Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a Family with children in
August 2013
- Abstained
26.08.13 - 06.09.13
2.2
1 accommodation
1 service
5- food
Correct review - affects rating
Отдыхали в отеле с 26.08 по 06.09.2013 двое взрослых...
Отдыхали в отеле с 26.08 по 06.09.2013 двое взрослых и ребенок.
Плюсы отеля.
Отель новый, номера большие, кровати огромные с ортопедическими матрацами, раскладывающийся диван, кресло, шкаф с вешалками, ЖК телевизор, на полу в номерах и коридорах ковролин. В санузле - ванная, приличных размеров, душ снимается и регулируется по высоте.
Как ОГРОМНЫЙ ПЛЮС отеля можно отметить - очень близко море, нахождение отеля в бухте и отсутствие волн, что хорошо для семей с детьми.
Три лифта - работали без претензий.
С уборкой в номерах, как повезет. У нас за время отдыха было две горничных - одна ограничивала уборку только выносом мусора ( хорошо, что она убиралась только два дня ), к другой претензий не было.
Рядом поселок Авсалар с магазинчиками в которых можно купить все необходимое.
К питанию особых претензий нет, голодными не останитесь.
Минусы:
Заселение. Нас заселили на сутки в сюит с семьёй из Томска. На ресепшн слышать ничего не хотят - один ответ для всех - номеров нет. На протяжении почти двух недель нашего отдыха постоянно обсуждался вопрос с другими отдыхающими тему заселения - большинство туристов прошли через такое "чудное" заселение ( либо в сюит с чужими семьями либо в каморку без окон ). С пятницы по вечер воскресенья отель наводняют местные турки - они приезжают, как на дачу и им в эти дни всё предпочтение и естественно лучшие номера. ( К самим туркам, как представителям нации претензий нет, я не расист - претензии к отелю, что они держат номера ).
Постоянная проблема с пляжными полотенцами - сначала нужно умудриться их получить, а потом - поменять.
Подача напитков в маленьких одноразовых пластиковых стаканчиках, хотя по концепции отеля которую выдают при заезде, написано, что все напитки подаются в стаканах и бокалах.
Пассивная анимация.
Вся уборка в отеле ( фойе, коридоры, бассейны ) начинается в 8 утра, когда основная масса отдыхающих уже на ногах. Бассейн пылесосят в 8, начале 9 утра, а туристы уже с 7 утра плавают в нем ( но нас это не коснулось, т.к. мы купались только в море ).
Но несмотря на все минусы отеля отдохнули хорошо. Море замечательное! Особенно с утра и вечером, когда никого нет. Вода теплая, солнышко ласковое, накупались, загорели. Волн практически нет.
От рекомендации воздержусь, не смотря на все плюсы отеля.
P.S. И ещё мы так и не получили обещанного Guest relation Юлией сюрприза от отеля,за регистрацию на tophotels.ru, даже после личного, уже в отеле, с ней общения.
В общем впечатления от сервиса отеля остались двоякие, как говорится ложки-то мы нашли, а вот осадок остался.
Added
15.09.13
10:29
(2 577 characters in the review)
say Thanks
10:53 19.09.13
Уважаемая Ольга!
Для начала от лица команды отеля "Ozkaymak Select" хотим поблагодарить Вас за то, что Вы остановили Ваш выбор именно на нашем отеле, а также за то, что нашли время написать отзыв.
Приносим свои искрение извинения за неудобства, связанные с размещением, а также за то что не предоставили Вам приятный сюрприз.
Как Вы правильно отметили все напитки подпются в стаканах и бокалах, Однако на территории бассейна и пляжа, во избежание несчастных случаев, напитки подаются в платиковых стаканчиках.
Мы рады, что несмотря ни на что, Ваш отдых удался.
Вам желаем всего самого хорошего!
С уважением,
отдел по работе с гостями
16:42 19.09.13
Отдел по борьбе с гостями, вам что реально ничуть не неловко, что у вас вообще практикуется такая хрень как заселение в номера без окон? это вообще то смахивает на статью в УК РФ, немножко есть состава мошенничества, вы прекращайте уже тут про приятные сУпризы писать
Add a comment
Add a comment