АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
635 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2013
17.09.13 - 01.10.13
- Recommend this hotel
4
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель понравился, но с оговорками!

Translate

Общее впечатление от отеля очень хорошее. Интересная архитектура, интересно спланирована территория, порадовало то, что сцена обращена динамиками на море- что в теории не должно мешать отдыхающим.

К персоналу по обслуживанию номеров нареканий тоже нет - уборка и смена белья ежедневно, просьбы учитывают и исполняют.

Минибар заполняют регулярно, без нареканий.

Вай фай в номерах не работает. Стоит учесть тем, кто надеется поработать- надо идти в лобби или к ресепшн.

В лобби играет прекрасный пианист, кстати!

Мы отдыхали с маленьким ребенком 1,9 лет - кроватку в номер принесли без напоминаний, детский клуб тоже очень помог. Отдельно порадовали детский батут и сухой бассейн с шариками. В детской столовой выбор достаточной большой , хоть и однообразно , но для маленьких детей как раз то,что надо. Особенно поразила гречка! Не ожидала увидеть!

В общем ресторане выбор достаточно большой, устраивают тематические дни,утром сок фреш. Морепродуктов почти нет, за две недели были пару раз за ужином. Из рыбы на гриле в основном селедка.

порадовало море, утром спокойное и теплое, после обеда с волнами. На любой вкус! Лебеди возле ресторана оказались приятным сюрпризом.

Но, к сожалению , были и минусы.

В ванной комнате номера не работал вентилятор , было очень влажно. Из-за этого разбух косяк двери, на затирке в углах были черные пятна.

Подушки очень сильно пахли, их заменили сразу же после нашей просьбы.( правда это скорее плюс к обслуживанию).

Убирают каждый день, но под кроватью нашли игрушку предыдущих жильцов. Очень неожиданно!

Кондиционер работает достаточно громко, и не очень успешно (что в сентябре еще ничего) , соседей тоже хорошо слышно. Очень хорошо слышно музыкальную программу вечером( правда эта проблема решается закрытым балконом). К счастью, сама программа нормальная.

В номерах, с окнами на внутренние дворики- очень хорошо слышно пьющие компании за столиками внизу, это не то чтобы минус, но стоит учитывать. Бары работают круглосуточно, один раз слушали хохот до трех утра.

В ресторане сервис не на уровне . Осмелюсь предположить, что проблема в количестве официантов , хотя были случаи когда официант не подходил при пустом зале. Еще удивил подход официантов, которые постоянно пытались нас пересадить, аргументируя тем, что столик забронирован. Вроде бы как бронировались рестораны a la carte?

Кроме того, мы были предупреждены гидом - не купаться в детском бассейне . Мы послушались рекомендации,но к сожалению , нас тоже зацепило - у ребенка была диарея, будем долечивать дома. Очень досадно, так как читали об этом в отзывах, а так же рассказывали отдыхающие на пляже- наших мер предосторожности не хватило. Ребенок в бассейне не купался, но в детском клубе активно общался.

Мы отдыхали в Турции первый раз, о своем выборе отеля не пожалели !

Added: 02.10.2013 00:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 794 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
14:21 11.10.13
Уважаемая Анна,
Руководство отеля выражает Вам благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха!
Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с моментом относительно заболевания Вашего ребенка и желаем Вам скорейшего выздоровления!
Относительно подушек в наших номерах, то спешим заметить, что зимой прошлого года наш отель полностью перешел на подушки из гусиного пера, что было рекомендовано министерством здравохранения Турции. Тем не менее, по желанию наших дорогих гостей мы моментально меняем их на обычные силиконовые подушки.
Уважаемая Анна, надеемся, что Ваш выбор был оправдан и нам удалось предоставить Вам и Вашим близким высококачественный сервис обслуживания!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Анна, в каком корпусе Вы отдыхали - в главном или в Релаксе?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 475) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.10.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 635