АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 19.09.12
Countries, cities: 8 / 13
Reviews: 3
Comments: 0
Readership: 2112
Photos: 0
Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Vacation as a Family with children in
September 2013
29.08.13 - 08.09.13
- Abstained

3.3

3 accommodation

3 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Вернулись из отеля вчера ночью. Пока свежи впечатления, хочу...

Вернулись из отеля вчера ночью. Пока свежи впечатления, хочу ими поделиться, возможно, помогу кому-то определиться с выбором. Постараюсь быть максимально непредвзятой.

Итак, прилетели в Турцию, примерно, в половине восьмого утра. Трансфер заказывали индивидуальный, так как сына (3.5 года) укачивает в дороге. Ехали минут пятьдесят, и, естественно, по приезду пришлось ожидать расселения до двух часов дня. Не помогло то, что предварительно списывалась с представителем отеля на тему раннего заселения, и замученный вид уставшего малыша, который устроился поспать на диванчике возле ресепшен тоже никого не тронул. Отель переполнен, так что не рассчитывайте, что вас заселят до четырнадцати часов - разве что случайно повезёт. Забегая вперёд, скажу что при выезде в продлении номера на три часа нам также отказали - свободных номеров не было. Случайно стала свидетелем того, как пожилой паре в категорической, если не сказать в грубой форме, было отказано в замене номера (чем-то их не устраивал собственный номер). Причина всё та же - свободных номеров нет. Ну, продолжу. Часок мы посидели на диванчике возле ресепшен, вещи наши при этом стояли на улице около отеля - никуда не уйдёшь. Высказали свои претензии русскоговорящей служащей ресепшен Ирине, после чего вещи были сданы в камеру хранения, и мы отправились на пляж. Переодеться пришлось в туалете возле СПА - там очень грязно! Туалет на пляже такой же неухоженный, и это в отеле пять звёзд! Сталкиваюсь с таким впервые, до этого отдыхала и в четвёрках, в общественных туалетах было практически стерильно, можно было ходить босиком.

После пляжа решили сходить в главный ресторан - в нём несколько залов, выбрали зал с кондиционерами - нас оттуда выгнали! Поели в другом зале и пошли к представителю гестрелейшен прояснить ситуацию. Оказалось, один из залов по выбору шеф-повара закрывается на полчаса раньше, причём информации об этом нигде нет - отведали на собственном опыте. Было очень неприятно.

Далее, в 14:30 заселили! Нас было четверо я, муж, взрослая дочь и маленький сын. Номер брали трёхкомнатный, в бунгало, по информации туроператора - реновированный. Чистенький, но бедненький, реновация, видимо, заключалась в установке в гостиной плазмы. Туалет совмещён с ванной, что для семьи из четырёх человек, мягко говоря, неудобно. При заселении в номер обнаружили, что двери в туалет не закрываются на защёлку, в унитазе постоянно льётся вода, а также не функционирует розетка и плохо закрывается межкомнатная дверь. После звонка на ресепшн явились сантехник и плотник, полчаса поковырялись и ушли. Вода в унитазе литься перестала, всё остальное осталось в прежнем состоянии. Решила нервы себе на отдыхе не мотать и плюнула на это.

По поводу уборки: на второй день уборщица пришла после обеда - малыш как раз спал, мы ей объяснили, что ребёнок в это время обычно спит, и, наивные, подумали, что этого достаточно для того, чтобы уборка производилась пораньше! Ещё трижды она заявлялась во время сна ребёнка и потом не приходила! Может, чаевые показались слишком маленькими? Но чаевые, извините, благодарность за выполненную работу! Полотенца белые - действительно несколько раз попадались застиранные и драные, а иногда почти новые - это, видимо, как повезёт.

Лежаков на пляже и у бассейна гораздо меньше, чем желающих на них лежать, занимать надо пораньше. Мы завтракали в семь утра, лежаки занимали в восемь. На пляже два душа, в оба очередь.Вода из душа бежит ледяная, чтобы не простудить ребёнка споласкивали ему только ножки от песка. Сами занимались моржеванием. Есть четыре кабинки для переодевания, пару раз пришлось воспользоваться, создалось впечатление, что не все отдыхающие успевают добегать до туалета, некоторые писают прямо там.

В главный ресторан ходить лучше к открытию - гарантированно займёте столик и отведаете желаемое блюдо. По поводу еды распространяться не буду - не гурман, мне всего хватало. Скажу только, что детский и диетический стол оставляют желать лучшего - очень скудный ассортимент.

Ходили в бесплатные рестораны а ля карт - очень понравилось - вкусно и романтично!

Малыш ходил несколько раз на детскую дискотеку - программа каждый день одна и та же.

О территории тут пишут все, она действительно замечательная, но! Если вы рассчитываете там гулять, то особо не разгуляетесь - большая часть территории занята бунгало, виллами и хозяйственными зданиями. Променада вдоль побережья нет! А по гальке далеко не уйдёшь. Догуляли до отеля Фазелис - там бежит речка-вонючка, если ветер в сторону Эйфории, очень противно пахнет.

Бассейн с горками очень понравился, малый купался до синих губ и зелёных соплей, особенно его впечатлил тоннель. Горки работают с 10 до 12 часов и с 14 до 17. Большой бассейн - царство аниматоров и там всегда многолюдно и шумно. Бассейн для малышей находится на территории детского клуба, посередине бассейна стоит фонтан-грибок, включается в часы работы клуба ( 10-12, 14 - 17).

Море прекрасное, бирюзовое, прозрачное. Правда, когда дует ветер, немного мутнеет и, однажды, всё-таки, видела в воде экскременты. Вход в море достаточно пологий, галька у береговой линии помельче, в море покрупнее. Мне входить в море было неудобно, малыш забегал без проблем и специальными тапками почти не пользовался. Это, видимо, индивидуально, в меру вашей чувствительности. На момент нашего пребывания рыбы в море озверели, кусались довольно ощутимо. Причём, они, заразы, очень хитрые, если на теле есть ранки - кусают именно туда! Однажды, когда я купалась в море, рядом нырял мужчина в маске, и поймал руками живого осьминожика. Головка у осьминога была с детский кулачок и он так извивался! Это было всего метрах в пяти от берега, на глубине не более полутора метров. Это я к тому, что море, видимо, изобилует живностью.

Горы очень красивые, съездили на экскурсию на гору Тахталы, поднимались на подъёмнике (малый окрестил его "летающим автобусом") - вид просто захватывающий!

На территории отеля работает замечательный художник, который пишет портреты с натуры и по фотографии. Несколько раз наблюдала, как он работает - очень достойные портреты. К сожалению, сама не успела воспользоваться его услугами.

Дочка-экстремалка полетала на парашюте за катером - 10 минут - 70 долларов, если вдвоём - сто долларов. Ей очень понравилось.

Общее впечатление: на данный момент отель просто не справляется с количеством отдыхающих, он заполнен под завязку. Из-за этого качество оказываемых услуг ниже и отношение персонала к гостям хуже. Вы уже не дорогой гость, а "один из", уедете вы тут же приедут другие. Соотношение цена - качество оставляет желать лучшего. Конечно, если бы я заплатила 150 т.р., то закрыла бы глаза на некоторые недостатки, а так осталось впечатление несбывшихся надежд. Грустненько.

TRANSLATE
Added 09.09.13 22:35 (6 738 characters in the review)
Add comment
Complain

14:33 10.09.13

Ольга, добрый день!! Мы едем в этот отель с семьей из 3-х человек (2взр.и сын 12 лет). Как я поняла, Вас не устроило соотношение цена- качество, видимо у вас были ооооочень дорогие путевки. Мы За путевки отдали 92000,едем в конце сентября. Как Вы думаете, при такой цене этот отель в ваших глазах выглядел бы лучше и закрыли бы вы глаза на все те недостатки, которые увидели в нем?

15:16 10.09.13

Наталья, однозначно.

17:11 10.09.13

Спасибо. А не подскажете, а ля карт рестораны бесплатные все достойные, туда однозначно стоит сходить? И какой понравился больше?

22:19 10.09.13

Ольга, спасибо за отзыв. Во многом с Вами согласна.
Единственное, что не поняла , так это про совмещённый туалет...Я посетила много отелей, турецких в том числе, и ни разу не встречала раздельных санузлов.

07:30 11.09.13

Наталья, добрый день.
В рестораны "а ля карт" записывалась дочь, поэтому я не очень владею информацией. По-моему, бесплатные три ресторана. Посетить обязательно стоит. И в "Драконе" и в "Трокадеро" есть столики с видом на море. Очень вкусные блюда из турецкого меню в "Трокадеро", или, может быть шеф-повар был в ударе. Нет суеты и толкучки, делаешь заказ, пока ждёшь основное блюдо, быстренько приносят салатики. Наслаждаешься едой и видом на море. Хотя, может быть, в конце сентября поток отдыхающих схлынет и в главном ресторане тоже будет посвободней.
В любом случае, желаю вам замечательного отдыха.

07:43 11.09.13

Алина, здравствуйте!
А я в Турции первый раз. В феврале этого года отдыхала в аналогичном номере в Тайланде (отель Amora Beach 4* ), так там при каждой спальне была ванная комната с туалетом и ещё гостевой санузел у входа. Отдыхали мы впятером - и такое изобилие сантехники было совсем нелишним.
Что ж, теперь буду знать, и если ещё раз занесёт в Турцию большой компанией, будем брать несколько стандартных номеров - так удобнее.

10:17 11.09.13

Категорически не согласна с отзывом!!!!! Я с 2006 года отдыхаю в разных странах 2 раза в год. Сравнить есть с чем! В Турции не первый раз. Вчера вернулась с семьей из этого отеля. Просто слов нет, все прекрасно!!!!!!! Все на высшем уровне. Мы не посещали рестораны, питания хватало и в главном, разнообразие огромное, хотелось все! Для детей рай, я своего ребенка почти не видела, ей 5 лет. Аниматоры как детские, так и взрослые старались)) Лежаков везде нам хватало, выходили в 11 утра, очень любим поспать. Номер супер!!!!! Уборка на отлично, не видела, кто убирает)) У меня море впечатлений, я довольна отелем на все 100 процентов! При чем, мы ездили на неделю и ни разу не выехали за территорию отеля!

12:44 11.09.13

Снежана, ну будем просто считать, что вам повезло, а мне - нет. У вас уборка была супер - а у нас на троечку, чтобы гарантированно занять лежаки и места в ресторане - приходилось приходить пораньше, и вообще вы не допускаете мысли, что можно побывать в одном месте и иметь разные мнения? Высшим уровнем я никак бы это не назвала. Рада также, что вам не пришлось столкнуться с пренебрежительным отношением персонала.

13:31 11.09.13

Ольга, спасибо огромное за подробные и полезные комментарии.

14:50 11.09.13

Я тоже с отзывом категорически не согласна!!! Убирали номер каждый день и без чаевых!!! Полотенца, конечно, попадались и новенькие и "подуставшие". Туалет+ванна это во всех отелях Турции, детская вечерняя анимационная программа тоже во всех отелях каждый вечер одинаковая!!! И всем деткам она очень-очень нравилась: 5-6 песен на разных языках+ещё к каждой песне свой танец! Детки были все в восторге!!! На счёт столиков в основном ресторане - как попадёшь, но мы всегда старались приходить позже к 9 часам, еда вкусная, из мяса были и говядина, и свинина, индейка, курица. Вот на счёт детского меню - не согласна!!! Всегда были супчики пюре, утром кашки 3 вида не меньше, да вообще про изобилие еды я молчу, всего много и голодным ни как не уйдёшь!!! Лежаков всегда хватало, туалеты - ни разу не было грязно!!! Спокойно ходили босиком!!! Море кристально чистое!!! А в 6 утра тёплое-тёплое!!! Мы отдыхали 10 дней и нам тоже не хотелось вообще выходить с отеля. Всё было очень хорошо! А главное, конечно же, я так думаю, позитивный настрой!!! Мы с Казахстана, нам этот отель вообще в два раза дороже обошёлся чем вам, но мы ни сколечко не пожалели что выбрали именно этот отель.

14:52 11.09.13

извиняюсь, не свинина - а баранина, а так же рыба, и всё в разных вариантах приготовленное!!!

18:09 11.09.13

Knopka, а я ведь даже не написала во сколько мне обошлась поездка, как вы догадались, что заплатили в два раза больше?

07:17 12.09.13

Ольга, у россиян перелёт намного дешевле, а цену я прочитала в комментарии у Натальи

13:42 12.09.13

Knopka, так это Наталья заплатила 92000 за троих, и я ей ответила, что за такие деньги готова закрыть глаза на некоторые недостатки отеля, потому что это и есть его реальная цена. Замечательно, что вам всё понравилось и вы остались довольны отдыхом. А я, видимо, просто ошиблась с выбором. Честно говоря, мне непонятна такая бурная эмоциональная реакция на мой отзыв. По-моему, я ничего ужасного об отеле не сказала. Мне всего лишь хотелось получить достойный сервис за свои деньги, а получила - средненький, о чём и написала в отзыве. Или вы подозреваете меня в неискренности?

14:03 12.09.13

Наталья, нашла карту отеля, хотела уточнить информацию по поводу ресторанов "а ля карт". Бесплатные - "Дракон" (дальневосточный), "Оливия" (итальянский) и "Лале" (турецкий). Итальянский и турецкий ресторан, а также снек-ресторан "Трокадеро" находятся в одном здании. Напитки в этих ресторанах такие же, что и в главном. Французский, рыбный, мексиканский и монгольский рестораны - платные. Записываться во все рестораны "а ля карт" нужно заранее.
Приятного тотдыха!

18:07 12.09.13

Ой, спасибо большое , Ольга!

14:27 13.09.13

Ольга, ни разу не видела что бы хоть где то в туалете было грязно, наоборот, постоянно ходят моют их, драют(даже мои мольчишки всегда отмечали чистоту туалетов). И кстати, вода из душа на пляже во всех отелях бежит ледяная!!! Не только в Эфории, а вот в СПА центре есть душ с горячей и холодной водой). Конечно все люди разные, и у всех на всё есть своё мнение.

17:41 13.09.13

Knopka, Ну и оставайтесь при своем мнении, хватит спорить уже. Мы вместе были в этом отеле - и туалеты там грязные! Персонал просто не справляется с уборкой. Уборщица действительно несколько раз не прибиралась в номере. При мне она зашла после обеда, когда ребенок спал, ей было сказано ранее чтобы она приходила до обеда, но она как будто специально заходила именно в это время. И потом - в номере у нас не закрывалась межкомнатная дверь, туалет с ванной, не работала розетка, и смыв в унитазе (там постоянно текла вода) о чем было сказано на рецепшене, сотруднику по работе с клиентами, нашему гиду Ивану (от Корал Тревел) - и ничего! Так до конца отпуска это все и не работало, один раз приходил механик - посмотрел унитаз и замок, но проблему не решил! Помимо этого просили чайник (чтобы кипятить воду для ребенка) нам тоже так и не принесли его. Стоимость которую мы отдали за этот тур я прекрасно знаю (вместе покупали путевки) - и он не стоит этих денег.

17:43 13.09.13

А 92 000 - это отличная цена для этого отеля.

15:07 15.09.13

Вернулись из отеля сегодня ночью, при прочтении отзыва была очень удивлена. У нас не возникло никаких проблем при заселении, и сотрудника ресепшена очень доброжелательны. Что касается свободных номеров, так их действительно нет и не будет еще 2 месяца. отель в стопе, но во многих хороших отелях такая же ситуация в сезон..ничего удивительного. По поводу уборки: убирали отлично, как то днем,когда мы не готовы были у тому,что будет уборка, повесили табличку просьба не беспокоить, на что нам повесили ответную, мы сожалеем,что не смогли убрать ваш номер, мы были приятно удивлены, позже напишу отзыв и выложу фото ( о том,как убрали..с цветами, с оформлением штор, вот и посмотрите)
О чистоте туалетов: все прилично, нет никакой грязи, о чем было написано выше. С шезлонгами тоже все хорошо, всегда были и свободные на пляже и около бассейна. Отель хорошего уровня, все очень ухожено и чисто, странно, что на территории 120 000 м.кв. негде погулять, это самый большой отель в Кемере..так что уж говорить. Мне есть с чем сравнить, езжу всегда только в хорошие пятерки. в отеле есть небольшие недочеты, на мой взгляд, но о них напишу в отзыве.

17:19 15.09.13

дорого из аэропорта заняла 2:30 очень утомительная дорога.. хотелось побыстрей в номер ..но чуда не свершилось в отель приехали в 5:20 утра заселили в 12:00 ребенку 2 годика капризничал, валялся на пол, но это не помогло.деньги предлагали не взяли.. по поводу уборке у нас не убирались,когда оставляли чаевые из одеяла делали сердца и меняли полотенца и все, а про полы ни кто и не вспоминал мыла сама.когда чаевых не было одеяло складывали в квадрат вот разница.вода в душе ледяная .малыша закаляли.

07:47 17.09.13

Ольга, любопытно, а вы сколько заплатили за троих?

15:51 17.09.13

Ольга, добрый день, подскажите, пожалуйста,сколько стоил Вам индивидуальный трансфер и где вы его заказывали , сразу при покупке путевок в тур фирме?

16:51 17.09.13

Здравствуйте, Наталья!
Индивидуальный трансфер стоил 55 евро. Заказывала через интернет-сайт на свой страх и риск. Но всё было замечательно, встретили в аэропорту с табличкой, машина большая ( при заказе отмечала галочку от одной до шести персон, есть также от одной до трёх персон), кондиционируемая, долетели с ветерком, реально минут за пятьдесят. Если хотите название сайта, пишите в личку, либо заведите в яндексе, например, "из аэропорта Анталии в Текирова". Для сравнения стоимость трансфера, организуемого отелем 90 евро.
Удачного отдыха.

14:24 18.09.13

Ольга, т.е 55 это за машину, не с человека, я правильно поняла? Если нас 6 человек, то нам все равно это обойдется в 55 евро? И второй вопрос, нужно ли подходить к автобусу, который должен везти тебя в отель и предупреждать, что ты не поедешь с ними, чтобы тебя не ждали ?

15:16 18.09.13

Здравствуйте, Наталья!
Да, 55 евро за машину в целом. К автобусу ткроператора подходили и писали добровольный отказ от группового трансфера до отеля. Это нужно, чтобы автобус с туристами не стоял напрасно в ожидании вашей семьи. Кстати, обратно мы добирались групповым трансфером, так как узнали, что автобус будет менее, чем за три часа до отлёта. Доехали и правда быстро, где-то за час с четвертью, что для группового трансфера просто чудеса скорости. Автобус был маленький и заезжали за туристами только в два отеля. Но можно заказать индивидуальный трансфер сразу в оба конца, что обойдётся в 110 евро.

00:45 19.09.13

Спасибо, Ольга, огромное, помогли в очередной раз . Я, кажется, нашла voyage transfers. Надеюсь не подведут!

07:40 19.09.13

Наталья, удачи!

19:27 23.09.13

Я отдыхала с ребенком в начале сентября. В бунгало жили. При заселении попался номер на втором этаже который облюбовали муравьи. Номер не поменяли, мест не было. Побрызгали какой-то дрянью крыльцо и заверили, что насекомых не будет. Душ был сломан, отремонтировали после второй претензии. Уборку делал молоденький турок, то пальцы на зеркале оставит, то сверток мусорных пакетов. Случайно закатился карандаш под кровать - ужас, пыль, мусор, толстенным слоем. Туалетную бумагу не всегда приносили. Туалеты у бассейна и правда грязные. Питание нормально, мы не жаловались, да и в номер приходили только поспать. В прошлом году обслуживание было намного лучше и для детей делали разнообразные конкурсы, что только не придумывали. Много в этом году из соотечественников - которые и бассейне обувь мыли и их дети изобильно орошали газоны - хотя туалеты на каждом шагу. Наша цель была -солнце, воздух и вода, мы это получили. (Рыбы и правда покусывали периодически). Мест нам двоим всегда и у бассейнов и на пляже хватало, специально занимать не бегали. Решили в след. году выбрать другой отель для разнообразия.

06:15 24.09.13

Здравствуйте, Татьяна! Добро пожаловать в наш клуб "заглянувших под кровать"! А я уж начала думать, что я одна такая "привереда". Надеюсь, ненавязчивый турецкий сервис не испортил ваши впечатления об отдыхе.

11:06 24.09.13

В прошлом году мы отдыхали всей семьей, были в восторге от этого отеля, претензий по обслуживанию не было вообще. Расположение бассейнов очень удобно. В этом году нас встретили коробкой сладостей кишащими мурашами и полотенца с пятнами. Отдых нам сложно было испортить. Нам с дочерью надо было побыть вместе, посекретничать -лучше понять друг друга. Все к этому располагало. Понравился ужин в турецком ресторане, вкусненько. Привередливость здесь не причем. В этом году сменился хозяин отеля и уровень обслуживания заметно снизился. Заметно по анимации и другому обслуживанию. . В Кемере есть достойные отели, в след. году побываем в других.

07:32 26.09.13

Татьяна, если несложно, порекомендуйте достойные на ваш взгляд отели.

15:03 04.10.13

Ну мне по душе Voyage Kiris.

15:17 04.10.13

и забыла про Queens Park Resort 5 - достойный

17:39 04.10.13

Спасибо, Татьяна!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up