Vacation as a With friends in
August 2013
- Do not recommend the hotel
21.08.13 - 30.08.13
1.7
3 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
НЕТ, нет, и еще раз нет!!!!!!!Даже не вздумайте, если хотите сохранить свои нервы!!!
Добрый день! Отвратительный отель!5* там и не пахнет, тройка твердая! Сразу говорю, отзыв длинный, но если вы хотите сделать правильный выбор, дочитайте до конца! Начну по порядку. Отдыхали втроем (я и 2 подруги), если это можно назвать отдыхом, с 21.08 по 30.08. Приехали в отель в 9.00 утра, на ресепшене нам сказали что заселение только после 14.00, предложили оставить вещи в чемоданной и пойти позавтракать. К слову о чемоданной, какая то обшарпанная комната, в которой стоит куча чемоданов, дверь туда не закрывается и соответственно за вещами ни кто не присматривает! Долго сомневались оставлять ли вещи там, но выбора нет, так так платной камеры хранения нет! Спустились в «ресторан» к 10 утра, так как завтрак начинается в 7 уже практически ни чего не было! Но это, как оказалось, было не самое страшное, когда к 14.00 мы подошли на ресепшен, там находилась огромная толпа таких людей как и мы, и всем нам дружно объявили что мест нет и нас переселяют в другой отель,одни из ребят сидевших с нами согласились поехать, и вернулись через час обратно за свой счет на такси, потому что отель в который их привезли был настоящим клоповником! Начались выяснения, мы стали требовать администрацию, к нам вышла девушка,брюнетка( как мы поняли это менеджер) когда мы стали снимать ее слова на камеру, она начала на нас кричать и ушла, после чего с нами ни кто из персонала ресепшена не разговаривал. Нам сказали что если мы не хотим ехать в тот отель который они предлагают, то администрации отеля мягко говоря все равно где мы будем спать, хоть на улице…как потом мы узнали что там находились люди которых уже втрорые и даже третьи сутки не заселяют!Все это время представитель Анекс тура бегал и что то пытался решить, пока мы со слезами сидели в холле! В итоге после 14 часов ожидания, наш отельный гид сообщил нам приятную новость, что АнексТур, замечу, не отель, переселяет нас до 25.08 в отель Sunrise Park Resort & SPA 5*, когда анекс приехал нас забирать, отель даже не в курсе был что нас увозят!Когда 25 мы вернулись в отель Hedef Resort & SPA 5*, и нас наконец заселили, самым приятным был номер, единственный минусом которого было то что он был сквозным с другим номером и мы смело могли зайти в него,мы естественно сразу закрыли дверь, на 3х человек был один ключ, что создавало огромные не удобства, пробовали купить дополнительный ключ но нас мягко говоря послали, кондиционер и холодильник не работали без ключа, естественно что за время нашего отсутствия в номере становилось не выносимо жарко. нас заселили на 4 этаже номер 1435,главного корпуса, лифтом пользоваться было не возможно, так как его сначала надо минут 5 подождать, а в лифте было не возможно дышать( в час ночи температура в нем была 30 градусов жары)такое ощущение что про вентиляцию вообще ни кто не слышал. Поэтому спускались мы всегда пешком. На всей территории отеля практически везде стоят ИСКУСТВЕННЫЕ ПЫЛЬНЫЕ цветы!!! На террасе возле лобби убирают очень редко, постоянно грязные столы, и полные пепельницы, мы даже пару раз сами начинали прибирать потому противно садиться за такой стол! Кухня… это тоже отдельная история, мы с подругами определяли то что мы покушали по чувству тошноты, которое все дни не проходило, вонь стояла в столовой все время, при чем воняло кислотой и помоями, (очень жаль, что видео не умеет передавать запахи)на завтрак подавали сосиски а они были в слизи!все дни ели только яичницу, огурцы, и то даже они были через раз порченными, квашенную капусту, рис отварной и спагетти, и хлеб! больше не рисковали! брали еще жаренную курицу, но каждый раз находили на ней неощипанные перья, и от этого вида становилось еще хуже! большинство еды сильно забита специями, видимо для того что бы забить запах пропавшего! И даже это не помогало! Если прийти не к началу завтрака, обеда и ужина, то приборы надо было искать, выпрашивать с других столов, грязь на столах и на полу…Более или менее можно было поесть на снек баре, и то только снеки и картошку фри и огурцы!бар…. такая же песня, алкоголь весь дешевый и похоже был разбавлен водой, пить можно было только пиво, и то с которого очень часто не было! Про то, что в Ультра все включенно должны быть коктели, они даже не слышали, и когда мы попросили нам налить мохито, они просто рассмеялись, и сказали, что у них даже текилы нет, не то что всего остального! Мне несколько раз отказывались наливать на баре, видите ли потому что я не понравилась бармену, после того как я пожаловалась гиду этот вопрос отпал! Стаканы и кружки в которые они наливали всегда грядные, залапанные, с остатками губной помады, большая часть из которых битая, с отколотыми краями…Большинство персонала хамы, к русским относились как к свиньям, за то со своими турками любезничали! Нам рассказали, что девушка в ресторане попросила стакан воды со льдом, официант налил, и вместо того что бы отдать его этой девушке, плеснул ей в лицо со словами «Рашен шлюха»
При нас были случаи воровства, у одной из отдыхающих уборщицы забрали блузку, и другой духи, посчитав их за чаевые, мы ничего не оставляли на тумбочки потому что боялись!
Про отключение света, при нас отключали свет, правда на несколько минут, все отключилось, а были люди которые в этот момент ехали в лифте…
К слову о компенсации, нам принесли в номер бутылку вина, и тарелку с фруктами( это были 2 сливы, яблоко и апельсин)! Долго боялись открыть вино, рискнув открыть, почувствовали жуткий запах спирта, наша паленная водка пахнет приятней, мы даже не стали рисковать пробовать а так же оставили его в холодильнике, как и фрукты.
P.S Если вам не жалко своих нервов, денег и времени, то этот отель для вас! Мы к своему несчастью не поверили отзывам думали, как и многие, что с каким настроем едешь, то и получишь, и что в конце концов всем не угодить нельзя и очень пожалели что не поверили и испортили свой отпуск!
Написала то что помнила…потому что негатива было очень много….если вы все таки решитесь ехать в этот отель, будьте готовы не оправдать свои ожидания!
Надежда rated hotel services
1.8 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
1.0 Beach
1.7 Children services
1.0 Location convenience
3.8 Rooms
2.5 Hotel infrastructure
Added
02.09.13
14:52
(5 973 characters in the review)
say Thanks
18:44 02.09.13
Какой кошмар... все стало еще хуже. Надо же. Про чемоданную +1, про персонал +1, про грязь в барах +1, их стаканы вечно воняли раки, воровство - нам в 2010 видно повезло... алкоголь +1, про еду - нам тоже очень не нравилось, кроме гриля, но чтоб сосиски в слизи...с заселением вообще у вас кошмарка вышла... Присоединяюсь к отзыву и категорически не советую этот отель.
09:25 03.09.13
Кошмар это мягко сказанно!!мы потратили кучу своих нервов! это не отдых был, а ад на земле!
11:50 03.09.13
Здравствуйте! Спасибо что разместили свой отзыв об отеле.
С уважением, администрация отеля.
12:34 03.09.13
Не за что!!! Надеюсь люди, увидят, что в одну дату заехала куча русских туристов и все были мягко сказать не довольны, и русские перестанут ехать к вам таким наплывом!!!потому что такого "чудесного" отдыха можно пожелать только врагу!
14:09 03.09.13
А вы научитесь правильно общаться с клиентами а не прятаться в с комнате за ресепшеном!!!!!Ноль профессионализма!!!!
21:26 06.09.13
Надежда, случай, которые вы описали про рашн шлюха у меня просто в голове не укладывается! Была с подругой тоже в августе, полностью согласна с вашим отзывом, впечатления абсолютно такие же! Но о подобном, даже не знаю слово какое подобрать-свинстве я и подумать не могла, у бассейна бармен отказывался наливать алкоголь, тк у меня нет обручального кольца! Мы попали на выключение света на 3 часа и никаких извинений кроме бесплатной дискотеки в аланию не было; на дискотеку мы не поехали, знакомые сказали что там одни пьяные турки и ехать туда просто страшно.
15:46 07.09.13
Маргарита, о каких извинениях вы говорите?!?))) это же хедеф!!! Админисьрация отеля о таких вещах даже не знает))))
Add a comment
Add a comment