Vacation as a With family in
September 2013
- Do not recommend the hotel
14.09.13 - 28.09.13
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Отель не соответствует заявленной категории
Начать начну с того, что не стоит доверять релизу, который представлен тут на сайте. Глобальная реновация 2008-2009 года видимо коснулась исключительно территории отеля и входной группы, т.е. того, что бросается в глаза в первую очередь. В остальном (это касается в первую очередь жилой зоны) отель представляет собой довольно печальное зрелище. Поэтому не доверяйте красивым картинкам, всё не совсем так. Да и проводимые встречи и семинары для отдыхающих – скорее недостаток. Во время нашего отдыха один такой проходил – количество обслуживающего персонала как-то резко уменьшилось, за официантами буквально приходилось бегать.
Но сперва немного о хорошем.
Территория отеля не очень большая, но в целом довольно приятная, все расположено компактно, но при этом не мешает друг другу. Территория ухоженная, хорошо убирается, достаточно зеленая, деревья и кусты красиво подстрижены. В сравнении с ближайшим отелем St. Raphael а так же отелями Mediterrian и Amathus Beach территория пожалуй даже выигрывает (до Le Meridien не дошел, не могу сравнить). Лучше из близлежащих отелей смотрится только территория Four Seasons, в который к сожалению я не поехал, хотя и рассматривал как вариант.
Бассейн: среднего размера (разделён на 2 части – одна для совсем маленьких детей), но его вполне хватает, вода чистая, 26 градусов, для глаз вполне безопасная (без хлорирования). Лежаков вокруг бассейна вполне достаточно.
Пляж: серый вулканический песок может и не очень красиво смотрится, но у него есть один большой плюс – он более тяжелый, чем обычный, поэтому быстро оседает, благодаря чему вода в море очень чистая, даже когда имеется волнение и легкий шторм. Вход в воду долгий, пологий, мягкий – очень удобный для детей. Лежаки есть и на пляже и возле него в тени больших пальм.
В отеле несколько ресторанов: можно отметить рыбный ресторан Kohili, расположенный возле моря и даже имеющий дресскод (что очень хорошо, но на фоне самого отеля выглядит немного нелепо) и ресторан азиатской кухни Kyoshi. Два светлых пятна на общем фоне всего остального. Тут и хорошее обслуживание и еда вполне приличная, хотя было в Kohili одно блюдо, которое мне не очень понравилось, но это частности.
В баре у бассейна Aloha, также как и в основном баре отеля Tycoonc неплохой выбор напитков и коктейлей, кальян, а также очень приветливый персонал, многие говорят по-русски, так что если для Вас это важно, проблем с коммуникацией не будет.
В отеле работает хорошая ненавязчивая анимация, которая особенно не доставляет неудобства тем, кому она не нужна. Детская анимация и детская комната также работают вполне прилично, и в целом оставляют исключительно положительные впечатления.
Но всё хорошее в отеле заканчивается ровно там, где проходит граница между тем за что нужно платить дополнительно и тем за что уже заплачено, т.е. учтено в стоимости номера и проживания.
В первую очередь это становится заметно на примере основного ресторана для завтраков Anthea, и ресторана у бассейна Kyma где накрываются обед и ужин (для тех кто отдыхает по системе НВ и FB).
На завтраках по выбору еды вроде достаточно, но ничего не меняется, и через неделю уже всё надоедает. Омлет наверное самый невкусный, который доводилось пробовать в отелях, хотя вроде жарят его как обычно. Подставки под вареные яйца за 2 недели были замечены лишь 1 раз. Забавные щипцы с разогнутыми кончиками, которые не позволяют ухватить тот же бекон пролежали возле подносов все 2 недели и их так и не удосужились поменять.
Чайные ложки тут редкость. Иногда они есть, а иногда их нет, чаще нет. Чай и кофе, которые заказываются официантам, могут запросто нести Вам минут 10, а могут и вообще не принести пока не напомнишь. Если для Вас накрывают столик, могут забыть принести чашку или салфетку – это тоже в порядке вещей.
На обед в ресторан Kyma мы сходили только один раз. После того как за 20 евро (или около того) мне принесли салат с морепродуктами и авокадо в котором из морепродуктов были только мелкие размороженные креветки и крабовые палочки, залитые чем-то на подобие майонеза, мы туда решили больше не ходить. Что и как там на обеде и ужине по системе FB и НВ – не знаю, но пара с которой мы познакомились в отеле и которые пару раз туда сходили тоже отзывались об ужине без особых восторгов и в результате в отеле ужинать перестали.
Большим и самым главным недостатком отеля является то, что сам отель почему-то до сих пор позиционирует себя как отель для достаточно взыскательного клиента, хотя на самом деле таковым не является. Взыскательному клиенту на самом деле тут не место. И если на первой неделе нашего отдыха это было не очень заметно, то после смены отдыхающих и заезда очередной группы наших соотечественников всё стало ещё хуже. До этого я видел как народ на завтраке сваливает в пакеты и сумки булки и фрукты и наливает сок в пластиковые бутылки лет наверное 10 назад в Турции. Тут это я увидел снова. Люди, которые ни слова не в состоянии сказать по-английски в лучших традициях периодически качали права по весьма сомнительным основаниям, занимали места на пляже до завтрака и приходили на пляж с пакетиками из duty free и пивом, купленным в ближайшем магазине. В общем, привет Тагил !
WiFi работает отвратительно ! Постоянно отваливается, требует перезагрузки, работает довольно медленно. Лучше всего у бассейна, а в номере приходится ловить более удобную точку.
Теперь совсем о плохом.
Красочные фотографии отеля Вы посмотрите на сайте, я же покажу то, что не будет ни в одном буклете.
Плохое начинается как только заканчивается сверкающий холл отеля.
Лифты.
В 2-х из трёх кнопка 4-го этажа (не знаю как других) постоянно западала, требовалось по несколько раз с большой силой на неё давить, что бы добиться что бы она загорелась. Двери закрываются резко и на входящего в лифт человека не реагируют, т.е. бьют со всей силой.
Дальше все будет наглядно:
Фото 1, 2, 3: потолок 4-го этажа около лифта. Без комментариев.
Дальше посмотрим номер 402 категории Junior Suite стоимостью 350 евро в сутки ( на базе BB).
Сперва в общем: номер очень старый, видимо без ремонта со дня открытия отеля. Какой-то бесцветный, если не сказать, что убогий. Стены – крашеные обои в рубчик, мебель – выцветшего серо-фисташкового цвета, наполняющая комнату каким-то унынием (фото 4 – тут кстати номер снят сразу после уборки, и фото 5). Представление легко можно составить хотя бы по виду стыков стенных шкафов и стен (фото 6) и прикроватной тумбочке с встроенным радио (фото 7) – видимо родом откуда-то из 80-х.
Замечательные розетки в номере – искрящий и приклеенный (!) к стене тройник (фото 8). Кстати – это вообще единственная доступная розетка в номере.
Замок двери на балкон (фото 9 и фото 10) – ржавый болт торчащий на добрых 1,5 см. (напоминаю это 5 звезд 350 евро в сутки). Замок периодически заедал.
Ещё пара элементов – чудесный журнальный столик (фото 11). Обратите внимание на ножки. Благодаря этим изящно изогнутым ножкам и я и жена в первые же дни набили на ногах довольно приличные синяки, только к середине отдыха привыкли к тому, что входить и выходить из-за этого стола надо по-особенному.
Ещё элемент, который уже скорее имеет отношение к уборке номера – картины (фото 12). Видите как висят? За 2 недели их так и не поправили. Ещё что касается уборки – на стеклянной двери на балконе периодически оставались разводы, в последние 2 дня покрывало было дырявое, замена туалетных принадлежности производилась кое как. Несколько раз забывали положить чистое полотенце для ног. Ну а банные халаты были такого вида, что их даже в руки было брать неприятно – серые, жесткие, с торчащими нитками, видимо их не меняли со дня открытия отеля.
В заключении перейдём к санузлу, тут фото скажут сами за себя:
Фото 13– потолок, кстати встроенный душ который на фото при включенном кране всегда подтекал.
Фото 14 – треснувшая кафельная плитка на ванне, ну и тут же для наглядности как она уложена (фото 15).
Подгнивающая внизу дверь в санузел и покрашенным дверным косяком: фото 16 - 19 – тут вообще без комментариев. Фото говорят сами за себя.
Фото 20 – начинающая подгнивать подставка под туалетные принадлежности.
Фото 21 - может не очень хорошо видно, но с внешней стороны двери помимо пятна имеются и мелкие капли краски.
Ещё нельзя не упомянуть о соседнем отеле Elias. Представляет он из себя средненькую, и видимо недорогую четверку, пользующуюся особенной популярностью у соответствующих цене отеля английских туристов. Что с того? Только то, что каждую ночь в 5 часов в утра в отель приезжает машина для вывоза мусора. Мусорные баки выгружаются с диким грохотом, поэтому если окна у Вас будут выходить в сторону этого отеля поспать с открытыми окнами у Вас никак не получится. Ну и ещё приятное дополнение в виде ежевечерней дискотеки, которая начинается в Elias часов в 11, на которой хор пьяных английских туристов «мило подпевает» хорошо известным песням.
Ну и напоследок ещё один случай. В последний день в отеле вдруг исчезли пляжные полотенца. Персонал улыбался, разводил руками и обещал, что полотенца будут через 5 минут. И так весь день. В результате они так и не появились, хотя спустя час полтора стали выдавать обычные полотенца маленькими партиями штук по 10. Хватило не всем.
Подводя итог, могу сказать, что если по антуражу и формальным основаниям отель может и тянет на 5 звёзд, то реально по ощущениям и впечатлениям – это среднего уровня, безоговорочно требующая ремонта номеров четверка, в которую, зная я обо всех минусах, я никогда бы не поехал. И Вам не советую.
Hotel
1
Hotel
2
Hotel
3
Rooms
4
Rooms
5
Rooms
6
Rooms
7
Rooms
8
Rooms
9
Rooms
10
Rooms
11
Rooms
1213
Rooms
13
Rooms
14
Rooms
15
Rooms
16
Rooms
17
Rooms
18
Rooms
19
Rooms
20
Rooms
21
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Владимир voted hotel services
3.9 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
3.9 Beach
4.0 Children services
4.0 Location convenience
2.5 Rooms
4.4 Hotel infrastructure
Added
29.09.13
13:04
(9 491 characters in the review)
say Thanks
00:16 05.10.13
Очень интересный отзыв, главное меня удивляет как приезжая турист замечает зазоры, щели, стыки, криво повешенные картины, видимо профессия у Вас дизайнер или критик))) настолько все верно подменено что такое впечатление что человек из номера не выходил, как в анекдоте про молодоженов " ба, да здесь еще и море есть"))) спасибо за отзыв требовательный турист Владимир, но в следующий раз попробуйте насладиться кипрским солнцем морем и красивыми живописными видами путешествуя по стране.... У меня были трое друзей в отели в разное время, всем очень понравилось
18:35 05.10.13
Не совсем понимаю какое отношение к отелю имеет солнце, море и кипрские пейзажи ? Они везде на острове одинаковые. Но деньги Вы платите именно за отель. Собственно тут и отзывы оставляют именно про отели, а не про остров.
Если для Вас гниющие дверные косяки и ржавые болты в 5-ти звёздочном отеле - в порядке вещей, даже не знаю что на это сказать. Для этого кстати дизайнером быть не нужно. Трое друзей это конечно хорошо, другими словами по-существу возразить нечего...
21:32 06.10.13
Пожалуй, соглашусь с мнением Владимира - отель не Пятерка!!! Большинство описанный претензий к отелю обоснованы, может быть за исключением описания ресторанов, в нашем заезде ляпов с набиранием продуктов туристами не было щзамечено, да и кормили дстаточно сностно (у нас был завтрак и ужин). Во всем остальном (особенно номера)... отель может тянет на четверочку.
23:17 06.10.13
Как я написал - вся эта история с рестораном (в части набирания продуктов) была на протяжении одной недели из 2-х.
Т.е. конечно же это зависит от того контингента который заезжает в конкретный период, а не от отеля. Но, с другой стороны как я понимаю отель этому в чём-то способствует, давая агентствам значительные скидки, при этом оставляя собственные цены на достаточно высоком уровне, что способствует поддержанию имиджа отеля уровню, которому он не соответствует.
13:27 14.10.13
Добрый день, уважаемый Владимир! Спасибо, что выбрали GrandResort 5* для Вашего отдыха! Ваш отзыв и фотографии переданы руководству отеля и внимательно изучены. Спасибо за комплименты в адрес ресторанов Kohili и Kyoshi! Очень жаль, что Вы разместили лишь те фотографии, на которых представлены именно недостатки и умалили действительные достоинства отеля. Возможно, я повторюсь, но позвольте перечислить лишь малое, что даёт право отелю иметь статус "пять звёзд" и завоёвывает любовь наших гостей: 1. Близость к морю - отель расположен максимально близко к морю, выйдя из здания гостям нужно пройти всего 30-40 метров; 2. Зелёная тенистая и ухоженная территория отеля, густая пальмовая роща между морем и бассейном; 3. Выбор мест для отдыха и солнечных ванн: лежаки непосредственно у моря, лежаки в пальмовой роще, лежаки у бассейна, беседки у моря, беседки у бассейна; 4. ЦЕНА - основными туроператорами, продающими пакетные туры на Кипр, отель GrandResort 5* признан ЛУЧШИМ ОТЕЛЕМ 5* В ЛИМАССОЛЕ ПО СООТНОШЕНИЮ ЦЕНА-КАЧЕСТВО! Упомянутый Вами отель, который Вы рассматривали в качестве альтернативы стоит в 2 раза дороже; 5. Развитая инфраструктура: 6 ресторанов, 3 бара, СПА-центр, фитнесс-зона с услугами инструктора, бесплатно сауна и парная, детский клуб, 2 детские площадки, жива музыка, анимационные программы, большой выбор конференц-залов, проведение светских мероприятий, торговая галерея; 6. Особенно гости выделяют питание. Жаль, что Вы не попробовали разнообразные блюда "шведского стола" за обедом и ужином (обычно в ресторане KYMA); 7. Отель находится в удалении от шумного города, где "ночная жизнь" может помешать сну. Однако рядом с отелем есть всё необходимое: супермаркет, таверна, рестораны, клуб, пункты аренды велосипедов и автомобилей; 8. Особенно приветливый и доброжелательный персонал с вниманием и любовью относящийся ко всем гостям.
Уважаемый Владимир, очень надеюсь, что Вы обязательно приедете на Кипр для деловых встреч, покупки недвижимости и пляжного отдыха! И мы будем ждать Вас в GrandResort 5*! С уважением, Людмила.
15:22 14.10.13
Уважаемая Людмила.
Не считаю, что я как-то не заметил достоинств отеля. Я думаю Вы лучше меня знаете, что статус отеля и близость к морю или зелёная и тенистая территория - понятия ни коим образом не связанные. Да я и отметил что территория отеля - действительно хорошая. Ну а то, что нет красивых фотографий - так их вполне достаточно и тут на сайте и на сайте отеля. К чему повторяться ?
По поводу разницы в 2 раза - Вы несколько преувеличиваете.
Относительно спокойного сна, которому может помешать помешать потенциальный шум - даже как-то смешно читать (или может быть Вы не дочитали мой отзыв до конца?), с учетом того, что я написал про соседний отель и погрузку мусора.
13:37 05.08.14
Соглашусь с мнением Владимира - до пятерки отель не дотягивает..
Add a comment
Add a comment