4.7
5- accommodation
5- service
5 food
Итак, мой отзыв об отеле. Начну с того, что надо было...
Итак, мой отзыв об отеле. Начну с того, что надо было убежать от проблем и расслабиться. На все была неделя. Выбрала Грин Палас и ни разу не пожалела. Отдыхала с ребенком 4.5 лет.
Приехали в отель около 11, номера были не готовы. Нас просили подождать хотя бы до 12 часов (официальное заселение с 14.00). Мы посидели в лобби баре, пообедали и во втором часу пришли на рецепшен. Поселили нас в номер с видом на соседний отель. Вернулись на рецепшен, просила сразу сменить номер. Девушка- турчанка перенаправила нас к русскоговорящему рецепшионисту, который нас заселял и который в данный момент отсутствовал. Стоим ждем. Ребенок плачет, хочет отдохнуть и спать. Спрашиваю еще раз девушку, где тот человек, который может мне помочь? Говорит, что сейчас будет... Повышаю голос, тут же появляется нужный нам работник. Разговаривает с нами тоном уставшего и задолбанного туристами человека. Номер не поменяли, а у меня после общения с любезным осталось впечатление, что я у него миллион долларов в займы просила...
Заснули в первую ночь мы к четырем часам утра, т.к. диско из соседнего отеля гремело во всю...
На этом наши недоразумения закончились. На следующее утро обращаемся на рецепшен к милому турецкому парню, на английском объяснила свою проблему, и- вуаля, нам тут же меняют номер с видом на бассейн. При этом еще и поинтересовался, все ли нам нравится в новом номере? ДА!!! Все было ОТЛИЧНО!
Отель- это просто находка для отдыха с детьми. Персонал- умнички и просто очень приятные люди! Все улыбаются, тут же стараются помочь. Особенно хотелось бы отметить официантов. Для меня осталось загадкой, как при такой занятости они находят время для шуток и искренних улыбок? Обслуживают быстро, ни разу ничего не приходилось ждать или просить дважды. МОЛОДЦЫ. А еще охрана удивила... Сидели с ребенком на пирсе, уже где- то десять вечера было. Пришел охранник и принес накидку ребенку... Вот как- то все искренне было, от души. А парень- уборщик, как он беспокоился и осматривал моего ребенка, когда тот упал! Все спрашивал :"Ок? Ок?"
Кухня- отлично. Правда, детский стол, как и в большинстве отелей, это картофель фри и сосиски. И чупа- чупсы. Родители! Детей можно питать в отеле с общего стола! Салаты без заправок майонезных, огромный выбор овощей, фруктов, ягод, зелени. Сыры, натуральный йогурт. Супы овощные, каши, утром каши молочные. Мясо и рыба в разных вариантах. Макаронные изделия. Все было достойно.
Территория. Зелень везде... Нет круглосуточно орущей музыки. Спокойствие. Большое количество бассейнов.
Для детей. Анимацию оценить не могу, на развлечения мы не ходили. Были один раз на шоу с попугаями и раз на фокусы ходили. Ребенку понравилось.
Уборка номера. Честно- можно и нужно лучше. Придраться есть к чему, но это такая мелочь по сравнению с полученным позитивом:).
Что осталось непонятным. Где и как сушить вещи? Обвешивали полотенцами балкон, а стулья купальниками.
На что обратить внимание. Плитка возле бассейнов очень скользкая.
Выбирать ли отель для отдыха? Да! Может для молодых людей в отеле будет скучновато, но для семейного отдыха отель просто находка!
17:12 09.09.13
Уважаемые Гости!
Благодарим Вас за выбор IC Hotels и за Ваш конструктивный отзыв.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми недоразумениями во время Вашего отдыха. Все замечания были переданы руководству отеля.
Мы искренне надеемся на то, что Вы предоставите нам возможность обслуживать Вас и Вашу семью вновь.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Add a comment
Add a comment