АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
611 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a couple in August 2013
23.08.13 - 30.08.13
- Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Добрый день! В Турции первый раз. Общее впечатление об отеле...

Translate

Добрый день! В Турции первый раз. Общее впечатление об отеле хорошее, но если разбирать по частям получается так себе, просто не хочется придираться и стоит учесть что это все-таки 4*.

Размещение конечно на 3, а именно наличие номеров, мы приехали в 11.00 ждали до 14.00 и все это время нам говорили ждать и что мы не можем сходить на обед, т.к. нет ключа...В итоге прождав до 12.00 решили сходить на море, настроение сразу улучшилось, вернулись и пошли все-таки обедать, еды оказалось много но в основном из салатов ничего по вкусу не пришлось. Очень понравилось сладкое, я сладкоежка поэтому пробовала много, в общем то в восторге от изобилия)) После обеда подошли на ресепшн не очень вежливый менеджер дал нам ключ от 4хместного номера хотя приехали мы ВДВОЕМ! я конечно начала паниковать что к нам кого-то подселят, на что нам ехидно улыбнулись и сказали что нет. На свой страх и риск т.к. очень устали пошли в этот номер, сам номер был убран, советую сразу проверять работу всего что там есть, мы не проверили только работу душа именно он оказался не работающим. Позвонив по номеру который нам дали для связи минут через 20 прислали ремонтника он быстро все починил, тут никаких претензий нет!

Далее была встреча с гидом анекс-тур Эльдар, жуткий врун если честно наговорил нам про экскурсии много и красиво, предложил традиционный Хаммам, мы с парнем решили съездить. Во-первых стоимость была 45 долл. которые мы потом очень пожалели, т.к. нам наобещали 3 часа в сауне (аквапарк, 2 массажа, грязевые ванны и т.д.) а в итоге вся экскурсия заняла час остальное время в дороге, нас как утят из одной комнаты гнали в другую, после солевой комнаты не все успели помыться, в аквапарке проехали максимум 2 горки и бегом дальше, грязевые ванны это вообще нечто!там просто на дне какого то бассейна лежит глина и туда наливается вода в итоге она становится грязной!ну в общем здесь одно расстройство + вам предложат фотки за 15 долл. купить и сделать маску на лицо за 10 нафига это все непонятно. Зря потратили время и деньги.

На территории отеля есть магазины, т.к. я очень хотела пошопиться меня это воодушевило)) В кожаном отделе предложили съездить в огромный магазин, мы поехали качество там конечно хорошее но цены явно завышены их нужно делить минимум на 3, хотя торгуются вам уступают. Кроме того отличные девочки работают в сумках и текстиле очень с ними подружились. По субботам кстати прямо за отелем есть рынок там тоже можно много чего приобрести особенно подарки и сувениры по приемлимым ценам.

Аниматорам отдельный респект!!!Вот с этим в отеле все СУПЕР детишек было много, с ними постоянно занимались но и взрослых не оставляли без внимания, каждый вечер шоу нам очень понравилось! Отличная пенная вечеринка растраивает только что напитки платные...Фаэр-шоу просто супер, красиво и эффектно! В общем всем аниматорам твердая 5+.

Море не особо порадовало каждый день волны такой силы, что выносит на берег или накрывает с головой, пляж песок+галька народу на пляже немного большинство у бассейна.

Кстати очень красивый вид с крыши отеля на море и ночью тоже красота, можно вечером спокойно выйти из отеля погулять, или по городу или на море очень удобный подземный переход.

За отелем есть много ресторанчиков магазинов, очень удобно, и кстати очень вкусное и недорогое мороженое CarteDor.

А по поводу уборки номеров у нас все было отлично, мы оставляли чаевые 1 доллар и все убирали и полы и ванную и полоенца и лебедей крутили, просто мы привыкли вроде деньги отдали и нам все должны по высшему классу, ну поблагодарите вы человека и все 30 рублей не великие деньги зато все чисто и приятно.

Интернет в отеле не ловил, но нам и не надо было отдыхать же приехали, если срочно можно было попросить у гидов Эльдар и Сукроб(анекс тур).

В общем конечно недочеты были, но вопрос как сами настроены к отдыху серьезных казусов не было, поэтому впечатление хорошее!)))))

Added 07.09.2013 22:53 3 949 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

13:03 09.09.13
Уважаемая Кристина, спасибо Вам за то, что нашли время и оставили свой отзыв о нашем отеле. Единственное, что хотелось бы добавить: по международным гостиничным стандартам, официальное время освобождения номеров в 12:00, а предоставление номеров заехавшим гостям в 14:00. В Турции система все включено, т.е. пользование услугами отеля начинает действовать с момента заполнения регистрационных карт и получения браслета. Это означает, что Вы имеете право пользоваться всеми услугами на территории отеля еще до получения номера. Так же, если на момент Вашего заезда отель не имеет в наличии забронированного Вами номера, то он имеет право предоставить номер больший по площади и рассчитанный на большее кол-во мест, без доп. платы.
Желаем Вам всего самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
P.S. На счет "ехидно улыбнулись". Я сама была рядышком, когда Вас заселяли. За несколько минут до Вас даму с супругом заселили в 2х комнатный сьют без доплаты - она подняла скандал... Поэтому, когда Вы подошли по тому же вопросу: к нам кого то подселят?, то ни у меня, ни у сотрудников ресепшен уже не было сил убеждать в обратном... Все силы ушли на разрешение скандала с этой дамой...
Useful review
Все отзывы по отелю (1 161) Next rate
Кристина
Tourist
  • Sign up: -
  • Countries, cities: -
  • Reviews: -
  • Comments: -
  • Readership: -
  • Photos: -
0 Благодарности