АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
727 + 0
Readership
Без статуса
13 комментария
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2013
27.09.13 - 06.10.13
- Abstained
3.3
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Джакаранда - все включено (инфекция бонусом)

Translate

Прилетели 27го сентября вечером. Унесли ноги 6-го октября.

Итак попорядку.

Перелет 5+, транфер (групповой) 5+, размещение 5+ (фемели рум). Прилетели двумя семьями (двое взрослых и ребенок 1.8) и (2е взрослых ребенок 9лет и 1.7)

Не буду вдаваться в подробности первых четырех дней так как все было прекрасно! погода отличная, море теплое, жранья завались, персонал улыбчив и дружелюбин (хоть и конец сезона и все без исключения выжаты как лайм в махито в релакс зоне.

из минусов первых дней хочу отметить УБОРКУ НОМЕРА - ее просто нет.....(чаевые не помогают), горшок принесли только после 5й просьбы., кроватку лучше бы не приносили...... (убитый грязный драный манеж кроватного типа), сейф соизволили открыть только на 3й день., поменяли полатенца в ванной нам на 3й день- лучшеб неменяли (принесли чтото похожее на полотенца с коричневобурыми разводами), кстати в ванной под раковеной есть дырко- из этой дырко ТАК НЕСЕТ ССАНЬЕМ.... пипец (мы поставили на это дырко мусорное ведро- вонь прекротилась). Большая ухоженная территория, все красиво и качественно., ползают черепахи, видили белку., ящерки шныряют..... вообщем экология прет изовсех щелей.....))))

А теперь настала ночь с четвертого дня на пятый. Проснулся я от того что мой желудок решил вывалить все содержимое прямо на кровать без моего согласия....... ТАК Я В ЖИЗНИ НЕКОГДА НЕ БЛЕВАЛ. чуть не здох. Затем весь день лежал пластом в номере.

Дришь -это чтото с чемто (не поймешь толи попысал толи покакол.....) такое ощющение что вся жидкость из организма решила незамедлительно уйти в неизвестном направлении. (пардон в известном- в талчек)

на утро выяснилось что есть еще пострадавщие. в семье приехавший с нами заболел родитель (папа) и что самое печальное ребенок....... симптомы теже.

Сходили к месному врачу- были посланы..... в аптеку с диагнозам пищевое (арбуз ели? ели., значит отравились!) отровление и списком лекарств (фигню какуюто навыписывал).

Ребенку лучше нестановилось. панос, рвота.....+ еще и температура., наши друзья приняли решения прервать "отдых" стоило им это в 400$ (доплата за билеты.) По приезду в Москву они вызвали врача - диагноз- РОТОВИРУСНАЯ ИНФЕКЦИЯ.

Мы остались.

Мне полегчало через сутки., слава богу что мои девочки не заболели. 2и 3 го октября испортилась погода., сильный ветер, дождь.... ночью гроза.

Вот все говорят что люди сами виноваты что болеют этой дрянью. Мы читали отзывы. Видили что происходит., не поверили., поперлись в этот отель.

Вот скажите мне люди - разве в 5и звездочном отеле

1. так убираются?

2. Так воняет из вентиляции?

3. такие должны быть полотенца?

4. грязная посуда в барах и ресторане?

5. Хлопают дверью на другом конце корридора- у нас тресется стена?

6. про детскую кроватку - я вообще молчу.....жесть

7. чтобы попасть в ресторан надо отстоять очередь в 8-мь утра...(еще не факт что попадешь)

8. врач- одно название.... (переодетый бармен или аниматор из тукана)

9. сервис- никакой (гаршек не допросишься)

10. еды много но както одно итоже всевремя...... (с чередованием по дням)

вообщем в целом отелю хороший но качество обслуживания в нем - оставляет желать лучшего.......

Красивая обертка с какашкой внутри. Очень жалко персонал особенно барменов и официантов. стараются но несправляются..

Както раз взял в баре на первом этаже розовое шампанское..... принес в номер дал один бокал жене.... а на стакане смачный отпечаток красной помады частично отмыт..... частично нет. печально.

Еслибы не море и волшебная погода (плохих дней только 2а) ..... отдых в данном отеле был бы вообще пыткой.

отель одноразовый. больше непоеду туда даже если заплатят мне))))

ПС (администрация отеля вкурсе что люди цепляют эту дрянь- но всячески скрывают., в туи тоже знают...... но молчат в тряпочку.) ДЕТЕЙ ЗАЧЕМ ТРАВИТЕ ????? достаточно выбрать 2-3дня и провести тотальную дезынфекцию...... много бы не потеряли. а сейчас теряете потенциальных будующих клиентов-туристов.

Added 09.10.2013 23:41 3 952 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

Ой, Никит, смешной у Вас отзыв получился, но все все все верно! подтверждаю! Ну разве это пятерка???? Скорее 3 звезды, а 5 - отель получил из за большой территории и бассейнов. и все 10 вопросов задала бы тоже! Нам только чуточку повезло, у нас под раковиной дырка не была, и полотенца слава богу чистые приносили. горшок тоже не допросились сразу, кровать детскую не брали, не знаю.. а вот насчет врача... я это кстате нигде не писала еще. согласна, какой то странный доктор, мы с мужем так и подумали, что это какой то помощник медсестры, толи с ресторана официант толи аниматор с тукана.. надо же как одинаково мы с Вами подумали. И в Медкабинете ( я тоже об этом еще не писала).. ЭТО НОРМАЛЬНО? НА КУШЕТКЕ НЕТ ОДНОРАЗОВЫХ ПЕЛЕНОК!!ОБЫЧНАЯ БЕЛАЯ СКАТЕРТЬ, НА НЕЕ КЛАДУТ КУЧУ ДЕТЕЙ!!! СКОЛЬКО ЗАРАЗЫ ПРОХОДИТ! ДЕТЯМ ШТАНЫ ЕЩЕ СНИМАЮТ И КЛАДУТ ВОТ ТАК ПРОСТО!! мы первый день это безобразие увидели, купили пеленки в Кадрие в аптеке, и так и ходили все 5 дней на уколы со своей пеленкой. а еще этот ГОРЕ ВРАЧ, ВООБЩЕ ПЕРЧАТКИ НЕ ОДЕВАЕТ ОДНОРАЗОВЫЕ.. И ПЕРЕД ТЕМ КАК УКОЛ СДЕЛАТЬ, ДОСТАЕТ КРУГЛЫЙ ПЛАСТЫРЬ, ЧТОБЫ ЗАЛЕПИТЬ МЕСТО УКОЛА, ЛЕПИТ СНАЧАЛА НА СВОЮ ВОЛОСАТУЮ РУКУ И ПОТОМ УЖЕ НА ПОПКУ РЕБЕНКУ!! ЭТО ВАЩЕ ПРОСТО ПИПЕЦ! у меня в отзыве фотка есть как нам укол делали, поглядите налепленный пластырь, кто не верит!!
Кстати по поводу аптеки в кадрие.... увидев у нас на руках чудо-браслетики с зловещим названием "джакаранда" фармоцефт как по заказу неглядя в рецепт выдала лекарства. на чистом руском выдала вопрос "а что в ждакаранде досихпор это продолжается?" что такое "это" обьяснять ненадо?

За день перед отьездом (5октября) пошли на пляж- погода была хорошая , так получилось что мы сели напротив бооольшого мужика с грусным взглялом и батареей месной водички в бутылках (родственника сочуственно подносили еще воды в процессе загорания)
Подслушали разговор...- это БОЛЬШАЯ ЧЕЛОВЕКА (2а метра роста и метр в поперечнике)- кормил всю ночь турецкого ихтиандра..... Родственники свято уверены что ЭТО АКЛИМАТИЗАЦИЯ)))) наивныее однако. знакомство с ихтиандром у них однозначно впереди.

Жалко . отель реально класный. и развлечение и каскад басейнов и количество баров и тд... но вот НЕСПРАВЛЯЕТСЯ ПЕРСООНАЛ с таким количеством народа. Улыбаются, носятся везде как электровеники.... и все бестолку. ВЫГОНИТЕ уборщиков!!! замените посудомоек..... и проверьте персонал на предмет носительства этой заразы. и конечно ТОТАЛЬНАЯ дезынфекция...... И ВСЕ БУДЕТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. спасайте отель!!!! умалчивание и обман невариант.... люби приедут к вам только однажды.
Мы, когда были у врача, сначала подумали, что это охранник)) Были у него раза 3, и всегда он был почему-то без халата. Это было в прошлом году. Не знаю, может в этом на его место бармена взяли))
Наталка, наш был в халате..
Никита, а вы пользовались страховкой? лекарства вам выдали или сами покупали? почему пошли к отельному доктору , а не по страховке?
Лично я пошел к врачу невкачестве поцеента а в качестве сопровождающего семьи которая приехала с нами..... у них заболел папа и дочь 1.5лет.
мне уже к этому времени полегчало. Знакомство и кормешка турецкого ихтиандра была ночью начиная с 3х часов и до утра.... (я вот все думал гдеж я столько выпил и сожрал? все льется и льется.......
Друзья заплатили за страховку 30$ я так и недогнал что за страховка такая. (типа когда наступит страховой случай нужно активировать страховку внеся 30 баксов) Врачеватель этот приотельный- пощупав документы обьявил- сначало проплатите потом приходите (прием без страховки у этого туканского клоуна стоит 80$)
теперь представьте сетуацию- ребенок как безвольная кукла висит на руках- а Вам- заплатите потом пообщаемся....... (говорят что ротовирус выводится с калом-паносом)- было большое желание покакоть на лицо этому знахарю.......
В итоге заплпатили, пришли...... первым делом он попросил подтверждение оплаты....(5мин изучал документы) затем спросил АРБУЗЫ ЕЛИ? - 100% ели...... недождавшись ответа- обьявил что ВЫ ОТРАВИЛИСЬ .... ай айяяяй..... выписал - зегидрон, свечи от температуры, смекту, и еще чтото...... а обьявил что прием окончен. ребенка только созерцал......
так что ненадейтесь на отельного докторишку. сразу езжайте в госпиталь- там недалеко.
Кстити после такого врачевательства семья эвакуировалась из отеля купив билеты на самолет за свой счет.
пишу всем. Не дай бог у кого случиться такая не приятность, везде в любой стране, не только в Джакаранде. У Вас есть страховка, в ней написаны телефоны колл центра, звоните туда, там наши русские операторы, объясняйте ситуацию, К Вам вышлют машину и отправят вас в госпиталь. по крайне мере в Турции так, больше нигде не заболевали. На Кубе я ногу поранила, врач пришел в номер. Не бегите сломя голову в мед кабинет к отельному доктору. В этом просто нет смысла. когда мы ходили на уколы, там много таких прибегало.. жалко мамочек, просто в панике, то что рвота, понос и темпа 39 у деток..забывают что есть страховка и т.д.. и бегом бегут в мед кабинет..а там же все платно... И там очередь, и врачи я бы сказала не очень компетентны, и у них нет даже простых лекарств, чем они могут вам помочь:( в госпитале по крайне мере, капельницы, лекарства есть. Хотя отношения в Аспендосе оставляет желать лучшего:( И по хорошему, лучше брать страховку без франшизы, я не знаю как бы было, если бы мы взяли от Туи, ингосстрах без франшизы, может быть содрали бы прилично еще денег. Мы брали еще отдельную страховку, муж еще в прошлом году выяснял кто дает без франшизы, где не надо платить за все манипуляции, и типа по прилету собрав все чеки мы вам компенсируем. Ресо Гарантия делает страховки без франшизы, вообще без всех денег. у них очень хорошая страховка. Цена на одного человека - 600 руб. Мы ее и взяли, и когда попали с этой джакасрандой, нигде не платили ни за что. ни каких 30 евро.
Где то тут в комментах читала, кто то брал страховку, какой то Европейской медицинской страховой.. я такую не знаю.. значит и у них такое есть.. Лучше берите отдельные страховки как дополнительно, тем более деньги небольшие совсем. Я почему то думала что это стоит приличных денег. но сразу скажу при покупке тур пакета, нам сказали что нельзя купить его без страховки, впихивают этот ингосстрах, у них с ним скорее всего свои дела..
Useful review
У моего ребёнка симптомы напоминали скарлатину - ангина, расстройство, потом - шелушение кожи.
Передаётся воздушно-капельным путём или через предметы обихода. Как вы понимаете, остановить передачу инфекции возможно только закрыв на карантин. Если бы отель арендовала не русская компания - так бы и сделали, а так у этого гнуса еще хватает наглости писать лживые отзывы, чтобы привлечь в этот рассадник новых жертв и нивелировать низкий рейтинг уже побывавших там.
На западе это подразделение ТУИ уже по миру пустили бы в судах разъяренные родители, а у нас возможно всё.
Ребята! Не надо писать, что было бы на Западе... Я на Западе в трешках жила, где полы до блеска вылизовали, а не поменять полотенца или не дать туалетную бумагу - про это даже речь не стоит... Давайте не будет все мешать в одну кучу... Клиенты у Джакаранды будут, причем всегда, если останется такая же ценовая политика - пляж замечательный, море великолепное, покормили круглосуточно, выпить дали не меренно.... Приедет много народу - на это и расчитано. А вот выбирать и сравнивать каждый для себя будет сам... Наши знакомые говорили, что в июне они отдыхали шикарно, и поили, и кормили, и убирали у них по-другому.... Для меня лично показателем оказались фрукты: кормовые дыни, не плохие сливы, яблоки красные и зеленые и мандарины, зеленые, недоспелые, но неплохие, похожи на наши Абхазские, Новым годом похнущие. Апельсины только дольками на завтраке.... ВСЕ!!! А я, дура, сок выжимать хотела... У них растут гранаты (сейчас уже сезон), а куда виноград делся? А Турецкие персики, которые у нас продаются круглогодично? И не надо мне рассказывать, что "ЗА ТО В ОТЕЛЕ ЕСТЬ МАРТИНИ!!!" Я его не пью!!! Очень хотелось фруктов, надеялась на арбуз....
Да, согласна с Натальей, что бы здесь не писали без отдыхающий отель не останется. Мы и сами возможно вернемся. За такие небольшие деньги у отеля практически нет достойной альтернативы. Но, надо понимать, что рассчитан он в принципе на непритязательного туриста. Этакий эконом ультра он эклюзив. Но, нам понравилось. На уборку нам плевать по большому счету, отсутствие фруктов не расстроило. Хотя мужу хотелось арбузов, а пришлось довольствоваться сливами, неплохие, кстати сливы по его словам, я не пробовала, я вообще фрукты дома через силу употребляю, не люблю. За-то люблю рыбу с овощами и рис, а этого добра там навалом и вкусно приготовлено. Ну, и мартини мужа порадовал, я не пила, я больше по коктейлям и вину красному. В общем туда где бесплатно из того, что можно пить только пиво, остальное сильно на любителя больше не хочется. И бесплатные напитки в ночном клубе тоже порадовали. И, наверное, не одна я такая, так что стопроцентная заполняемость отеля гарантирована.
13:45 22.10.13
Здравствуйте,Никита. Искрене расстроены, что Вам пришлось пережить некоторые неудобства в нашем отеле.Спасибо за то, что поделились своим мнением и написали об этом! Конечно всегда неприятно читать отзывы такого характера. Мы приносим свои извинения, что Ваш отдых прошёл совсем не так, как Вам хотелось. Все Ваши замечания переданы руководству на рассмотрение. С уважением отдел по связи с гостями
Tourist
09:48 25.04.14
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 915) Next rate Все отзывы автора (1)
nikita2803
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.09.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 727
  • Photos: 0
0 Благодарности