2
3 accommodation
1 service
2 food
Осталось только имя...
Народ,сразу скажу,те кто был уже в отеле когда- то,пару лет назад(как я),то ехать не стоит,это уже не тот Риксос,на который равнялись.
Это обычный средне-статистический отель,с плохим сервисом,грязью и кучей проблем.Ну а теперь,кто хочет подробностей,присаживайтесь поудобней.
По поводу номеров,переплачивать за номер в блоке А,не имеет смысла,так как,номера там реально вонючие,старые,вонь от ковров такая,что не заснешь(для аллергиков!),ванны там так же с проблемами(вода не уходит),ну а слышимость просто ад,слышно все о чем говорят ваши соседи,не говоря уже о их ночных утехах.Мы переехали в более дешевый блок,но там было свежее.
Про питание:еды было много,скажем валом,но это не изысканная еда,как раньше,а жратва,да-да,именно жратва,разнообразная жратва,каждый день одинаковая,и даже суши)))-видимо для тех,кто никогда их не ел.Посуда была часто грязная,столы не убраны,допросится чего-либо не реально,ибо в первую очередь обслуживались турки и только турки.Иногда не хватало даже элементарных пакетиков чая))).Да и столов свободных также приходилось ждать,а это уже какой то,извиняюсь пук в наш отдых.В др.ресторанах и барах все тоже самое,грязь,как тут уже писали и отвратительный сервис.Повсюду слышалось нытье соотечественников о том,что их обделяют вниманием везде,а обслуживают в первую очередь турков.И это реально так!Для тех,кто любит поесть ночью,будет полное разочарование,открыт детский ресторан с заветряными пирожными и все,а раньше было можно покушать нормально в главном ресторане или(и) заказать в номер бесплатно.Про мини бар тоже говорить нечего.
Про пляж,на пляже вам придется поискать местечко,либо поднять попочку в 6 утра,если хотите спокойно приложиться,а это уже второй грубый пук в отдых.Да,как вариант,там процветает не большой бизнес,мальчики бич-бои,принесут вам лежак,лир за 100 с удовольствием,думайте,вам это надо?
Аннимация в Риксосе не меняется годами,я про представления(тодес,китайские акробаты и т.д.),но анниматоры детские-это отдельная тема,такое ощущение,что дети им были в тягость,и они старались не общаться с новыми детьми,даже дерзко разговаривали с некоторыми,особенно юноша себя проявил,круто да,неоправданный расходный материал для Риксоса.
Ну и самое интересное,это то,как персонал Риксоса решает проблемы гостей:если что то не так,менеджмент Риксоса просто дает понять вам,что вы не правы,что,если вам не нравится вы можете валить оттуда,но и деньги,вам не вернут,то есть ведут себя как мошенники.
Лично был конфликт с менеджером в ресторане,ему не понравилось как я реагирую на отсутствие чая в ресторане в течении 15 минут,он подбежал ко мне,и на плохом русском пытался меня учить терпению в грубой форме.Через пару дней,видимо был злопамятен,опять тот же менеджер,подошел ко мне,точнее к детям впереди идущим и вырвал у них хлеб из рук,и после этого начался скандал,но менеджмент отеля не замял этот скандал, а наоборот стал раздувать так,что мол гости не правы,хотя,рядом было много русскоговорящих свидетелей,которые кричали,сходите на гестрелейшн- его уволят!И тут они ошибались,девочкам с гестрелейшн строго настрого запретили будоражить эту тему в нашу пользу.
Нам пришлось уехать из отеля,так как дальнейшее пребывание там было бессмысленно.
А вы Господа,думайте,теперь стоит ли вам везти туда свои деньги!
И ещё,такие вот отели подрывают всякую тягу к отдыху в Турции,так как здесь наилучшим образом показаны соотношение цены(а она неоправданно высока) и качества(игнорирование русскоговорящих гостей,которые вам открыли дорогу в ваш большой туризм)!!!
Так что,совет бывалым когда то в Риксосах,эти отели изжили себя,видимо немного они продержаться засчет своего имени,но дальше это провал.Попробуйте hillside Beach club в Фетхие.Удачи!
Да,кстати,отвечать мне не обязательно(я про персонал Риксоса),просто хотелось бы в ближайшее время,оповестить ваш управляющий состав о последствиях пренебрежительного отношения к иностранным туристам.Эту тему я подниму в посольстве Турции в Москве,хоть как то я думаю мы достучимся до "небес"(.
Татьяна voted hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.5 Beach
1.7 Children services
2.3 Location convenience
1.3 Rooms
2.7 Hotel infrastructure
22:41 26.08.13
Ну,Наталия,вы не удивляйтесь,зарплаты там у них не айс,и работают они(девушки), в основном с чьей то подачи,чтобы не скучать.Я думаю,что мало у кого из них есть соответствующее образование.А уж мне то судить можно,я дипломированный специалист в этой сфере,но не пошла по этой стезе,поэтому грустно так смотреть на все это.
22:45 26.08.13
Кстати,идя из одного корпуса в другой,можно было противогаз одевать,вонища ужасная,я имею ввиду переход.
11:25 27.08.13
Я не соглашусь по поводу запаха, мы отдыхали с 04.08.по 15.08.13, регулярно переходили из корпуса А в корпус В, запаха никакого не было! Тем более учитывая что в нем регулярно были открыты все окна. Единственный запах, который меня раздражал - это возле пулбара у бассейна в одном месте был очень резкий неприятный запах. А так везде все ароматно и чисто, даже в туалетных комнатах обшественного пользования. А лежаки все-таки преобладали новые.
19:40 27.08.13
Потому то окна и открыты!!!
20:15 27.08.13
Странно, мы отдыхали в начале августа, проблем с лежаками вообще не было. Персонал нормальный, приветливый, нас никогда не игнорировали. Может, вам как-то не повезло? Мы жили в блоке Б, соседей я не слышала, все тихо и спокойно. Про столовую - все правда.
00:20 28.08.13
Ну я же написала,что мы переехали из блока А в B,номера меньше,но чище и спокойнее.Знаете у каждого своя история,что русскому хорошо,то немцу смерть.Возможно в августе все перевернулось на 180,но судя по отзывам нет такого.,да и не может быть уже.
08:50 28.08.13
Вчера вернулись из отеля. Очень вежливый и приветливый персонал. Жили в блоке А. Ванная комната маленькая, но проблем с водостоком не было. Запахов в комнате не было тоже. Убирались очень хорошо. А насчет лежаков вообще никаких трудностей. Всегда свободные места есть, мы ни разу не занимали заранее и ни разу не попался сломанный лежак. Убирались на пляже и возле бассейна практически весь день. И, кстати, ни разу не видели грязной посуды. От остальных отдыхающих тоже не слышала жалоб на подобные темы. Мне кажется не так все так в этом отеле ужасно. Просто Вам испортил настроение нерадивый работник. Соглашусь только с тем, что отель на стоит таких денег. За эти деньги можно отдохнуть в отеле поновее и с более высоким сервисом. А отель такого уровня можно и подешевле найти. Сожалею, что Вам так испортили отпуск.
11:25 28.08.13
Жанна, добрый день. А мы летим в этот отель сегодня ночью. Правда жить должны в блоке В. Скажите, в номерах нормальный фен для волос или все таки нужно взять свой? Обычно вожу фен-щетку, у меня длинные волосы, но не хочется много тащить.
И еще вопрос, как Вам питание в отеле?
12:09 28.08.13
Добрый день. Если вам нужен мощный фен для укладки или для выпрямления лучше брать с собой. У меня волосы до плеч, нормально обходилась.
Питание хорошее. Раз в неделю морская кухня. А так каждый день мясо, рыба. Особых изысков не было, но вполне достойная кухня. Есть диетический стол, на завтрак все как обычно: каши овсяная и манная, мед в сотах, выпечка. Каждый найдет себе блюдо на свой вкус.
12:09 28.08.13
Уважаемая Татьяна,
позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв об отдыхе в Rixos Tekirova.
Также мы бы хотели Вам напомнить:
Модерация отзывов осуществляется в соответствии со следующими правилами:
19. Администрация проекта напоминает уважаемым пользователям, что информация, содержащаяся в отзыве, в случае её бездоказательности может быть расценена как клевета, оскорбление либо как действия, порочащие деловую репутацию гражданина и (или) юридического лица. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением; правила о защите деловой репутации гражданина соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица (ст. 152 ГК РФ). Бремя доказывания соответствия распространенных сведений действительности лежит на том, кто такие сведения распространил!
Правила размещения комментариев на проекте TopHotels.ru:
2. Запрещается публикация комментариев, содержащих призывы к разжиганию межнациональной розни, оскорбляющих чувства и достоинства других людей (в том числе в завуалированной форме).
Читать полностью на TopHotels
Ваш отзыв и комментарии переданы на рассмотрение модераторам.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
менеджмент отеля Rixos Tekirova
12:49 28.08.13
Жанна, спасибо за ответ. Настроение улучшилось, побегу собирать чемоданы с позитивом!
14:28 28.08.13
Представитель отеля Риксос,вы мне угрожаете?Вам не понравилась реальность событий?Я думаю вся реальность событий у вас еще не вылетела из памяти?Извиниться не хотите для начала?
14:42 28.08.13
И ткните конкретно,где я упомянула о разжигании межнациональной розни?Вы не нашли по сути что ответить?Вы можете мой отзыв удалять,принимать или не принимать,но я напишу лично о вас (менеджер гестрелешн) одному из учредителей вашей сети,возможно ваш стандарт управления все таки завернут,так как,если вы заметили,только негатив от вашей работы.
20:18 29.08.13
Какие разные мнения у людей об одном и том же отеле..Сколько уже отдыхаю в этом отеле - НИКОГДА не чувствовала хоть каких плохих запахов... и странно слышать такие слова о персонале..Лично в нашем отдыхе, это были очень приветливые люди..И я впервые слышу какие-то замечания в адрес детского клуба..Дети в амфитеатре вешались на них. И сколько наблюдала - всегда детские аниматоры ладили с детьми. В иной момент, у меня не выдерживали нервы наблюдать за этими невоспитанными детьми, а девчонки и Сергей одним ласковым словом объясняли, как себя нужно вести.
У вас вот конфликт произошел.и пошло-поехало..Не повезло.
20:33 29.08.13
У меня не было конфликтов с аниматорами,просто слышала как молодой человек,разговаривал с девочкой новенькой на репетиции детского концерта,ну не очень корректно,скажем так,но я ничего не сказала,ведь там есть родители.Я описала свои минусы,еще раз повторюсь,свои,кому то они будут полезны,про запахи и грязь,пишу не только я.А если вас раздражали дети,простите зачем тогда вы выбираете такие отели?
20:38 29.08.13
Альфия посмотрела ваш возраст))),мне бы тоже наверное многое понравилось в вашем возрасте,хотя как сказать...
01:13 31.08.13
Мы находимся еще в этом отеле, но завтра домой. Отдыхали с ребенком 21 день.. Согласны со всем, кроме детской анимации. Дети в восторге. А вот с русскими туристами в этом отеле не очень доброжелательны. Практически каждый день наблюдали конфликты, которые решались не в пользу наших соотечественников. Еда- ее много, но она ужасна и однообразна изо дня в день. Лежаки на пляже- это песня! Кто рано встает, тому и лежать! Все замызганное и пошарпаное: начиная от номеров и заканчивая лежаками и вечно рязными столиками на пляже! Автор отзыва прав к сожалению((( про железные ведра на пляже для мусора еще забыли упомянуть, добавляет шарму отелю;)
14:14 31.08.13
Татьяна, неее, меня раздражали только невоспитанные дети =) а про конфликты - это я про конфликты не с анимацией, а с менеджером. про которого вы писали. Да, не знаю, как бы у меня сложился отпуск, поругайся я с кем-нибудь там...Но это кому как повезет, наверно.
00:01 03.09.13
Вячеслав,к сожалению,не все так считают как мы с вами...Про ведра как то даже не стала писать,так как не до них.
17:20 03.09.13
Я отдыхал в Риксос ларес в апреле,просто супер
Хотел поехать в апреле в етот отель ,но вижу отзывы плохие.
Хотя русские всегда пишут что все плохо кроме московского метро.
Но чтобы Риксос был грязен ето уж?
Так что тогда писать про краснодарский сервис от сочи до сочи
02:35 04.09.13
Какой же бред. От первой до последней буквы. Слог, которым написан отзыв очень много говорит о авторе.
Дружеский совет тем, кто собирается посетить этот отель, обращайте внимание не только ЧТО люди пишут, но и КАК они это делают. Вам многое станет понятней.
Отель замечательный. Персонал лучший из всех, что я видела в Турции.
16:12 07.09.13
А ваше высказывание ничем не обосновано,где факты?О каком бреде идет речь?То есть люди,написавшие плохие отзывы находятся в бреду?Все изложено по факту от и до.Если вам что то не нравится,обоснуйте,так как бредите пока вы,с вашим истеричным слоганом.
18:35 07.09.13
Отдыхала многократно в этом отеле, последний раз в мае этого года.... для себя отметила только улучшения, и с удовольствием туда вернусь! меня полностью устраивает организация отдыха в этом отеле по всем параметрам!
20:00 07.09.13
А зачем вы в мой отзыв это пишите???Напишите свой положительный отзыв.Одинаковых мнений не может быть.
01:18 15.09.13
Я думаю, что те, кто прочел отзыв и комментарии к нему, сделал правильные выводы...
20:39 18.09.13
Был в этом отеле в прошлом году. Из описанного автором могу подтвердить только плохое отношение к русским в сравнении с турками. В остальном все понравилось. Сейчас в этот отель отправил своих родителей. Как приедут выложу их мнение о rixos tekirova.
00:44 07.12.13
Н, да! А я то мечтала заехать как нибудь туда с детишками. Была там лет 9 назад, очень даже понравилось, и сервис и питание все было изысканно. А про чай вообще молчу.. его я привезла по русской традиции цельный мешок, на выбор... Обслуживание везде было исключительным. Однако заметила, турки обнаглели и действительно с некоторых пор к нам отношение отвратительное, особенно персонал зубы скалят.... они там из нищеты и зависть у них к нам страшная. к немцам уважение, но это и не удивительно, во время ВВ турки были на стороне фашистов. Да и с нами славянами они столетиями воевали, у них это генное невосприятие нас. Так что- что удивляться.
00:49 08.01.14
Уважаемые туристы и менеджеры. Позвольте и мне как человеку постоянно отдыхавшему в Турции высказать вслух пару тезисов. Rixos конечно бренд, это бесспорно. Но каждый бренд нуждается в том, чтобы его ПОСТОЯННО поддерживать на высоком уровне. И Текирова замечательный посёлок, очень его люблю. Но вот какая прослеживается тенденция, причём одинаковая для всех. Стоит нам за свои деньги попасть в плохую и ситуацию или написать негативный отзыв, будь-то отравление, хамство или грязь, как весь менеджмент, все агенты, все подставные отзывщики и даже модераторы этого сайта дружно кидаются вас оскорблять, пугать, обвинять в клевете и делать дураками. НИ РАЗУ я не помню, чтобы менеджмент провёл дезинфекцию или расследование конфликтного случая. НИ РАЗУ я не помню, чтобы менеджмент что-нибудь признал или просто извинился перед туристом. НИ РАЗУ!.. Так может пора перестать возить им деньги чтобы задумались?..
00:52 08.01.14
... и ещё. На сайте написано: "Претензии не влияют на рейтинг отеля". ПОЧЕМУ НЕ ВЛИЯЮТ? Ведь это же абсурд !!!
07:50 16.01.14
До сих пор вспоминаю Rixos в лице Турции с ужасом! Весь отзыв от начала и до конца правдивый. Жаль, что ничего не меняется!
15:55 02.04.14
Была в этом отеле в октябре 2013. Мне в этом отеле понравилось, потому что это лучший отель в котором я была (езжу только в дешёвые). Но готова под присягой подтвердить, что всё, написанное Татьяной - чистая правда. Включая вонь в переходе между корпусами.
Конкретно мои претензии (хочу адресовать их к администрации отеля): приставал массажист в СПА плюс массаж делают очень плохо, хотя цены в СПА завышены. Получила вывих плечевого сустава, стреляя из неисправной (!) пневматической винтовки, ни аниматоры, ни администрация передо мной не извинились, сделали вид, что этого вообще не было. В день отъезда заболела, стала терять сознание. Мед.помощь в отеле мне не оказали (позвонить в страховую компанию не успевала, так как уезжала), дали только неисправный градусник, показывающий температуру 33С. На моё удивление медсестра пожала плечами - мол, она не знает, что со мной/с градусником. Номер просто ужасен, выходил на крышу ресторана, где валялся мусор, вонь несусветная, вода из душа вытекала, заливала весь пол. За неделю бумажные салфетки, которые я поставила на раковину, покрылись сине-зелёной плесенью. Уборка плохая. Лежаков мало, не хватало.
Питание, территория и тренажёрный зал понравились, из-за них вернусь. Официанты в ресторане пристают, просто достали. Обслуживали меня в барах и в ресторане хорошо (как и всех симпатичных русских девушек), а вот женщину лет 60, которая ездила вместе со мной, обслуживали плохо или не обслуживали вообще. Мне приходилось делать заказ за неё.
Add a comment
Add a comment