Club Marco Polo 5*

Отдыхала в этом отеле 1-ый раз,понравилось очень! Нас было 4 (2 детей) в Family room на "Рублевке", это немного удаленное место от моря и наиболее спокойное. Номер 2-х комнатный с хорошей мебелью и ремонтом,для детей 2-х ярусная кровать. Территория очень красивая,всегда чисто убрана,вечером изумительная подсветка. Приветливый и доброжелательный персонал, все говорят по-русски и среди персонала много русских и украинцев. Отдыхающие в основном россияне,немного украинцев и турки. Все надписи на русском и английском,шоу тоже на русском или с переводчиком. Питание прекрасное,шеф-повар лично постоянно следит,за тем что происходит в зале,за качеством и количеством пищи.Детский клуб-это прекрасное место для развлечения и занятий детей.хорошие аниматоры из Украины. Дети плачут уезжая,не хотят расставаться,особенно с Валерием. Там же мини-бассейн ,детская площадка и снек-бар. Но главное для нас было море,чистейшее,прекрасный пляж,очень мелкая галька, всегда есть свободные лежаки,прекрасный заход в море. Идеально для маленьких детей и плохо плавающих. Рядом большой бассейн с 2 горками- хорошее развлечение! Постоянно работают турецкие аниматоры. Прекрасно организована и медицинская помощь. Заболела 3х- летняя девочка, обратились со страховкой в медпункт. Тут же медбрат,говорящий прекрасно по-русски созвонился сам со страховой компанией,затем с больницей.Через 10 минут приехала машина из больницы,там встречал переводчик, врач тут же осмотрел ,выписал рецепт,посадили в машину и привезли в аптеку,затем в отель. Все заняло около 1 часа.

Теперь о том,что не понравилось: уборка в номере не соответствует 5-звездам,не каждый день. Приходилось звонить и просить вынести мусор,сменить полотенца. Хотя горничные очень приветливые и доброжелательные.но они не успевают убирать так много номеров, их просто не хватает. видимо отель экономит на персонале.

А теперь о плохом. Из закрытого сейфа пропали 500долларов,рубли не взяли. И из сумки в шкафу тоже пропали мелкие доллары, а рубли и мелкие Евро не взяли. Менеджер по безопасности Адем Орчан открытый ХАМ,начал утверждать,что деньги мы истратили сами. Вызов жандармов- полная профанация.Никакого расследования,конечно. Но самое неприятное, что официальных извинений так и не было! На встрече с зам.ген.менеджера Исханом Гюзель, я пыталась получить хотя бы извинения и обещание расследовать этот инцидент,однако мне просто выразили сожаление,что я так расстроена, и дали понять ,что так и не уверены в краже. Предложили компенсировать бесплатным походом в ресторан (5 долларов с человека). Потом я разговаривала,с женщиной,отдыхавщей здесь не 1 раз,она сказала,что такие случаи здесь и раньше бывали.Не храните деньги в сейфе!!!! Только менеджер по безопасности считает, что его сейфы надежны. Кстати, только он имеет право их открыть,если забыли код. Это наводит на определенные мысли!!! Надо отдать должное.что нам продлили номер беплатно до 16.00, хотя официально нужно освободить его в 12,00. За это персональная благодарность Наталье,менеджеру по работе с отдыхающими(не помню точно,как называется ее должность).

А в общем,если не зацикливаться на деньгах, отдохнули мы очень хорошо!