Amara Comfort Resort 5*

Отдыхали с 5 по 15 августа. Отель в целом хорош, точнее был, когда был новым, но менеджмент его запустил вплоть до протечек унитазов, раковины, и душевой на весь пол самой ванной, пола прихожей, и... на нижний этаж. Заселили нас в комнату 1505. Самый главный плюс гостиницы это расположенность к берегу, и шеф-повар. Самые главные минусы - это незнание персоналом русского и английского языков (еле-как разговаривают, некоторые вообще не занют), также ресепшн и бэл-бои - не могут сперва осмыслить просьбу клиента, сразу лезут показать грубость, не могут адекватно среагировать.

Опишу 2 произошедшие с нами ситуации в самый последний вечер нашего 10-ти дневного пребывания в этой гостинице, и которые в корне испортили впечатление о персонале и об отеле в целом.

Закупили мы в магазинах неподалеку достаточное количество постельного белья и принадлежностей (это общеизвестно, что Турция в текстиле развита хорошо). Привезли к себе в номер и скрепили из несколькими рулонами скотча в виде сумки. Спустили вниз 9-го августа примерно в 22,00, чтобы обмотать дополнительно пленкой, т.к. внизу стоит у них данный агрегат с надписью 1 сумка 5 баксов. Прибежал бэл-бой, на вопрос обмотаешь кивает головой показывая на нашу "сумку" 10 долларов. Я говорю, а что тогда написано 5? на это он мыча махает рукой объясняя, что сумка якобы большая, чем нужно. На это я ему объясняю на русском/английском, чтобы за эти 10 баксов он также намотал с 2-х краев "сумки" 2 ручки. Тот положительно кивнул и начал обматывать. Закончив обмотку, НО НЕ сделав ручек, бэлл-бой побежал к ресепшионисту, начал что-то с ним обсуждать на своем турецком. Я спрашиваю у ресепшиониста, что случилось? Он мне отвечает, что у них нету скотча, и поэтому ручки сделать не получится. Для выхода из ситуации, я начинаю ему объяснять, почему бы не сделать эти ручки из той же пленки, на это он жмет плечами, что якобы не получится из этой пленки сделать ручек, хотя в практике я такое видал, и это не совсем сложное дело. На это я ему ответил, что если они не сделают ручек, как договаривались, то я плачу только 5 баксов, как и было написано на их аппарате "1 чемодан - 5 долларов". На это ресепшионист берет в руки ножницы и говорит, что отрежет только-что обмотанную пленку. На это его намерение я его послал (не куда-то определенно, а просто), поднял свою "сумку" без ручек и зашагал к лифту. Эти двое: ресепшионист и бэлл-бой, догоняют меня, хватаются за мою руку и "сумку". Тут начинается словесная перепалка, где бэлл-бой что-то выкрикивает на своем турецком, ввиду схожести казахского и турецкого языка некоторыми словами, я догадался, что он угрожает меня побить и расправиться со мной!!! )))) А ресепшионист растерявшись из-за нестандартности ситуации и исчерпав словарь своих английских слов, что-то бормотал вдогонку. Злобно крикнув, чтоб они убрали живо свои руки и отвалили прочь, я зашел в лифт, моя спутница оставила ресепшионисту 5 долларов, в дурном настроении поднялись наверх в свой номер.

Через некоторое время к нам приходят наши друзья, одна из них в момент ситуации была в лобби неподалеку. После нашего ухода к ней подошел тот самый бэлл-бой, и начал ругаться ((она вполне сносно разговаривает на турецком), что вызовет сейчас охрану и полицию, если Я не спущусь вниз и не заплачу оставшиеся 5 долларов. Пошли вниз разбираться, в концовке Я не заплатил им эти 5 долларов, ресепшионист сетовал на не имение бэлл-боем возможности учить английский, и что он не мог понять про ручки. Все это время этот бэлл-бой махал в грудь требуя разборки на улице, вырвал ручку с бумагой из рук нашего друга, который пытался объяснить ему на бумаге про ручки !! Благо и мы не шилом сшиты, дали понять ресепшионисту, чтобы он заткнул бэлл-боя сам, либо он сейчас будет "уложен" нами. Лично я сам не видел такой этики ни в одной гостинице, тем более зарубежом.

Данное поведение никак не ассоциируется с пятизвездочной, уже якобы, гостиницы с Ultra All Inclusive.

2-ой случай. В этот же вечер, точнее в ночь, возвратившись в номер после прогулки, обнаружилась приличная лужа в коридоре номера - нас топило сверху. Хаускипер с метлой пришел только через час после 5 звонков на ресепшн !

Кстати, кое-что еще о персонале крутящегося на ресепшн и вокруг. Друзья приехали на неделю позже. Заселили их против их же воли в вилле: потолок чуть ли не у затылка, рядом курятник откуда доносятся звуки природы. Друзья несколько раз подходили на ресепш по вопросу смены номера, в ответ получали одну грубость. Они даже не могли понять на русском и английском и турецком, что мы выселяемся, а друзей заселить в наш же номер. Бармены в барах также умеют хорошо мычать на каком-то языке, но не умеют делать коктейли, точнее они их бодяжат. Человек ответственный за ресторан, как-бы описать - молодой... с выставленной вперед тазо-бедренным суставом.... в серых брюках и белой рубашке, слишком нервный, сверлит людей взглядом, собачится до конца, если взять тарелку с десертом с собой к шезлонгам у бассейна, хотя нигде не писано, что это запрещено.

В общем неприятен персонал, но мы бы забыли все эти "прелести", если бы не случай с сумкой.

И если вдруг хватит смелости у кого-либо из администраторов отеля ответить на данный отзыв, то пожалуйста поясните: кто еще, кроме Вас, осмелится покрасить стены в номере гостиницы обходя по периметру/силуэту мебель??? ))))) Мракобесие и "джамшутизм".