были с 27.08.2013 по 08.09.2013

двое взрослых и ребенок 4-х лет

Как и многие туристы за неделю до вылета был поставлен египтянами в сложное положение и испугавшись бастующих аэропортов пришлось резко менять страну для отдыха. Выбор был не велик – за неделю то, потому брал почти не глядя. Озкаймак селект приглянулся – решился. Итак, вместо египетской уютной пятерки, турецкая Алания. В Турцию я езжу регулярно, более десяти лет уже, объездил почти все регионы от Сиде до Кушадас, отели 5, реже 4, потому невольно сравнивал этот отель с теми местами, где я был.

Еще у этого отеля есть особенность, он как бы сам по себе и как бы совместно с Озкаймак Инжектум. У них общая территория, общие бассейны, пляж, бары, можно пользоваться любым рестораном, с другой стороны у них у каждого свой рейтинг, хотя по сути это корпуса одного отеля.

Ну ладно, счастливые и очень утомленные выплыли с багажом из аэропорта Анталии и тут же были встречены жарой и тезтуром. Переезд на автобусе около 2-х часов под вранье сопровождающего гида про страховку, попытки развлечь нас рассмотрением сельских полей и с заездом в карманную лавку с мороженным и прочими мелочами. Ура, селект один из первых на въезде в Аланиию и нас выгрузили одними из первых. (Зря обнадежил себя, что заберут последними, забрали так же первыми, потом еще час кружили по Алании и Сиде, наполняя автобус).

Выгрузив вещи из автобуса тащу их на рецепшен, жена с ребенком идет оформляться. Первое, что бросилось в глаза – серые мрачные лица работников рецепшена. Как то привык к сияющим улыбкам гостям, а тут прям совковая вахтерша какая-то, ну ладно, может день сегодня у ней не заладился.

У рецепшена сгружаю вещи, смотрю у жены разговор не ладится. Как оказалось, дают номер без балкона. Это ну вот совсем не вписывалось в наши планы. Ребенок маленький, в 22 часа уже в люльку, одного не оставишь и т.к. лишены возможности посидеть в баре, то на отдыхе сидим на балконе с фруктами и дьютифришными напитками – каждый развлекается как может. Песня стандартная – других номеров нет, давайте завтра и пр.

Наши мирные возражения, что в описании отеля вообще то указаны номера с балконом – вызывают резкое непонимание русского, английского и немецкого языков (уж чем богаты), а по турецки, увы, мне сформулировать наше замечание не удалось. Сказку про завтра хорошо знаю, в Турции не первый год, и если обычно приходится ругаться за вид «на помойку» тот отсутствие балкона - это уже критично. Приходит старший администратор, дает писульку, что завтра нас в 9 точно поселят в нормальный номер. Ладно, фиг с ним. Да и отдыхать приехали, портить настроение не у кого желания нет, да и устали очень сильно, особенно ребенок, скорее уж в номер. Мы берем карту-ключ, бинбой берет наши чемоданы – пошли заселяться. Номер 3328. Портье подвозит наш багаж, мы идем следом, он с лучезарной улыбкой открывает дверь перед нами и … лучезарная улыбка медленно сползает с его лица – номер занят, там живут другие люди. Натурально.

Он моментально забывает русский язык и ретируется с нелепым: ван момент, ван момент.

Остаемся стоять в коридоре одни. Минут через 15 возвращается: ок, нет проблем, идем в другой номер. Ну идем, так идем. Он говорит, что вещи сейчас заберет, и идет провожать нас в другой номер. Комната 3105. Открывает дверь, включает свет – видим угол - реально треугольный закуток, метров 7, в который втиснута полутораспальная кровать и тумбочка с телеком, больше туда ничего не влезет уже физически. Минибара нет (он для меня был критичен, т.к. были с собой дорогостоящие критичные лекарства, которые требовали холодильника). Окон нет, вместо него большая двухстворчатая дверь. Думаю, может за дверью еще помещение с окном – но она заперта. Бой моментально сбежал за нашим багажом. Пошел его искать, нашел на лестнице, он пинал (реально) наш багаж по ступенькам. Я даже ругаться не стал, уже не до того, пойдем, говорю, дверь открой. Он удивился, что за дверь, бросил багаж, пошел открывать.

Показываю ему эту двухстворчатую дверь в номере, открывай, говорю, будем смотреть, что там и получаю в ответ: нет, нет, туда нельзя, там другой номер, вот это все и есть отличный номер 5 звездного турецкого отеля. Т.е. 7 метровую каморку без окон, без минибара, где вообще не развернуться (у меня в сортире места больше и приятней) они выдали за пятизвездный номер. Офигительная идея, по приезду сажать туристов в тюремный карцер. «Тащи вещи назад на рецепшен», говорю, сам туда же возвращаюсь и уже начинаю просто орать, что коморка под лестницей – это ни как не номер отеля.

Отельный гид тезтура моментально свентил, соврав, что к размещению тезтур никакого отношения не имеет. Увы, я знаю только три способа решения проблемы: мирно договориться, цивилизованный суд и глотка. Мирно договориться ни в какую – номеров нет. Перспектива суда – неуместно. Пришлось брать глоткой. Содержание нашей беседы лучше всего передает популярный ролик с ютуба «почему русских не любят за границей» или как то так «миллион просмотров за январь» - в общем, мат на трех языках с явным преобладанием русского. Вся моя усталость за эти сутки выразилась в этой витиеватой речи. Тут правда появился странный русский-турист, который профессионально стал меня обрабатывать, что бы я не орал, не позорил родину и нести полную ахинею – был моментально послан, хотя вмешивался очень настойчиво. (создалось впечатление, что он наемный сотрудник по успокоению таких вот руссо-тристо, не желающих при оплаченном 5* отеле жить в карцере без окон, тем более успокаивающего других туристов я его еще раз видел на рецепшене, а в отеле ни разу, ни у моря, ни в барах, если так – снимаю шляпу за креатив перед администрацией, если же городской сумасшедший на выгуле – то хорошего отдыха).

И мой мат был превосходно понят, более того, свершилось чудо - нашелся номер, с балконом, видом на море и даже минибаром. А ведь 10 минут назад ни одного в ближайшие сутки не было. Вот или лгуны или настоящее чудо явилось! 3103 – стал нашим домом.

Только не думайте, что это именно нам так не повезло, а вас поселят сразу в оплаченный вами номер, нам как раз очень повезло. На следующий день на встрече с отельным гидом помимо нас было 7 семей!, заселившихся в этот день от тезтура. Никому не дали нормальный номер. Карцер без окон, как оказалось, далеко еще не худший вариант. Как вам перспектива отдыхать с чужими людьми в одной комнате. Ну а чего, кровати то две, одна семья на одной, другая на другой – фигли возмущаться. Такое тоже часто практикуется в этом отеле. В общем, могу внести еще рацпредложения - спальные мешки положить у рецепшена и туристические палатки поставить на лужайке – с последних можно вообще как за сеавью деньги брать. Но ладно, это задел на будущее, если опять «на берегах священных Нила» будут ковать золотого идола для Турции.

Так что нам очень и очень повезло, из разговоров мы единственные кто по приезду получил полноценный номер. Но не надо нам сильно завидовать, т.к. как известно, если где-то прибудет, то где-то убудет. У нас сперли багаж. Пропажа дьютифришнего пакета с алкоголем и косметикой жены, купленной в домодедово на 300 баксов был нагло стырен.

Факт пропажи обнаружил на следующий день. Стырили при нашем заселении давеча из номера в номер. Сотрудники отеля воры или просто некомпетентны, а присвоил кто-то из отдыхающих – выяснить не удалось. Естественно сказал на рецепшене, смотрел видео с камер, вот тут пакет есть, вот тут мы без багажа, а как дело зашло до: а давайте посмотрим как мы заселялись, как мы стояли в номере, так случилось чудо – мгновенно разучились пользоваться программой просмотра видео на компьютере и сказали, что завтра придет специалист видеотехник, я было предложил свои услуги, но мне отказали. Назавтра никакой специалист видеотехник не пришел, естественно, а пришла главная по уборке и сказала, что она ничего не видела. На том менеджеры отеля дело и завершили.

Да, да, да, знаю: «сам лох» и «так тебе и надо не будь такой болван и ничего тебе смотреть на эроплан», но я как то предполагал, что я в респектабельном отеле, а не на хитровском рынке. Что здесь не уместно зашивать паспорт в трусы, а деньги в лифчик, что б не сперли. Как я наивно ошибался.

Отельный гид стала нагло врать, что если я подам заявление в полицию - меня будут удерживать насильно в стране пока дело не закроют и я вынужден буду до окончания расследования платить за отель и свое пребывание в этой стране из своего кармана. Я даже поперхнулся, «что вот так пока дело не закроют – задержат на границе? А собственно, вы хоть одну книжку по праву читали в жизни» - на этом она поспешила ретироваться. А жаль, можно было много лузлов словить, что я потом и сделал.

И даже не так жалко эти 300 баксов, в конце концов не бог весть какая сумма, что бы из-за нее расстроится, сколько убило негативнно-пофигистичное отношение сотрудников отеля.

Я не попадал в подобные ситуации до этого дня, но уверен, в любой уважающей себя четверке ко мне бы пришли с извинениями за столь неприятный инцидент, принесли бы бутылку местного вина из ресторана с апельсинами и сказали бы, что очень сожалеют, что такая неприятность случилась у них. Это что-то экстраординарное. В пятерке мне б принесли виски с виноградом. Нет, это вовсе не компенсация, поймите правильно, и лагавулин мне не сдался, ну хоть дешевый балантинес то (хотя я естественно, называл содержимое сумки) это лишь способ сгладить неприятный инцидент и стереть пятно с репутации отеля. Здесь даже никто не извинился: подумаешь, обворовали – не надо рот разевать, раззява.

Собственно к чему такая большая и занудная преамбула – а к тому, что это отель с особым колоритом, не зря вас по приезду сажают в карцер. Здесь вас научат выживать и выкручиваться - в этом особая миссия этого отеля.

Номер – сам номер симпатичный, в темно-оливковой гамме, две большие кровати, так что дите спало королем, шкаф, большой стол-трюмо, комод, подсветка – симпатично, просторно. Бесплатный сейф, правда без инструкции, так что опять пришлось идти на рецепшен.

Набираете свои секретные 4 цифры решетка - он закроется, просто эти 4 цифры - он откроется.

Забавные золотые червяки-ночники, дизайн спорный, но креативный – супер.

Но уборка номеров – она все портит. За две недели наш номер убрали всего два раза!!!

Горничная очень любит убираться с 13 до 17 – в отеле много детей и большинство из них спит после обеда. В отеле нет стандартной бирки на дверь «Уберите номер», есть только красный фонарь - «Не беспокоить». Соответственно в это время половина номеров под фонарями. Но если даже поймать горничную и попросить – она все одно проигнорирует. Если ее поймать, принести полотенце, попросить поменять, а еще положить мыло и убрать мусор – то может быть она закинет мыло из всей уборки.

Минибар не заполняется практически. Воду еще даст, газировку вместо 3-х бутылок –только две, на колу и сок просто забьет.

Вместо выноса мусора – положила рулон пакетов для мусора – мол не барин, мусор им каждый день выносить, через недельку вынесу. Да я не гордый, мусор выносил сам к ее кабинке, где он сутки и валялся в коридоре. Это, кто забыл, комфортабельный отель 5 звезд.

Однажды пришел пожаловаться на рецепшен, с просьбой все же наполнить минибар – был натурально послан вместе с еще одним туристом. Нам двоим буквально заявил менеджер с рецепшена: «Вы уже надоели, ходите тут, жалуетесь, мы еще сами посмотрим, что вы из себя предстваляете» - ей богу, ему б проходную охранять только сканворда не хватает для полного образа.

Да, еще, если вы любили компьютерные игрушки Doom, Quake или даже Wolf3d – вы по достоинству оцените местные коридоры. Т.к. окно в них только в торце, а коридор имеет несколько изгибов, то с естественным освещением там туго, а на искусственном владельцы экономят, потому вечный полумрак, где из тьмы на вас смотрят дверные проемы. Один раз отключили даже этот дежурный свет – номер пришлось искать на ощупь – хоть глаз выколи, благо мобильник был. При этом в отеле свет был, просто в коридоре его не включили: «Ишь чего, свет им подавай, авось и так не заблудятся».

Рестораны и бары. Начну с того, что ультра все включено здесь и не пахнет. Помню один отель в Кушадасах, 4 звезды всего (хотя наши туроператоры его толкали как пятерку), так там по ультравсевключено в барах наливали диссароно амеретто, мартини, кампари, виски балантинес – как же меня будут потчевать в пятерке думал я (очень хотелось так написать, но отзывы я читал, потому губу не раскатывал). Увы, здесь даже нет местного рома, что уж говорить об импортных напитках. По большим праздникам (когда эти праздники установтиь не удалось, но два раза за две недели и то разово, т.е. вот сейчас есть, а через 10 минут уже нет и кто не успел, тот опоздал, в большой семье клювом не щелкают) в лобби давали айришь ликер (по моему это все же хотели подать как ирландский, хотя в рекламации написано, что ирисовый). Об этом напитке стоит сказать пару слов. К ирландским ликерам он не имеет ни малейшего отношения – скорее нечто подобное продается в ашане под именем «глинвич» или как то так, по 120руб за поллитра – его любят брать дамы, слушающие «А целый мир еще не знает, какая дама пропадает», что бы запивать водку. Примерный рецепт: спирт:вода:вареная сгущенка в пропорциях 1:3:1. Этим ультра и ограничилось. Виски, раки и прочий коньяк стандартные турецкие – точно такие в любых отелях и я их в рот взять не могу. Пиво и вино тоже стандартное. Пиво, правда, имеет тенденцию заканчиваться в баре в разгар его работы, так что можно легко обломаться и чапать придется в другой бар.

Вино двух видов – красное и белое. Увы, здесь нет стандартных бочонков, куда заправляются емкости с вином. Вино разливают бармены.

В барах часто, правда, нет бокалов, но что нам попить вино из пластикового стаканчика, право, не будем придираться.

А вот в обед и особенно в ужин бывает труба. Вино в ресторане можно взять только в одном баре. Иногда коллективный мозговой штурм барменов дает результат, и они разливают вино заранее – тогда со стойки можно взять бокал, но им утром стирают память и с приходом очередного дня эта задача оказывается непосильной – тогда приходится стоять длиннюйщую очередь в бар, что бы взять бокал вина.

Очереди – это самый смак питания в этом отеле. Они сближают как никогда. Например пока я 40 минут стоял за мясом я очень сердечно пообщался с немцем из доссельдорфской деревушки о воспитании детей. Ну, неужели я смог бы так душевно поговорить с ним в лобби? – конечно нет, потому что очередь сближает. А как один милый турок учил меня делать горячий сендвич, беря масло из порционной упаковки, где оно вкусное, а не из того куска маргарина, что выставляют, где бы я еще такому научился - а все благодаря тому, что в сендвичнице одна из двух ячеек не работала все две недели, а официанты лишь разводили руками и говорили: «кю, ис проблем»

Кстати, это первый отель, в котором терпеть не могут блюдца. Их нет, практически. Они встречаются реже, чем амурский тигр. Действительно, зачем блюдца нужны, подумаешь, круги от чашек на скатерти. Впрочем, чашки тоже пропадали, так что приходилось периодически пить кофе и чай из пластиковых стаканчиков. Но однажды на завтрак пропали даже пластиковые стаканчики. Блин, все же не зря людей по приезду в карцер или в коммуналку, зато теперь все нипочем.

В отеле ужасная выпечка. Булки вчерашние сухие и не вкусные, турецкую пахлаву давали 1! Раз за 2 недели в ужин, при этом во всех других отелях в Турции, где я был. даже 4* ее было постоянно десяток видов.

Бисквит тоже паршивый, единственно вкусный в 17 часов на открытой веранде – там его сразу разбирают – не ошибетесь.

Еда была бы разнообразной, если б ее так не портили. Омлет порошковый, безвкусный. Яиц полно, ну добавьте зеленушки, помидорчиков, разжарьте при мне – это же так классно, но нет, порошковое безвкусие кушай. Яичницу-глазунью не дожаривают в принципе. Ну не все любят яйца в смятку в виде яичницы, ну дожарьте, плиз.

Оладушки серые и безвкусные. Ну почему в родном-соседнем инжектуме вечером готовят удивительные чудесные вкусные ажурные блины на ужин (на завтрак не попадал, не знаю), а тут только на завтрак и только серые безвкусные оладьи. Еще в инжектуме готовят на открытом огне, а здесь на электричестве, так что там конечно дымовая шашка, зато мясо вкуснее (ну это так, между слов).

В принципе, есть всегда пятерышный набор: курица, мясо, рыба. Но рыба 90% невкусная жаренная сотней способов селедка. Хотя пару раз были изыски: красная рыба под соусом в бокалах – великолепно, пять баллов, но 1 раз за 2 недели или разок были мидии, скучно, но хоть разнообразие. На обед куриная шаурма всегда - через неделю хотелось кукарекать и нести яйца одновременно.

Ребенку есть почти нечего. Мюсли не вкусные, каша рисовая тоже. Суп томатный (томатный кетчуп разведенный водой) – другого нет. А, нет, иногда бывал еще один мучнисто-перловый.

Ребенок перебивался макаронами и шоколадным бисквитом. Взрослым полегче, но с сентября уровень сервиса и питания упал вообще ниже плинтуса. Еда стала совсем однообразной.

Бассейны – они маленькие и в них очень тесно. Формы никакой – стандартный овал 160см, овал с горками 120см и круглый детский 45см. Более менее красивый бассейн рядом в инжектуме (у нас общая территория, потому нельзя сказать что это их) -переменная глубина, веранда. В отеле нет гидромассажа (может в подвале есть, вроде там закрытый бассейн – но я не был, не знаю). Также нет бара в бассейне, что б можно было попить пива, не вылезая из воды. Жаль, привык я к этому. Три водных горки, я не пользовался – ничего сказать не могу. До 1 сентября вода в бассейнах была жутко мутная, дна не видно, с приходом осени стала прозрачной. Меняют они ее что-ли раз в квартал.

Еще про развлечения: миниклуб для детей. Он как бы есть. Как бы, потому что находится в … подвале, где сауна, спа и пр. Без окон, в удушливом смраде хлорных испарений, без единого, даже слухового окна. Детская аниматорша под стать этому клубу. У ней очень интересная работа. Она приходит, открывает дверь, включает м/ф «Маша и медведь», ложится на подушки и смотрит мультик до закрытия клуба. Все, больше она вообще ничего не делает. И не надо возмущаться, скажите спасибо хоть за это. Клуб работает с 10 до 12 и с 15 до 17 - последнее время особенно актуально, ага. Ну ладно, прихожу с ребенком в 16 часов – клуб закрыт. На следующий день спрашиваю, а почему вчера вечером закрыто было, получаю в ответ: - «А я на море пошла». Так что скажите спасибо, что вам еще одолжение сделали, его вообще открыли. А развлекать детей – это вы слишком много хотите, сами развлекайте, чай родители вы или кто.

Тут же рядом с миниклубом дают пляжные полотенца. У нас получилось взять только одно, из положенных трех. С четвертой попытки. Потом мы сдались.

Пришли первый раз - закрыто, откроют в 10. Пришли в начале 11, полотенец нет, придите через час. Пришли через час – полотенец нет, зайдите вечером. Зашли вечером – есть, но только одно. Бинго!!!

Территория отеля – она не большая, гулять практически негде. Круг вокруг бассейна у инжектума – вот и все. Впервые столкнулся с такой не ухоженной территорией. Газоны разве что только подстригают и то не везде. Что бы там уточку из кустов вырезать, клумбу какую или сердечко на газоне выстричь – ни-ни. Пальмы, сосны, конечно очень украшают, но садовое искусство никто не отменял. Амфитеатра как архитектурной формы нет, есть дворовая сцена и пластмассовые стульчики – очень бедно, но я здесь придираюсь, согласен. Аниматоров нет, вообще, во всяком случае я их в отеле не видел – двух ряженых у входа в ресторан на ужин я не считаю, никаких развлекаловок никто не предлагает в волейбол или аквафитнесс, хотя возня у бассейна у инжектума вроде идет, в волейбол играют в конце пляжа за аскабараном в другом отеле. В 20-30 начинается детская дискотека, что дальше не знаю, ни разу не был.

За отелем через дорогу начинается огромный базар, длинный, я до конца так и не дошел, стандартно-убогий набор, повторяющийся в каждом магазинчике – ничего интересного.

Ну и самое главное море. Отель расположен в лагуне, защищенной искусственным молом, служащим пристанью для яхт.

С одной стороны волн нет, если дойти до мола, то можно видеть, какое волнение в открытом море, а в лагуне тишь и гладь. Вход в море если не идеален (Сиде и Белек держат пальму первенства) – то очень хороший, песок, достаточно крутой. Тапки для плавания, взятые «на всяк случай»! оказались абсолютно ненужным грузом. Заход превосходный.

Но из-за закрытости вода грязная. Еще очень-очень много народу. В двухметровой полосе, где от «по колено» до «по шею» яблоку упасть негде. У буйков по свободней, конечно.

Самое лучшее время для купания с 6 до 8 утра. Море очень теплое, вода прозрачная, народу мало. Ближе к обеду, а тем более вечером, вода ужасно грязная уже, видимость менее 50см, ног не видно, про дно я даже не говорю. Плавает куча бытового мусора. Но купались, море, солнце - за ними и приехали ими и наслаждались.

Резюме: отель был бы неплохим, но менеджмент отеля просто ужасный. Никому не советую.

P.S. Администрация отеля очень следит за своим рейтингом на топхотелс и подобных ресурсах, активно двигает конкурс в стиле «кто похвалит меня лучше всех –получит большую и сладкую конфету» - не ведитесь на рейтинг, отель очень плох. Рейтинг 3.1 -3.2 ему в самый раз.

Да, и еще пиар-менеджры, плиз, не надо мне отвечать, что вы восприняли мою критику или извиняетесь за неудобства. Для извинений у вас было две недели, когда вы могли это сделать лично, а о неудобствах я рассказывал от горничной до главного администратора, так что ваш ответ здесь будет просто неуместным лицемерием.