Сразу хотела отметить, что в Египте не первый раз в частности в Хургаде второй. Не хотелось бы кого-то обвинять из персонала или администрации, во много виноваты мы сами туристы, но не написать не могу… Отдыхали с 18.07.2013 по 29.07.2013

Заселение

Приехали вечером, отстояли очередь на заселение, т.к. отель большой народу приехало много. Положили 15 баксов (сами туристы виноваты, избаловали персонал Египта), номер дали хороший 2227 с видом на море и пляж соседнего отеля (надо отметить хороший пляж, не то что в нашем отеле).

Ресторан

Посуды не хватало, попадалась битая, колотая, грязная, вилок тоже не хватало, стаканы так это вообще дефицит, но это наверно издержки большого отеля. Хотя… на другой стороне расположен ресторан итальянской кухни, в котором лично я за 11 дней никого не видела, так наверно там можно было разместить людей, раздаточных пунктов тоже мало отсюда и очереди. По поводу посуды, понятно, что много народу, что бьется и т.д., но надо же покупать новую, если не хватает. В обед и на ужин, пока мы ждали, когда пройдут очереди, пытались сидеть в баре, но когда нам наливали в одноразовые стаканы уходили (((((. Но хотелось бы отметить, что персонал в столовой работает очень хорошо, стараются вовремя отнести грязную посуду и стаканы, быстро приносят чистую, но туристы если увидели, что чего то не хватает, сразу начинают панику и хваталово надо не надо, отсюда все предыдущие проблемы, просто замкнутый круг.

По поводу туристов хотелось бы сказать отдельно. Лично я за все 11 дней наверно не съела больше, чем некоторые накладывают за один присест. Так стыдно смотреть, как у некоторых завален стол, половина, а иногда и больше не съедается. И это не только русские, многие так. Такое ощущение, что люди год недоедают, копят деньги на отдых, чтоб потом за несколько дней, как говорится наверстать. Так СТЫДНО!!! Про все это могу говорить много, но вроде основное сказала.

Плюсы – каждый день разная тематика, но…

Минусы – завтраки: каждый день (11 дней) ничего не менялось, очередей не было ходили рано 6,30-7,30; обеды: ходили поздно 14,00-14,30, очереди были, но не большие, еда однообразная; ужины: посуды иногда не хватало, но приносили быстро, вилки иногда приходилось искать, но это тогда, когда мы еще не знали, что надо прийти попозже, ходили поздно 20,00-21,30 очереди были, но маленькие, тематика блюд оставляла желать лучшего. Итальянская, ужас, таких макарон я еще не ела. Русский борщ, как можно было так испоганить продукты? И так можно описывать многие блюда. Отдельно о фруктах – это как надо себя не уважать, чтоб кушать порезанные фрукты!!! Первый раз такое вижу!!! Противно было даже смотреть на них, не то чтоб кушать!!!

- приколы в столовой (ресторане): девушка набирает в тарелку пирожное, за ней стоит еще 2 человека девушка и мой муж. Она положила последнее 10 пирожное, девушка и мой муж глотнули слюну и….. вся тарелка у первой девушки опрокидывается на нее и на пол. Вторая девушка говорит первой «это от жадности»))) далее идет непереводимая игра слов типа «Ах ты сучка….» «Ты сама сучка…». Мой муж смеялся как ребенок, даже пирожное расхотел.

И таких приколов в столовой много!!!

- 18,30 начало ужина (наш первый ужин) куча народу стоит около входа. Картина в столовку заходят местные, столы накрыты, ломятся яствами, остальные туристы исходят слюнями глядя на них, СМЕШНО было наблюдать, если бы не было так грустно.

- соки юппи, ностальгировала по молодости, правда выпела один стакан, мне хватило!!!

Лобби-бар

Бар отличный, только маленький, но места всегда хватало. Напитки местные мы не пили, про качество сказать ничего не могу, пили только пиво, оно вроде нормальное. Приятно, что бар работал 24 часа в сутки, но убрано было почти всегда. Персонал не сказать, что приветливый, но работал хорошо. Бармен и официанты работали посменно, нас узнавали, пару раз дали чаевые, так и проблем не знали.

Плюсы – персонал.

Минусы – некоторый столы шатались, стаканов не хватало, наливали в одноразовые (естественно мы из них даже не пили), посуда попадалась колотая или с трещинами, ложки одноразовые (попадались ломанные), позже 24,00 стояла жуткая пьянка (такая, что нормальные люди уходили, понятно, что администрация не виновата).

- 03,00 система все включено 24 часа в сутки, лобби-бар, пьяная в пучёк парочка, никого не замечает вокруг, им надо добраться до номера, 5 минут, пройден путь в 3 метра, еще 5 минут, еще 3 метра и т.д. Облико морале!!!!!

Бассейн

Плюсы – большой, есть детский с горкой, есть водопады, оформлено красиво, но все старое, местами сломана плитка, перила на мостиках давно не крашенные, но в целом пойдет.

Минусы – душ желает лучшего, очередь за напитками, почти всегда, персонал не приветливый, наверно устала от диких туристов, можно сказать даже иногда грубоватый, лежаки туристы занимают с утра (но это, конечно же, минус нам туристам). А самое обидное, что лично у меня на бассейне УКРАЛИ шезлонг вместе с полотенцем, моя просьба о помощи к персоналу на бассейне осталась без внимания, персонал, который выдает полотенца обещал найти, но естественно не нашел, т.к. они сами зарабатывают так деньги. Украсть полотенце у других туристов, так как делают многие, я не могла, как говорят мне «религия» не позволяет. Так, что мой отдых, который я бережно пыталась сохранить, не обращая внимания на все «мелочи» этого отеля был испорчен ОКОНЧАТЕЛЬНО!

Гид

Гид оператора Анекс, у нас за 11 дней пребывания сменился дважды (имена писать не буду). Первый провел с нами встречу, продал экскурсии, и решал некоторые вопросы (куда лучше пойти, что посмотреть и т.д.). Претензий к нему не имеем. Второй отвечал на все вопросы, но главный вопрос с полотенцем решить не смог, сказал, что тут воруют и сделать он ничего не может, нам надо платить деньги 100 фунтов или 15$. Я пыталась объяснить ему, что отель обязан отвечать за безопасность туристов, что мол все, что происходит на территории бассейна должно охраняться, там дети и т.д. на что мне ответили, что мы сами за себя в ответе.

Лагуна

Если смотреть в общем, красиво. НО!!!

Плюсы – может они и есть, но извините, я не заметила.

Минусы – пляж очень маленький, лежаки мы занимать не умеем, можно было бы притащить, но тогда другим будет тесно и не комфортно, раз уж заняли, то ладно. Поэтому мы загорали около лагуны если смотреть на море, то с левой стороны (там ветра нет). Очень много лежаков было свободно, часто вразброс получалось, но найти можно было. Пару раз просила убрать следы бурного отдыха некоторых туристов, поросятами охота назвать, администрации хочу сказать, если вы разрешаете распивать спиртные напитки на пляже лагуны, так хоть будьте добры, уберите до утра, там с утра отдыхают нормальные люди. Сама лагуна – из далека красивое произведение искусств, молодец хозяин, классная задумка. НО!!! Утро настроение прекрасное, нашли лежаки, позагорали, надо освежиться и… идем купаться в лагуну, т.к. на море было ветрено и волны, что мы видим: корки от арбузов, которые кстати не разу не давали, дольки помидор, стаканчики и т.д., но это только по утрам, к обеду убирают, битое стекло на всем протяжении внутреннего пляжа, это по периметру лагуны. Мостики, по которым спускаешься в лагуну старые, ржавые.

- пляжные шезлонги – о боже это просто произведение, чем они только не перевязаны!!! Тут тебе и бюстгальтеры от купальника (интересно, в чем она ушла), и парео, и старые полотенца. Боже как же изобретателен народ!!!

Море

Море чудесное, пляж конечно узковат, и захода так такового нет, но это мелочи. Коралловые тапочки ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! С левой стороны мелко, можно спокойно пройти 200-300 метров до затонувшего корабля пешком, по пути попадаются рыбки, красиво. На пирсе, наверно так можно его назвать, спуск сразу глубокий, много разных рыб, видели мурену, в общем красиво. НО было ветрено и лично мы смогли любоваться всем этим, 2-3 дня, но как говорится, с природой не поспоришь.

Отель

Сам отель красивый, немного староват, но это не страшно. Номера все одинаковые, различия только вид, корзина фруктов, фен, телевизор ЖК по-моему все, но нам это было не важно. Наличие лагуны плюс, если бы не минусы.

Территория

Плюсы – территорию пытаются облагородить, сажают зелень, убирают. НО!

Минусы – когда я сказала пытаются, я не оговорилась, да действительно я видела, что многие работники, подметают, убирают, чистят, поливают, но… разбитое яйцо лежало на моем пути в столовую 7 дней (выглядит как рвотная лужа извиняюсь, даже после жалобы не убрали). Об осколках по периметру лагуны сказала выше. Много сломанных шезлонгов так же портят территорию отеля. Понятно, что во многом это вина наша, туристов, но многие считают, что мы на отдыхе, что хотим, то и делает, но согласитесь персонал для того и существует, чтоб убирать за такими поросятами и создавать комфорт нормальным отдыхающим.

Номера

Плюсы – номер и балкон большие, кровати хорошие полноценные.

Минусы – мебель старая, гремит, остальное скажу, лично о своем номере: нас было 2+1, то есть я с мужем и сын, это говорю, чтоб потом было понятно про минусы. Стакан один в ванной. Полотенца 2 больших, 2 маленьких, шампунь 2 штуки, гель 2 штуки и т.д. (про запах умолчу) мы не пользуемся отельными принадлежностями, но понюхала. Про полотенца – и так до тех пор, пока мы не сказали, что нас трое. Принес, но на следующую уборку, полотенец опять было 2 комплекта. Про остальное – не приносили вообще, мы открыли мыло, сначала мы подумали, что он думает, раз не пользуются, то и не надо, хотя в других отелях всегда ставили ежедневно, но муж убрал все принадлежности, и что вы думаете? Не приносил! На 10й день принес 1 шампунь и 1 гель, будите смеяться, без крышечек. Но это все я написала просто так, ведь некоторым людям это может быть важно. Уборка в номере производилась поверхностно. Сначала оставляли чаевые, потом просто плюнули, разницы не видели. Постели просто заправлялись, покрывало не стелили, вещи я всегда убираю сама, обувь расставлял ровно, но под ней оставался песок. Отдельно хотелось сказать про душ, держалка для душа на одном болтике, он не закручен и когда включаешь воду, душ начинает летать по всей ванной комнате. Я б сама закрутила, но инструментов не было)))), не понимаю, из какого места руки у персонала растут. И куда смотрит администрация.

Персонал

Хмурый и не приветливый, может сыграл большую роль праздник рамадан, они все голодные, не знаю даже. Поэтому и писать не охота. Одним словом персонал понравился только в баре. Но конечно аниматоры старались, но о них не могу ничего писать мы как то не больно любим анимации. Хотя надо отметить проводились разные мероприятия, и я видела, что людям очень нравится. Старались во всю, молодцы.

Решение вопросов

Опять вернусь к вопросу жалоб. После того, как у меня украли полотенце, мои нервы не выдержали (получается, что я вор, положила себе в чемодан полотенце и сейчас хожу и разбираюсь). С самого начала, мне сами же туристы предложили украсть у других туристов (что наверное и делается), но этот выход не для меня, моя гордость и честь не позволяют испортить отдых другим, не в чем не виноватым людям. Персонал, который выдает полотенца не предлагал мне заплатить им, они говорили, что будут искать. И я решила обратиться в администрацию отеля. Когда на стойке я спросила, говорите ли вы по-русски, мне ответили утвердительно, но когда я выложила им свою проблему, сказали, что не понимают по-русски и предложили обратиться к девушке, которая сидит рядом и как я поняла решает проблемы русских, так сказать девочка для битья. Я высказала ей проблему, и она тут же сказала, что сделать ничего не может (надо все свое носить с собой, куда бы вы не пошли). Я ей объяснила, что я отдыхаю и не хочу носить наш с мужем багаж «баулы» (сумка 2 маски, 2 крема для загара и от ожогов, коралловые тапочки 2 пары, фотоаппарат, ключ от номера, парео, одежда в которой пришли, и конечно же 2 пресловутых полотенца) с собой куда бы не пошла. Получается мы вдвоем с мужем загораем, рядом одни иностранцы, нам надо пойти фотографироваться по словам девушки для битья мы должны собрать наши вещи захватить наши полотенца (а они очень большие и весят не мало) и с этим багажом фоткаться. Или же мы хотим в туалет (он находится или в номере или в главном корпусе) муж должен сидеть караулить, я схожу, а потом я в дозоре муж идет. А самое главное я не понимаю, как нам с мужем купаться. Ну в общем ситуация наверно понятна. Вопрос не разрешился никак. Мне сказали подойти к 18-00 может персонал найдет полотенце И КОНЕЧНО ЖЕ ВЕРНЕТ!!!! В 18-00 я была около этой девушки. Там еще сидели не довольные туристы. И только когда нас стало больше, пригласили менеджера. Он сначала так же говорил, что понимает по-русски, потом оказалось, что не понимает (все по старой схеме). Мы уже стали общаться втроем я девушка для битья и менеджер. Другой турист сидел и ждал. Короче все тоже самое – сама виновата. А самая фишка, говорят на карточке для полотенец написано не терять штраф, я говорю я не теряла, у меня украли, ответ уже понятен. Я говорю, напишите на карточке у нас в отеле воруют полотенца, будьте осторожны, они были удивлены)))).

Ну ладно об этом полотенце. Когда я стала предъявлять другие претензии: грязная территория, уборка номера, нехватка посуды, очереди в столовой (рестораном назвать язык не поворачивается), одноразовые стаканчики в баре и т.д. (описывала выше), мне сказали, что мол надо обращаться своевременно. На что я сказала, что нервы мотать не охота было, а сейчас уж все вместе наболевшее сказала, раз уж обращаться пришлось, он записал, улыбнулся и можно сказать послал. И, что вы думаете? На следующий день все было исправлено? А нет!!!!! Утро, та же самая яичная лужа, все так же грязная с утра лагуна, ну и так далее!!! Было бы смешно, если бы не так грустно!!!

Резюме: этот отель подходит для отдыха назовем его «напиться и забыться», для людей типа «хам» не дадут отниму, украдут украду, пошлют пошлю, нальют выпью, пошлют дам в морду, сожрать все, занять первым (не смог занять первым действую по правилам «попу поднял место потерял») и еще буду кричать на весь отель нафига лежаки завязываете (занимаете) и не лежите и т.д. Я не хочу никого обидеть, люди сами себя узнают в этих словах, НО СКАЖУ ВАМ ТОЧНО, ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ОБ ЭТОМ ОТЕЛЕ ПУШУТ ТОЧНО НЕ ТУРИСТЫ ИЛИ ЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ВЫШЕ ТУРИСТЫ, потому что более менее культурным людям там делать нечего.