами. После этого, чтобы не мешать отельному гиду, мы с ним отошли немного в сторону и я рассказал ему о той бане, в которой были мы, ценах и уровне сервиса, а он рассказал про параглайдинг и своих впечатлениях. Потом мы вернулись к остальным, распрощались и разошлись. Потом собрались на пляж и по дороге (еще в отеле) встретили нашу соотечественницу, которой не понравилась баня. Она узнала от моего собеседника о том, как нам понравилось в бане в городе и спросила, как туда попасть. Мы все объяснили, сказали, что идем сейчас мимо и можем ей показать по дороге. Она пошла собираться, а мы остались ждать рядом с ресепшеном. В этот момент, откуда не возьмись, появляется сей персонаж, господин Хасан... Что тут началось... Он начал на нас кричать: я все слышал, что вы им говорили, я сейчас позвоню в жандармерию и устрою вам такие проблемы, что вы не уедете из страны и т.д. Мы стоим в полном недоумении, вроде ничего плохого не сделали, а тут такое, явные угрозы, причем на повышенных тонах. Попробовал разрешить ситуацию мирным спокойным разговором, но куда там, он меня даже не слушал, куда-то звонил и постоянно повторял, я вам устрою проблемы и т.д. Все настроение и благоприятное впечатление от отдыха сразу развеялись. Жену довели до слез... Через час, когда мы вернулись в отель, к нам сразу подошел Хасан, какой-то господин без имени, представившийся менеджером отеля (русский) и менеджер от турецкой стороны. Русский менеджер попытался нам объяснить, что мы нарушили законы Турции, которые запрещают рекламу туристических услуг без соответствующей лицензии. Такого бреда и детского лепета я еще не слышал, обидно, что моя жена действительно воспринимала его слова всерьез и опять начала плакать, я решил поставить точку во всей этой истории. Я сказал, что ссылка на Турецкое законодательство – бред и это поймет даже ребенок. Тогда русский менеджер попытался вменить нам препятствование работе гида, на что я резонно сказал, что как раз и не хотел мешать его работе, когда мы отошли с нашим туристом в сторону , а не стали говорить при всех. Когда аргументы с их стороны закончились, я спросил Хасана при всех, угрожал ли он нам, он сказал, что нет, не угрожал, но все же угрожал полицией и проблемами, т.е. в присутствии двух менеджеров признал, что угрожал. Тогда я сообщил, что по приезду на Родину сообщу о его недостойном поведении в TUI, если он не извинится. Русский менеджер сказал, что это мое право, на этом закончили и разошлись, никто так и не извинился. Я так понял, что основной целью встречи с отельным гидом было продать туристам экскурсии, но если то, что делал этот персонаж - продажи, то я ничего в них не понимаю, причем уже 20 лет. Таких продавцов в России увольняют через месяц, какими бы распрекрасными людьми они не были, бизнес есть бизнес.

В сухом остатке от встречи с отельным гидом мы получили угрозы, оскорбления и испорченное настроение, не купили ни одной экскурсии от TUI. В этом я усматриваю противоположность его служебным обязанностям, которые он не только не выполнил, но еще позволил себе вольности, которые подпадают уже под гражданское право (угрозы). Этот отельный гид просто позор для компании TUI. По приезду, своим правом я воспользовался и отправил официальную жалобу в TUI Россия (копию в TUI Германия), подожду ответа.

Русские

Русских в отеле действительно не так много, но и не мало, как писали в других отзывах (возможно особенности заезда), мы слышали нашу речь достаточно часто, чтобы утверждать об их отсутствии. В основном англичане, итальянцы, французы. Все вели себя достаточно тихо, доброжелательно, корректно. Никакого "тагила" или "манчестера" не наблюдалось. Наверное, сама атмосфера отеля располагала к такому поведению.

Пляж

У отеля свой пляж в 3 км. от него в Голубой Лагуне, возят бесплатно от отеля. Обратно только с 17.00 два рейса или на такси. Мы ни разу до него не доехали, времени было слишком мало, поэтому ничего сказать не могу.

Олюдениз:

Инфраструктура

В городе одна главная улица с небольшими ответвлениями. Все это представляет собой большой магазин (несколько супермаркетов (по ценам понравился AZDA), много палаток и павильончиков, кафе, бары, рестораны, аптеки, спа-салон и экскурсионные бюро). Из товаров заслуживает внимание трикотаж, кожаная обувь, турецкие народные товары (светильники, наволочки на подушки ручной работы, сладости и прочее), все достаточно хорошего качества и по приемлемым ценам, поэтому накупили много всего, оторвались от души))). По экскурсионным бюро: еще в Москве прочитали про "Sky Sports" и про "русского" турка Мишу (Межнун), сравнили его предложения и работу с нашим отельным гидом и сделали свой выбор в пользу Миши. Скажу честно, не пожалели ни одной секунды. Ездили в Дальян (25$ за человека с питанием), на 6 островов (15$ за человека с питанием) - впечатления просто потрясающие, нам все понравилось. Хорошая организация, питание, красивейшие места, в Дальяне был русскоговорящий гид. На остальных общались на смеси жестов и английского, вроде друг друга понимали, Каш-Капутаж с бонусным заездом в Саклыкент (ущелье, там купили себе нерафинированного оливкового масла 2,2 л.-15 лир (260 руб.)) - эта экскурсия была нам подарена Мишей после того, как он узнал об инциденте с отельным гидом, в качестве компенсации со стороны Турции, чтобы наши впечатления не были омрачены. Вдумайтесь! Вот так нужно работать! Нам было очень приятно. Вообще Миша произвел на нас очень хорошее впечатление, ничего не "впаривал", все рассказал, показал, выбирали мы сами. Кроме этого, по нашей просьбе он показал нам дешевый супермаркет (AZDA), спа-салон "Sanctuary Day Spa" (напротив Azda в подвале) - владелец Сергей (Серкан), говорит по русски, есть девочка менеджер русскоговорящая, палатку со свежим развесным лукумом, обменник, где нам дали более выгодный курс с карточкой VIP, по сравнению с обычным. Да и вообще помогал нам с любым вопросом, мы ходили к нему, а не к отельному гиду, как должно было быть. В общем, вел себя как наш русский парень, земляк, который помогает землякам на чужбине. Мы очень сильно ему благодарны за это! В спа-салоне нам дали скидку (пришли от Мишы), потом еще сами договорились на дополнительную (получилось вдвое дешевле прайса, 125$ за 6 хамамов и 6 массажей). И баня и массаж порадовали. Один раз просто подарили маску на лицо нам обоим. Очень доброжелательное отношение персонала, фрукты, чай и радушие были бесплатными.

Природа

Наверное, Олюдениз самое зеленое место в окрестностях. Окружающие город горы покрыты соснами, потрясающий воздух. Купались на общем городском пляже (от отеля 3-5 минут пешком), лежали на надувных матрасах, купленных на местном развале по 15 лир каждый. Море чистое, лазурное, соленое и изумительно прозрачное, это особенно заметно на островах, где не так много людей по сравнению с городом. Выкладываю некоторые Фотографии отеля и природы (всего привезли 600 фото за 7 дней) этого прекрасного живописного места и его окрестностей.

Трансфер обратно

Информация об обратном рейсе появляется с 17.00 до 19.00 на информационном стенде слева от ресепшена, там фамилии, номер рейса и время, когда нужно выезжать из отеля. Вовремя погрузили в автобус, во время поездки он сломался, но нас оперативно перегрузили в другой, опять налицо четкая и отлаженная система. Дальше все прошло без проблем. Приехали в аэропорт, зарегистрировались, прошли таможню, все без каких-либо проблем.

Резюме: рекомендую этот отель двумя руками. Оценка за сервис снижена на 1 балл из-за отельного гида, так бы поставил 5. В следующем году планируем опять приехать в этот отель, но уже на 12 дней, надеемся, что никто из персонала нам настроение не испортит, как получилось в этот раз.