Отзыв об отеле Club Insula (отель был переименован 01.11.16)
Vacation as a C маленькими детьми in
July 2013
- Abstained
15.07.13 - 28.07.13
3
3 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
На 5* не тянет
Отель далеко не 5*
Номер очень маленький, на 4х человек - это номер с 2х-спальной кроватью и одной 1-спальной кроватью, в которую приносят ещё раскладушку, впихивают ее между кроватями, но до конца не впихнуть, потому что там тумбочка, об которую постоянно все бились головой, как не закрывай ее подушками, и выходит что от стены до стены сплошная кровать без единого прохода. Попасть на балкон можно только через кровать. Мы требовали другой номер, нам предложили другой отель, который на порядок хуже.
В отеле проблемы с электричеством, иногда его не было. В ванной вместо шторки небольшое стекло, между ним и ванной зазор, а если учесть, что двоих детей на отдыхе постоянно приходится купать - море стоячей воды на полу нам было обеспечено.
Уборка номера - это только заправленные кровати, замена полотенец, пополнение бара и вытирание пола посередине - крышка от газировки валялась весь отдых в углу, карандаши дети разбросали в первый день, а в последний я их по углам сама собрала. Всю первую неделю просили после завтрака на ресепшене убирать утром, пока нас нет, потому что после обеда у детей сончас, возвращались - не убрано, муж ругался, потом до них дошло. Дважды не забрали чаевые с края стола - это странно. Из окна через дорогу другой отель и их очень громкая музыка весь день до 23 часов и гул машин.
Территория маленькая, поэтому толкучка везде, лежаки на пляже и возле бассейна бегали перед завтраком все занимали, в ресторане нет свободных столиков, нас четверо - а половина столов для двоих.
Пляж не очень чистый, окурки в песке и пенопласт попадаются. Пляж песочный, но с большими камнями и волной эти камни поднимаются и очень сильно бьют по ногам, что пугает детей. На территории отеля постоянно орет музыка, прямо орет, возле бассейна невозможно даже разговаривать, дети мне прямо в ухо орали, когда им что-то нужно было. И от этой анимации и музыки никуда не спрячешься - даже на море слышно. Водные горки работали с 10 до 17 с перерывом на обед - непонятно что экономят, но ребенку было очень обидно, когда после сончаса и полдника мы приходили и он успевал только пару раз прокатиться и потом их выключали.
В ресторане антисанитария. Руки помыть негде. На столах скатерти, и после покушавших их не меняют, а просто палочкой крошки смахиваюn на пол и прямо на стулья и кладут новые приборы, а если приборы остались, просто поправляют, даже если ими пользовались, но на вид они чистые, например, просто разрезали булочки. Очень меня бесили грязные с пятнами скатерти после кого-то, а ведь не будешь всегда к открытию бежать, чтоб за чистыми посидеть. Кружки, блюдца и чайные ложки стабильно с темным налетом, и залипшим сахаром. Детские стульчики протирались только сверху, с боков грязные. Не удобно, что после детской дискотеки нигде не перекусить, только бары, а дети просили что-нибудь, покупали им мороженое и ещё с утра с завтрака брали на вечер им булочки.
Выбор еды маленький, дети ели рис и макароны, остальное им не вкусно. Потолстеть на отдыхе не получится, так как многочисленные сладости все невкусные, сухие и безвкусные, а торты мне доверия вообще не внушали. Яблоки воском намазаны, дыни, абрикосы и персики незрелые.
Анимация в течение дня пошловата, а ведь отель позиционирует себя как детский. В итоге у ребенка миллион вопросов, почему дяди как тети, откуда огромные груди, почему юбку задирают, накрашены и т.д. Вернулись домой, он всех шлепает по попе, на запрет отвечает, что аниматоры так делают.
Местные фотографы не умеют фотографировать, мы с мужем сами фотографы, рассказали как хотим, короче нам просто нужна была фотка на берегу и мы вчетвером - в итоге нет ни одной, где лица были бы в фокусе, мы все размазаны. Обидно
Перед фотосессией решила в спа-салоне сделать маникюр и прическу. Оказалось что снимать шеллак они не умеют и лаки для ногтей 20 цветов фирмы Golden rose (в ашане на распродаже вечно накиданы по 15 рублей). Сделала маникюр сама. Для укладок у них только расческа, плойка и лак для волос - накрутили локоны. При мне девушка пришла покрасить корни, вечером встретила её, вместо утренней блондинки с отросшими корнями она превратилась в желтого цыпленка. Не советую.
Улетали мы утром, автобус с отеля нас забирал в 4 утра, так вот ранний завтрак - это хлеб, испорченное прогорклое масло, испорченный сыр, мед, кукурузные хлопья, молоко, печенье, которое никто не ест, кофе из автомата и чай, любой кроме черного. Принести хотя бы один пакетик чая два работника кухни отказались - это просто дикость. А дети у меня пьют только черный, истерика итак невыспавшихся детей обеспечена, ведь я же им ещё не разрешила есть испорченные масло и сыр. Мы уехали голодными и только унесенные заранее в номер яблоки нас спасли.
Added
29.07.13
12:14
(4 699 characters in the review)
say Thanks
00:32 30.07.13
Анастасия, не надо так категорично говорить когда и как людям делать свою работу ! Люди по такой жаре пашут и выкладываются на миллион процентов , вкладывая душу и наполняя отдых весельем и радостью! Каждый делает свою работу и они делают ее СУПЕРСКИ!!!! Тем более в отеле отдыхают не только детки ( для которых прекрасный мини клуб с играми ) но и взрослые люди !!в Инсуле изюминка это АТМОСФЕРА которую не возможно описать словами!!!
09:26 30.07.13
Алина, каждый делает свою работу и за это получает зарплату, я купила путевку и поэтому работники отеля обязаны угодить мне, а недочеты серьёзные, особенно в чистоте
12:11 30.07.13
Алина, Россияночка и Анастасия... Вы все абсолютно правы. Атмосфера в отеле супер, но положа руку на сердце отель не 5*, и уж если отель пытается быть в одной ценовой линейке с пятерками Presa Di Finica, Grand Prestige, Diamond Hill Resort, Club Hotel Sera, Crystal De Luxe Resort & Spa,
Seher Sun Palace Resort And Spa перечислять могу бесконечно, то и нужно следить за сервисом, предоставляемом в отеле. Понимаете, одно дело поехать в инсулу на недельку из Москвы за 25-30 на двоих - это не то же самое, что из Новосибирска, Омска, Тюмени, Екатеринбурга, где люди копят на отпуск целый год, и летят на самолете 6 часов. Разницу улавливаете? Уберите с Клуб Инсула анимационную команду - 3* не больше... Кстати на европейских сайтах Club Insula 4*... Но повторю, атмосфера в отеле супер!!!
09:43 01.08.13
Браво, Александр, турист!
Сам из Еката, скоро летим третий раз в этот отель, и то только по настоянию детей и из-за великолепной команды аниматоров. Всё остальное как описала Анастасия!
20:25 01.08.13
Анастасия, я полностью с Вами согласна, и мой отзыв по данному отелю тому подтверждение!Все верно-и вечная вода на полу в туалете, которая потом расстаскивается по всему номеру, и плохая уборка, и анимация с шуточками "ниже пояса" и т.д и т.д, можно еще на страницу перечислять. Ну не тянет он на пятерку, и не стоит тех денег!!!
Add a comment
Add a comment