АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1214 + 0
Readership
Bronze status
17 комментария
Vacation as a Family with children in June 2013
25.06.13 - 06.07.13
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Мы отдыхали вдвоем с сыном.долетели хорошо,встречающая фирма...

Translate

Мы отдыхали вдвоем с сыном.долетели хорошо,встречающая фирма нас уже ждала,здесь все было слаженно.А вот на ресепшене началось...Еще в марте ,когда я покупала путевку, отель зарезервировал нам номер в резорте.Когда я подала свой ваучер по приезду ,молодой человек на ресепшене сказал мне ,что номеров нет,развернул мне монитор компьютера в доказательство.И со спокойным лицом отправил меня с ребенком в Теодору. От такой наглости у меня просто перехватило дыхание.На мои протесты ,что Теодора дешевле и дальше, и она мне не нужна была ещё в марте ,так как я знаю ,что такое недостроенный отель и неналаженный сервис , и отель через дорогу... он пожал плечами и сказал не хотите-как хотите,хоть сколько сидите тут на диванчике ,пойдете туда все-равно.Потом посмотрел на меня ,и говорит,ну могу вам предложить номер вот такой в "резорте" и привел меня в номер с видом на помойку, надо сказать что у меня номер "стандарт" с видом на море в резорте.А у меня слабое сердце,я поехала без мужа с ребенком, ну вот хоть реви.Я не смогу в гору лазить ,задыхаюсь.Ну вот что делать? Сижу лопаю валидол. В итоге,через 1 час где-то , сговорились,что 1 ночь я сплю в Теодоре,а потом переезжаю в резорт.

И ,конечно ,номер в Теодоре оказался недоделанный.После приёма душа часть воды вытекала в коридор и там стояла большая лужа, которую мы обходили по кругу.Фиолетовая стена над кроватью была недокрашена,лифты путались.Ну вобщем я очень расстроилась.Думаю,если бы я была с мужем,со мной бы не поступили таким образом.

На следующий день,как и обещали,я переехала в нормальный номер стандарт с видом на море.Но чего мне это стоило.А сколько туристов они пихнули в Теодору и з резорта ,при мне , и они так и проживали в теодоре,заплатив за резорт.

Это самый большой негатив за время отдыха.в остальном все было хорошо.С лежаками вроде вопрос порешался,я так же возмущалась поведением некоторых отдыхающих...Займут с вечера и ,как так и надо,а сами на экскурсиии весь день.

Питание нам с сынулей очень понравилось,видно было ,что стараются повара и персонал.Анимация тоже замечательная,ребята классные! Насчет того читаю ,что русские такие засранцы не согласна.Рядом с нами на пляже отдыхала турецкая семья , так вот на четырех лежаках,где они лежали осталась гора мусора и недоеденной кучи еды,а ещё на песке под лежаками..

Сильно пьяных в отеле не видела,каких-то шумных компаний тоже.Спиртное не пью,оценить не могу качество.Водные горки сыну понравились.

Поставлю оценку 5.Но надо что-то сделать с корыстью на ресепшене.За мзду не переселяйте из Теодоры или Клаба в Резорт.А то нам ,проплатившим корпус Резорт номеров не остается.

Added 01.08.2013 10:36 2 644 characters in the review

Комментарии к отзыву (17)

Вот тоже интересно,почему администрация оставляет вопрос с номерами без внимания(хотя, конечно же, понятно). Допустим,оплатила я номер в Резорте, который дороже Теодоры, а потом еще кто-то приехал, дал "на лапу" на ресепшне, и проживает в номере, который был рассчитан для меня.... А для меня "номеров нет". Всем хорошо, кроме тех, кто заранее думает о своем удобстве...
Complain
вот и я про то же...так ещё возвращаются: вам мол какое дело.
Complain
как я поняла - Теодора по категории не хуже Резорта, просто там не все отлажено пока и нет ресторана, к тому же вторая линия в горку, но многим там нравится даже больше, т.к. есть свои преимущества. но раз конкретным людям так принципиально размещение, раз они оплатили и рассчитывали именно на этот корпус и номер, зачем доводить гостей до слез и валидола, тем более женщину с ребенком? очень хочется, чтобы администрация была более принципиальна в этих вопросах и предоставляла номера лучшие по уровню, только если они не забронированы кем-то другим, причем без поборов со стороны персонала, а просто потому, что есть возможность и этот турист потом оставит хорошие отзывы и для имиджа отеля, как это делается в цивилизованном мире.
Complain
раздражает предприимчивость граждан и любовь к взяткам персонала..., почему я оплачивая тур покупаю то что мне нужно, а некоторые дают взятку на ресепшен и занимают номер категорией выше оплаченного....вот чего не хочется в отпуске - скандалить на ресепшен вибивая оплаченный номер.
Complain
IrinaLit, вот именно, что люди же не просто так переплачивают за Резорт. Мне вот принципиально не нужна Теодора, т.к. я с детьми не хочу таскаться от моря туда-сюда в Теодору. Да и вообще, вторую линию (а Теодора и есть вторая линия) я бы купила дешевле, но я ее вообще не рассматриваю никогда. А люди при бронировании хватают, что подешевле, а потом думают, как выкрутиться...
Complain
ая не понимаю почему так "наезжают" на людей, которые доплатив берут другой корпус, это наверное отель виноват, у него естьданные кто когда и в какой корпус должен заехать, если они знают что мест в резорте нет, все уже оплачены, зачем они туда заселяют других туристов, причем не за красивые глазки, а тоже за деньги и не факт что меньшие, чем отдали люди при изначальном бронировании данного корпуса???
Complain
ая не понимаю почему так "наезжают" на людей, которые доплатив берут другой корпус, это наверное отель виноват, у него естьданные кто когда и в какой корпус должен заехать, если они знают что мест в резорте нет, все уже оплачены, зачем они туда заселяют других туристов, причем не за красивые глазки, а тоже за деньги и не факт что меньшие, чем отдали люди при изначальном бронировании данного корпуса???
Complain
IrinaLit, Теодору с Ресортом пока сравнивать даже нет смысла. Мы жили в Резорте, но ходили посмотреть Теодору. Корпус еще не закончен. Есть помещения, которые, как я поняла, просто заморозили до конца сезона. На ресепшене просто стоика, один столик и пару креселок. Кроме номеров, это единственное место, где есть кондиционирование. Есть бассейн и бар со столами и стульями, где можно попить и поесть, но работает он, кажется, до 17.00. Все! Тишина полная. От ракого релакса мне бы захотелось бежать от туда в первый же день. Но это на любителя. Мне кажется, что там можно только спать, но все остальное время проводить в Ресорте и Клабе.
Complain
Юлия, я именно это и имела в виду, что люди, изначально заплатившие больше за конкретные номера и корпуса должны получить либо именно их, либо категорией выше, если отель не может предоставить оплаченные.
Complain
А претензии к людям потому, что, предлагая доплатить за лучший номер, они поощряют эти взятки... Нет спроса, нет и предложения... Вообще, мне абсолютно все равно, чья это вина, просто если уж я заказываю заранее определенный номер, то я хочу жить в нем, и все! И заплаченные деньги никому дарить не собираюсь...
Complain
Странно, я хотела взять в Тереодоре- но она дороже!!! Я забронировала в Главном корпусе! На сколько я понимаю, Тореодора - совершенно новый корпус, а мне так уже надоело отдыхать в обшарпанных номерах! (Странно, что они его недоделали, в отзывах люди не жалуются на него). То что дальше от моря - это конечно же минус! Блин , но он новенький))) Я бы была не против, если бы меня туда заселили)) Хотя - каждому своё!!!!
Complain
Dianta, в Резорте тоже номера новые, т.к. сам отель не старый. Просто с детьми не набегаешься до Теодоры. Мы брали в феврале, в Резорт на 10 тыс дороже вышло, правда мы взяли Делюкс номер.
Complain
Теодора замечательна!!! А то что бар до 5ч работает-- это даже здорово! Всё так работает, можно перекусить в течение дня, около бассейна мало народу, всегда свободно. Ресепшн работает исправно. И глотать валидол причины не было. Всё решается мирно и спокойно.
Complain
а я взяла Теодору, так как думаю что с ребенком наоборот там лучше будет, тише, а то как она у меня будет в обед и ночью спать, если в главном корпусе и музыка и ресторан
Complain
Ну вот просто каждый же исходит из своих особенностей и предпочтений. Мне вот, зная своих детей, удобно, чтобы можно было без напряга в номер сходить, когда нужно, днем они не спят, зато туда сюда ша стать то за игрушками, то еще за чем, любители. Поэтому многие и заказывают заранее номер определенного вида... обидно бывает, когда ожидания не оправдываются, тем более, если деньги заплачены. Да и все по разному реагируют на неприятности, кто-то ругаться будет и добиваться, а кто-то переживать и валидол глотать...
Complain
12:27 04.08.13
Уважаемая Людмила.
Спасибо Вам за хорошую оценку и выбор отеля Justiniano Deluxe Resort. Мы очень рады, что, несмотря на некоторые проблемы при заселении, от отдыха Вас остались только хорошие впечатления. Нам будет очень приятно видеть Вас и Вашу семью вновь в нашем отеле.
С уважением,
служба по работе с гостями!
Глотать валидол и ставить 5 за размещение это как?
Complain
Useful review
Все отзывы по отелю (1 661) Next rate
людмила
Tourist
  • Sign up: -
  • Countries, cities: -
  • Reviews: -
  • Comments: -
  • Readership: -
  • Photos: -
0 Благодарности