Аврора 4*

Забронировали номер,оплатили проживание картой.На ресепшен сказали,что номер будет готов в 20-00.Нет вопросов.хотя правила,есть правила..Пришли в отель в районе 12 ночи..,,Нам предоставили номер,который не был убран !!!Персонал очень медлительный..Когда нам предложили подождать ,терпение уже закончилось..Настроение испорчено ,так ночью предполагается отдыхать,а не ждать уборки номера(оплаченного уже ).Ждать естественно отказались,но вот с возвратом средств на карту,снова возникли проблемы..,Короче средства до сих пор не вернули..Попросили подъехать за ними завтра (??).Не говорю,от том ,что мы вообщето из другой страны..Про кухню единственное ничего не могу сказать,так как не пользовались .На ресепшен висит сертификат ,что отель входит в 100 лучших отелей Европы..Я уж не знаю по каким критериям проходил отбор..В общем впечатление очень отрицательное.