Вы купили стандартных номер на семью из 4х человек и хотели чтоб вам дали большой номер?

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Мы рады Вас приветствовать от имени Рехана Шарм Резорт и в первую очередь благодарим Вас за Ваше внимание и время, которые Вы уделили, чтобы оставить отзыв о нашем отеле.

Что касается заселения, то спешим Вас проинформировать, что площадь номера категории Стандарт в отеле Рехана Шарм Резорт составляет 25-27 кв.м. Это стоило учесть во время бронирования тура с Вашим туристическим агенством. По приезду в отель Вам был предоставлен номер именно той категории, которая была указана в Вашем ваучере - Стандарт, соответственно с той же площадью, которая указана во всех каталогах. Стоимость номера категории Family, площадью 35-40 кв.м., выше, чем стоимость номера категории Стандарт, который Вы забронировали, поэтому неудивительно, что персонал ресепшн предложил Вам поднять категорию номера за дополнительную плату.
Кроме того, дополнительные пожелания относительно номеров, включающие в себя этажи, вид, возможность приобретения нескольких номеров рядом и многое другое, оговариваются или с представителями отеля за некоторое время до приезда, или с туроператором при бронировании тура с последующим внесением всех деталей в туристический ваучер. В том случае, когда этого не произошло, все дополнительные пожелания гостя выполняются с учетом занятости отеля. Занятость отеля Рехана Шарм Резорт на Июнь месяц составляла 92%.
Со своей стороны, как представитель администрации отеля, я могу с уверенностью заявить, что вся наша команда, включая и персонал ресепшн, в некоторых случаях делает более, чем возможно, для удовлетворения всех потребностей наших гостей. Это, а также забота о детях, которая стоит в приоритете у отеля Рехана Шарм Резорт, послужило причиной для того, чтобы мы предоставили Вам номер категорией выше без дополнительной платы для комфортного отдыха.

Мы очень рады, что достигли своей цели, и Вам понравилось время, проведенное в нашем отеле. Надеемся, в скором времени приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз.

С уважением,
Ахди Азиз, Генеральный Менеджер Рехана Шарм Резорт.

Извините конечно, но потом дали нормальный номер, где не было дивана, и где поместилось две раскладушки, ели путевки продаются на двоих детей, так будьте любезны их разместить, без скандалов и трепки нервов.Надо брать во внимание, что номер нужен, что бы поместить две раскладушки, а не поместить двоих детей мальчика и девочку, 9 и 13 лет на один диван, ломанный.Без обид, но вы не правы.

Я не хотела больше, я хотела что бы дети спали не в проходе. Я не в первый раз отдыхаю, и знаю о чем говорю.