3.7
3 accommodation
3 service
5 food
Не скажу, что жалею, что остановилась в этом отеле...
Не скажу, что жалею, что остановилась в этом отеле, но рекомендовать его или возвращаться в него не планируем. В Турции отдыхаем давно дважды в год, как правило, по нескольку раз в понравившихся отелях. Это была 16 поездка в Турцию.
Общее впечатление, территория - хорошее. интересная территория. всё, что нужно - имеется. правда, многолюдно, мне кажется то количество гостей, которое было в период нашего пребывания, предел для отеля, с которым с трудом отель справляется. Это касается мест у пляжа и мест в ресторане на ужине. Интернет - соглашусь с отзывами - никакой, со сбоями. В номере получить интернет даже за отдельную плату невозможно - в номере он бесплатный, но сеть самого отеля - постоянно пропадает. Поэтому за почтой я спускалась в лобби. Сети соседних отелей отражались в номере сильно и без перерывов. Так что вопрос в точках доступов и сети - проблема (или политика) только этого отеля. Удобно наличие при отеле такси - дешевле, оперативнее для поездок. Воспользовались - очень довольны.
Номера. Наши туроператоры продают стандартный номер. А в отеле оказывается стандартными бывают как номера с балконом с видом на территорию, так и без балкона с видом на хозпостройки. Нам попался второй вид. То есть за одну стоимость Вы можете получить худшее размещение, чем другие ("другими" в этом отеле оказываются не-россияне, это сильно чувствуется). Персонал на ресепшене не отзывчивый, решить вопрос с переселением - не представилось возможным. В номере отель разбитая. Могу выложить фото шкафа. Окна распашные, а не раздвижные, можете встать с кровати и удариться головой, если спите с открытыми окнами. Плюс номера - просторная (18 кв.м. где-то, я спокойно делала зарядку с махами) и отсутствие коврового покрытия (что важно для нас, аллегриков).
Питание. Это плюс. разнообразный гриль, различные виды мяса, рыбы. опять же очень ненавязчивый сервис (возможно, из-за количества гостей) - если будете ждать официанта с напитками, так и останетесь всухомятку. Поэтому напитки мы брали сами. Мини-бар пополнялся оперативно, газировки на любой вкус, холодный чай и лимонный сок. Плюс чайные принадлежности - это тоже плюс.
Про алкоголь сказать ничего не могу - не употребляю.
Персонал. В целом, персонал приветливый. Как правило, отношение персонала зеркально отражает Ваше отношение к ним. Поэтому, кроме службы размещения, отдельных официантов, сложностей в сервисе вообще не было.
Но ещё об одной ситуации считаю важным написать. При выезде (в 5 утра) я стала платить за сейф, но с меня потребовали и оплату стирки. Для меня полный сюрприз - учитывая то, что мы были 6 дней, а стирка занимает два дня в любом отеле, мы не пользуемся стирками отеля. Показали (в руки не дали, вели себя со мной на ресепшене неуважительно) бумагу, где заказчиком указан мой сын (просто имя, без фамилии, без моей подписи). Сыну, кстати, 10 лет. Была вынуждена заплатить, сумма небольшая, а автобус уже подъезжал. Написала менеджеру электронное письмо - ни привета, ни ответа. Квитанцию об оплате - не дали. В общем, впервые оказались в такой отвратительной ситуации - хотя допуслугами в других отелях (интернет, сейф, рум сервис, платный мини-бар) пользовались и всегда я подписывалась в заказе, поэтому четко знала, что заказываю и почем. Причем накануне я подходила на ресепшен - хотела заранее заплатить за сейф, всё-таки выезд ранний. И даже не сказали об услугах, кроме сейфа.
Чаевые оставляли в долларах, евро почти не брали с собой. К доллару не очень доброжелательное отношение.
Уборка поверхностная - под диваном пыль не вытиралась вообще, несмотря на ежедневные чаевые. Плюс такой выверт со стиркой от горничной.
Пляж, бассейн. Всё в норме, исключая некую переполненность. Внутренний бассейн - очень холодный, холоднее моря, хотя на сайте туроператоров обозначен, как подогреваемый.
В части развлечения сказать ничего не могу - мы приезжали "релаксировать", рано ложились, рано вставали, читали. но музыка грохотала громко, трудно сказать, в отеле или у соседей. Другие туристы были довольны анимацией.
Виктория voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
4.3 Beach
— Children services
4.8 Location convenience
2.3 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
13:40 16.06.14
Виктория, благодарю за негативный отзыв!
Сервис в отеле 5 звёзд - это главное. Если сервис оставил неприятный осадок, то отель не достоин своих денег.
Add a comment
Add a comment