Serenity Alma Resort 5*

Так как уже завел традицию оставлять после каждой поездки подробный отзыв, то и сейчас решил продолжить.

Впечатления после поездки неоднозначные, есть и положительные моменты, есть и отрицательные. Спасибо другим посетителям tophotels.ru, всегда внимательно изучаю отзывы других.

Итак, по порядку: Отдыхал с двумя детьми, 6 и 9 лет, отель выбирал ориентируясь на спокойное местоположение, бассейны и максимальное число горок, комфортный с хорошим питанием и прочими плюшками. Для тех кому лень читать все что ниже, скажу, с детьми отдохнул хорошо, могу рекомендовать для детского отдыха. Если ехать одному или парой, то есть отели и получше.

Перелет

летели Трансаэро, время вылета-прилета удобное, детям выдали игрушки-наборы, задержек и т.п. не было. Разве что когда летели обратно, то ли что-то сломалось в системе кондиционирования, то ли еще что, но на носу самолета было весьма душно, обычно наоборот прохладно.

Трансфер

(ехали от Тез Тура) – на отлично. Были единственными, кто с этого рейса ехал в этот отель, поэтому в микроавтобусе ехали одни и туда и обратно. Быстро и четко.

Заселение

А вот тут начались, в принципе, вполне стандартные проблемы. Номер я бронировал делюкс. По описанию на сайте тезтура (на сайте самого отеля описания номеров нет), отличие от дабла – бОльшая площадь, и три полноценные кровати, а не как в дабле – две кровати + «экстрабед», т.е. раскладушка. Дали номер 7211 (уже конверт заготовлен был, поэтому все быстро), но уже по пути к нему я понял, что что-то тут не так: Топали по коридорам-переходам к нему минут 5. По приходу выяснилось, что это как раз таки дабл с раскладушкой. Вид из окон номера на лунапарк-аквапарк, прямиком на сцену с вечерними шоу. В общем при таком размещении об отдыхе можно было бы забыть, т.к. сон у меня очень чуткий и вечерние шоупрограммы в отелях я не посещаю. Помимо всего прочего кондиционер в номере не работал. Сразу сказал носильщику, что здесь не останусь, и тут же потопал обратно на ресепшен, оставив детей в номере.

На ресепшене меня в течении получаса разные сотрудники пытались убедить, что:

- номер, которые мне дали, именно делюкс (как аргумент показывали маркировку в их информационной системе)

- все отличие делюкса от стандарта – халаты, тапочки + фруктовая корзинка. (как выяснилось позже, это оказались плюшки «ультраоллинклюзива»)

Убедить им меня в этом не удалось. Позвонил в Питер в Тезтур. Менеджер подтвердила, что номер должен быть именно такой, какой я ожидал. Продолжил переговоры с фронт-менеджером. Предложили решить проблему «завтра». Памятуя что я на востоке, где «через 5 минут», «завтра», «может быть» это эквивалентные понятия, не согласился. Сказал, что много вещей, и хочу распаковаться один раз.

Предложили принести в номер дополнительную полноценную кровать. Но пардон, тогда в дабле просто не останется свободного места. Почти уговорили остаться там на ночь ( хотелось в душ с дороги и передохнуть), но вспомнив о неработающем кондиционере, продолжил настаивать. На мое счастье, менеджером по работе с гостями оказалась русская девушка Елизавета, которая в отличие от гида Тезтура (вся деятельность которого ограничилась не особо вдохновенным впариванием экскурсий на интро-встрече вместо рассказа о гостинице, что включено в концепцию и что где находится) как раз и помогала мне решать все мои проблемы.

В итоге она мне сообщила, что таких номеров как я описываю в отеле нет, но есть номер Трипл, но он «худшей» категории. Я предложил, сходить посмотреть, и если все ок, то я непротив. Одного взгляда на номер стало достаточно, чтобы понять, это то, что мне нужно. Номер 5001 на первом этаже, в тенистом углу здания, перед терассой – лужаечка, где дети иногда резвились и ловили на стенах ящериц (вот была радость :)). До ресепшена, ресторанов, баров – рукой подать. Да, от аквапарка и лунапарка в противоположной стороне, но зато до моря ближе (хоть и все-равно ходит автобус), но и так пешком идти от холла Фан-Сити до моря – метров 400 не больше, несмотря на то что отель второй линии.

В общем Елизавета помогла убедить несговорчивого фронт-менеджера отдать мне этот номер .

Вернувшись в старый номер, обнаружил изнывающих от духоты детей и подождав еще минут 15 носильщика, мы наконец-то перебрались в наш новый номер, где быстро ополоснувшись и переодевшись пошли поужинать, а затем, оставив детей в номере смотреть египетские мультики, я пошел в соседний Серенити Хейтс на встречу с гидом, назначенную сегодня же на 20:30. Встреча прошла быстро и безрезультатно. До отъезда гида Мустафу (если не путаю) я больше в Фан Сити не видел, хотя в Хейтсе они сидят вдвоем с другим гидом ТезТура. Незачет. Почему я должен бегать за своим гидом в другой отель?

Вернувшись в номер, пошли с детьми помочить ножки в море, а затем спать. В номере фигово работал душ, не было тапочек, халатов и фруктовой тарелки. Обратился к Елизавете, быстро все принесли и починили. Ремонт в номере так себе, описание концепции и план - отксеренный листочек, бачок подтекал, контейнер для жидкого мыла - развливающийся, но я уже не стал заморачиваться и тратить на это время.

Убирались хорошо, лимонады-воду приносили, полотенца меняли. Пару раз чего-то крутили из полотенец, чаевые оставлял по паре долларов.

При заезде выдали пачку купончиков: массаж 20 минут, лунапарк один билетик, учебный урок дайвинга 30 минут, прачечная, видеоигры 1 жетон, 1 кальян. Детей двое, спросил, Елизавету, как так? Сказала, что дается все на 1 номер, а не на гостя. Купон на видеоигры вообще лохотрон, т.к. любая игра стоит 2 жетона, т.е. поиграть на 1 жетон вы не сможете, надо докупить как минимум еще один. Дайвинг-проба в бассейне Хейтса по утрам с 11, им купоны не нужны, может любой желающий, но это не 30 минут как написано в купоне, а минут 5, туда-обратно по бассейну вместе с «наряжанием». В twins dive center сказали, что про купоны ничего знают. Про массаж - разболелась поясница, а у бассейна ходил дядечка от спа салона, я спросил у него про мануальную терапию, он сказал что у них есть фараон массаж, типа тоже самое. Записался ($50), сходил. Увы нет, не тоже самое. Массировали старательно и долго, но это совершенно не то, что мне было нужно. Через день сходил на массаж 20 минут по купону, массажистка-девушка сделала очень неплохой классический массаж.

Кальян – почему-то яблочного табака за все время так и не было. Брал микс, мяту с вишней, ничего, только после 11 кальянщик убегает, горячих углей не дождетесь.

Аквапарк

На фото все видно, большой, горок много, горки качественные, спасатели за порядком следят. Собственно все ожидания оправдал.

Лифты, увы, не работали, а жаль, нам с детьми очень понравилась семейная горка с огромной ватрушкой, но таскать по жаре её на высоту было напряжно даже при моей вполне нормальной физической форме. Было бы здорово, если бы для этих мегаватрушек организовали бы подъемник.

Бассейн с волнами – волны включались только перед закрытием аквапарка т.е. 2 раза в день. Не айс. Все остальное время это был просто бассейн с очень сильно хлорированной и грязной водой.

«бурная река» - типа «рафтинга», детям понравилось, но тоже включалось 2 раза в день, перед закрытием.

Когда катился с голубой горки (которая высокая на башне А) сильно ударился бедром о ступеньки, так как ватрушка перешла в глиссирование и я проскользил весь бассейн. Будьте аккуратней. Валитесь с нее сами. Внутри первой горки-змейки на сильно надутой ватрушке подзакрутило и я быстро понял зачем на горках без ватрушек выдают маты: на жаре вода на стенках горок (там где она не течет) моментально испаряется, и если проскользить по сухой стенке кожей, моментально обожжешься.

Детская башенка с тремя горками дочке очень понравилась. Всем нам понравилсь горка «вверх-вниз».

Большой популярностью пользовалась горка с воронкой. Дети разок порезвились в детском миниаквапарке (для совсем маленьких), тоже неплохо.

Лунапарк

Детям тоже все понравилось, ходили на аттракционы почти каждый вечер.

У входа есть еще прокат электро-самокатов. $6 – 15 минут. Тоже аттракцион :).

Раз или два в неделю «детские вечера». Рисование на мордашках, шарики, фокусы, потом мини-диско. Разок сходили, потом как-то не успевали, с ужином дочка затягивала , а все шоу заканчивалось уже в 21 (начиналось в 19).

В общем аквапарк и лунапарк несомненные плюсы отеля.

Достаточно большой бассейн детям тоже очень понравился. В итоге, время провели в таком раскладе – 30% море, 20% аквапарк, 50% бассейн.

Питание

Полагаю как везде, но увы заметно похуже чем к примеру в Stella Makadi Garden, где я был в мае. При этом разнообразие присутствовало, но несмотря на то, что были птица и говядина и рыба, за две недели все таки приелось все. С фруктами и зеленью совсем туго  и это очень расстроило. Почему-то совсем не было ни укропа ни петрушки. Салат бывал, но не всегда. Яблоки (мелко нарезанные), апельсины, на ужин в отдельном окошке дыни-арбузы. Покупали свежевыжатые соки. Тушеные как правило только кабачки присутствовали. Цветной капусты, брокколи вообще не видел. Вареной рыбы тоже не было.

Омлет-стейшен, т.е. где жарят яичницу, по утрам всегда очередь была, т.к. один бедолага египтянин жарил её для доброй трети отеля. Иногда ему на помощь приходил втрой но конфорок на плите не хватало и очередь все равно была, хотя и чуть меньше.

Раздражало, то что за ужином при раздаче "гриль-вкусняшек" вроде индейки, тунца, официант норовил положить несколько маленьких кусочков, приходилось демонстративно стоять и ждать, когда он изволит отрезать еще несколько кусочков и так раза три-четыре-пять, пока на тарелке не окажется достаточное количество мяса для меня и детей.

С напитками вообще отдельная тема, весь ультраоллинклюзив по сути заключался только в том, что бухать в пабе можно было до 2-ух, а не до 11. Пакетированные соки только в пабе, который начинал работу то ли с 19 толи с 21. В общем особо нормальных соков не напьешся и детей не напоишь. Дети пили свежевыжатые соки и лимонады, что приносили в номер, немного газировок из автоматов. Я тоник и джин-тоник из местного джина. Но лайма в барах не было никогда, в пабе – лишь пару раз. Из всех плюшек соседнего отеля Хейтс - напитки в баре на пляже (те же что и в Фан Сити) и по записи буфет с видом на море ( BBQ Sea View restoraunt)

А-ля карты – слабенькие, удивило то, что за салатами и десертами надо самому ходить в буфет. В BBQ вообще самообслуживание. Хвалили японский платный ресторан, но проще было подобрать что дети будут кушать в основном Le Monde, поэтому после пары тройки экспериментов перестал резервировать. По-видимому остальные гости отеля были солидарны со мной, поэтому очередей на запись в а-ля карты не было (опять таки в отличие от Stella Gardens, где чуть ли не до драк доходило :), но оно там того и стоило). Читал в одном из отзывов, что при сдаче номера сразу срезают браслет и просто выдают талон на питание, подготовился заранее, аккуратно «потеряв» его, но как оказалось - зря, никто у меня и детей ничего не срезал.

Персонал

Вполне дружелюбный, с хамством не сталкивался. Особой вышколенности, конечно, тоже нет, но отельный менеджмент постоянно курирует работу персонала и это заметно отражается на качестве. Единственно, что очень не понравилось, это то, что иногда бармены наливают детям напитки, то ставят их на стойку так далеко от края, что детям не дотянутся до них и бармены их попытки дотянуться игнорируют. Впечатление – как нарочно. Язык общения – я общался по-английски, но по наблюдениям соотечественники и поляки проблем не испытывали и без знания языков.

Контингент

«Тагила» практически не было, по видимому, потому что отель явно больше детско-семейный. Публика по моему мнению больше состояла из поляков. Немцев, англичан, русских было приблизительно поровну, немного французов, бельгийцев и остальных стран. Детей много, мои без проблем находили компании. Очень хотелось дойти до детского клуба, но часы его работы были как-то уж совсем ограниченные ( с 10 до 12-30 и с 14 до 16) , поэтому так и не дошли

Пляж

Лежаков и места хватает. Пирс короткий, метров 20. На площадке для спуска в воду – решетки, поверх которых бросают резиновые коврики-дорожки, но ходить по ним босиков все равно неприятно. Ступеньки в воду крутые и скользкие. При мне одна пожилая немка хорошо так навернулась. Я и дети – нормуль, больше никого не видел чтобы с них падал. В море где поплавать с детьми места-лагунки нет, поэтому с маленькими детьми только бассейны (в Хейтс есть с морской водой), либо если море спокойное то жилеты-нарукавники.

Риф

Берег – открытый, поэтому часто идет небольшая волна (до метра), обычно с утра. Вывешивают красный флаг. Поэтому обычно с утра тусили в бассейне или аквапарке, а вечером шли на пляж, после обеда как правило ветер затихал. Для снорклинга волны не помеха, но для новичков сложно и заходить –выходить и о кораллы могут поцарапаться. С детьми опять –таки я не решался плавать когда висел красный флаг. Сам риф в плане снорклинга и дайвинга – не шибко интересный.

Риф идет сразу стенкой вертикально вниз метров на 15-20, потом небольшая площадка метров 10 с пологим уклоном, затем дальше вниз. Внизу на этой площадке-ступеньке рифа живет местная черепаха. Видел её два раза, один раз видели знакомые. Близко к ней не подплыть, так как она с площадки не поднимается, а глубже чем на 10 метров я не видел, чтобы кто-то кроме меня и дайверов нырял :)). Несколько раз видел мурен. Один раз вообще, под выступом коралла, в пяти метрах от сходень (метрах на 4 в глубь). Под выступом коралла прямо под сходнями (метра 3 в глубь) с пирса всегда можно увидеть крылатку. Иногда на глубине проплывает голубой псевдобалихт. Разок ската видел, оно и понятно, дно для него не очень. Остальное достаточно стандартно и немного.

Дайвинг

На остановке автобуса на пляже расположен Twins Dive Center.

Брал дайвинг с берега и два дня с лодки. Про риф у отеля написал выше, дайвинг ежедневно в 13:00 с пирса, дайвинг с лодки по средам и воскресеньям (забирают из отеля в 8:30, приезжаешь в отель часам к 18).

Погружались в Tobia Arbaa, Tobia Al Kobeir, Tobia Hamra, Ras Abu Soma. Погружался с дайвмастером Айманом, хороший парень и дайвер ответственный. Сайты стараются чередовать, питание на лодке отличное, дети кушали лучше чем в отеле. Интродайвинг проводят и с детьми, от 8 лет, но для своих я ограничился «уроком» у бассейна, и две минуты на глубине 2 метра в море для сына. Восторгу было :)...

Экскурсии

Т.к. разыскивать тезтуровского гида бегать было лень, история - детям еще рановато да и вообще жара с революцией, то ограничились водными темами, два дня дайвинга-снорклинга на лодке и экскурсия Sindbad Submarine, которую взяли у бассейна. Детям очень понравилось, т.к. настоящая подлодка. Погружалась на 7 метров. Плыла вдоль искусственного "парка" из бетонных обломков кораблей, рядом дайвер плыл и подкармливал рыбок.

Итог

Если не найду другого отеля с большим аквапарком и детским развлекаловом, то пожалуй еще вернусь в Фан-Сити. По погоде - жутко боялся, что будет очень жарко, но по сравнению с Сиде в это время года, в Макади очень комфортный для меня климат. Жара в полдень, но ветерок дует постоянно и сухо, опять таки бассейны-море. Пользовались кремами лишь на лица-плечи, никто не сгорел, т.к. на лежаках не валялись.