4
5 accommodation
3 service
4 food
Есть недостатки, отель не стоит таких денег.
Добрый день! Отдыхали с ребенком в отеле Озкаймак Селект в мае 2013.
По порядку, все объективно, только по фактам.
Заселение - номер нормальный, все работало, в холодильнике никаких напитков, принесли только когда попросили, в последствии приносили когда убирали номер, для русских детей нет детских каналов, белье постельное за 13 дней поменяли один раз!! только после того когда я уже простыни наполовину сдвинула с кровати, пододеяльники так и не стали менять! их просто подняли с пола и положили обратно видимо посчитали что они чистые и так сойдет, полотенца меняли, приносили туалетные принадлежности, мыло, шампунь, туалетную бумагу,брызгали освежителями воздуха, но что касается грязи на ковролине, то она никуда так и не девалась, на балконе было грязно не убирали, на балконе грязь и пыль вытирала сама не однократно, так как присесть на стул на балконе было нельзя он был весь в пыли.
Питание - обычное, нормальное, но фруктов мало, только в последние два дня мы увидели арбуз, в основном яблоки, груши, которые никто не ел,мы покупали фрукты в поселке сами какие хотелось, сладости скудный ассортимент и не вкусно, в основном все из манки и печенья какие то безвкусные и ватные торты, для детей нет детских молочных коктейлей! и это ультра) только всякие цветные юпи, свежевыжатые соки есть, но естественно за деньги, вообще на завтрак для детей питание мне не понравилось абсолютно, очень скудно, мороженое давали, мясо, овощи, картофель фри были всегда.
Алкоголь включенный в ультра был с перебоями, в итоге стали наливать турецкого производства бейлиз.
На ресепшне женщина блондинка не очень приятная в общении, очень высокомерно и надменно общается с туристами, постоянно перебивает в разговоре и пренебрежительно окидывает взглядом, остальные работники ресепшна очень вежливы, улыбаются, совершенно нормальные люди.
Официанты дружелюбные и отзывчивые.
Территория ухоженная, красивая, чисто, но учитывая что два отеля и одна территория большой ее не назовешь.
За территорией отеля есть поселок и рынок где можно погулять, но там довольно скучно.
Дискотека в отеле в самом здании, на самом нижнем этаже, помоему -1ом, поэтому все спокойно, но нам было не слышно по крайней мере, мы жили чуть выше чем ресепшн, так что на территории спокойно и тихо.
Для любителей погулять в городе - до города ехать не близко, так что ежедневно прогуливаться в город не получится, напряжно.
Ланч в аэропорт дать отказались, сказали не положено и это ультра), хотя подошли с вечера заранее как и положенно!
Море нормальное было не грязное, дно галька и камни, поглубже песок, но песок на пляже очень грязный
Вечером представление анимация нормальная но не на ура, но днем с детьми совсем никто не занимается, ни разу никто к детям не подходил ничего не предлагал.
Анимация вечером одна на два отеля, всегда придется тащиться в инджекум.
Мне кажется очень много недостатков за те деньги которые мы заплатили и все же это ультра, как заявляет отель...все нужно просить, напоминать
Отдохнули мы конечно хорошо, так как ездили на экскурсии, в город, одновременно с нами там отдыхали старые знакомые) и с новыми познакомились), все эти недостатки нам не помешали отдохнуть...вернее не до них было, но....
Вывод такой, так в общем все нормально, но таких денег отель не стоит однозначно, либо нужно как то наводить порядок в нем, так как люди платят определенное количество денег и рассчитывают на определенный сервис на определенные услуги за эти заплаченные деньги.
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Виктория voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
— Beach
3.7 Children services
3.3 Location convenience
4.0 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
20:46 25.07.13
Согласно с комментарием,особенно по поводу грязного песка на пляже.Вообще я считаю ,люди которые восторгаются всем в этом отеле,не видя многочисленных минусов,просто не видели настоящего сервиса ,настоящего многообразия блюд,уже не говоря об анимации.
16:45 30.07.13
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за Ваш подробный комментарий, нам очень Важны все отзывы наших гостей, поскольку они помогают нам усовершенствовать свой сервис и вносить необходимые изменения в систему отеля.
Все Ваши комментарии, касающиеся работы ресепшен и уборки номеров были приняты нами во внимание и переданы руководителям соответствующих департаментов. На данный момент в наш отелель предлагает широкий выбор спелых и сочных фруктов.
Также хотелось бы проинформировать Вас о том что дневная агимация для детей проходит в мини-клубе, расположенном на -1-м этаже (рядом с диско-клубом и спа- салоном). Время работы с 10.00-13.00 и с 14.30-17.00.
Мы рады, что несмотря ни на что, Ваш отдых удался.Надеемся, что вы все-таки решитесь на повторное посещение и наша команда постарается сделать все возможное для отличного отдыха.
Всего Вам доброго!!!
С уважением, Юлия ( отдел по работе с гостями) .
Add a comment
Add a comment