Отзыв об отеле Sheraton Sharm Resort & Villas (отель был переименован 01.06.17)
Vacation as a couple in
October 2013
- Do not recommend the hotel
20.10.13 - 03.11.13
1.7
1 accommodation
3 service
1 food
Correct review - affects rating
Вас разводят, это 3*
Приобретали у Пегаса тур 5* отеля по соответствующей цене. При заселении первое, бросилось в глаза ресепшен в виде небольшой комнатки с отклеивающимися на потолке обоями. Ждали заселения около 30 мин, при том что прилители вечером. Наконец-то нам выдали ключ в виде обычного ключа на веревочке. От ресепшена нас повезли в номер на ржавом 30-летнем коптящем пазике(этот же пазик доставляет туристов до главного здания, откуда можно спуститься к морю). Нам достался номер 4120 на втором этаже корпуса Романтик. Открыв дверь ужаснулись, номер был размером 10кв.м. без балкона. Вместо одной большой кровати было 2 сдвинутые вместе. Также в номере был телевизор и шкаф в стене, больше ничего в номер не поместилось. В небольшой ванной комнате вместо ванной душ в стене.
Далее мы пошли на ужин. Еда была ужасной и мало выбора. Из мяса только курица. Т.к. это был поздний вечер мы решили оставить вопрос нашего переселения на утро. Утром был завтрак также со скудным выбором пищи.
По вопросу переселения мы обратились к гиду пегаса, на что он нам ответил: "Да мы значем, что Resort это не 5*, а 3*. Но т.к. у них общая территория с Main они позиционируют себя как 5*". Другой номер в Resort нам не предоставили сославшись на 100% занятость и предложили переехать в Main c доплатой 30$ за ночь. При этом гости Resort не могут пользоваться всеми барами отеля, например бар в лобби для них является платным и в ресторан с нормальной едой их не пускают.
Мы переехали в Main чему были очень рады, получив обещанные изначально 5*.
За время нашего пребывания в отеле мы часто наблюдали недовольства гостей из Resort и слышали фразы "они нас, что за дураков держат?! Откуда тут 5 звезд?"
Sheraton Sharm Resort - это обман! Вы платите за 5*, а приезжаете в 3*.
При всем при этом, волнения в Египте видимо коснулись и общего сервиса отеля. Из 3-х баров на пляже работает только один с приличной очередью за напитками. Без очереди можно в автоматах взять Юппи и воду. Напитки, которые берете в лобби можно пить только на территории лобби, что очень не удобно. Вечером с барами совсем беда, в главном здании только один бар, а лобби после 20:00 становится платным для всех. Много баров на территории отеля закрыты всегда. Все водопады и фонтаны выключенны, из подсветки работает только основная подсветка дорожек.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Sherator Sharm Resort - 4120
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Sherator Sharm Resort - 4120
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Added
04.11.13
13:53
(2 324 characters in the review)
Add comment
Complain
05:38 07.11.13
Уважаемый Николай,
Благодарим Вас за время, потраченное на написание столь подробного отзыва о проведенном в Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas and Spa отпуске.
Мы сожалеем, что Вы не в полной мере насладились Вашим отдыхом
Наш номерной фонд состоит из номеров с видом на море в главном здании отеля, а также номеров с видом на бассейн или сад в ресорте, которые продаются по разной цене у Ваших туроператоров. Различные категории номеров бронируются непосредственно через Вашего туроператора, следовательно, во время заселения Вам не нужно просить номер с лучшим расположением и большего размера.
Отель посещают гости многих национальностей, поэтому мы используем в наших ресторанах кулинарные традиции разных народов. Чтобы разнообразить Ваше меню в течение недели, мы готовим блюда итальянской, ливанской, французской, дальневосточной, восточной, интернациональной кухни.
Касательно Ваших комментариев насчет еды в ресторанах, хотим подчеркнуть, что мы предлагаем 8 вариантов горячих блюд, 2 варианта супов, большой выбор салатов и сладостей- пирожных, муссов, пуддингов, горячий десерт. Также мы улучшили многие моменты в приготовлении сладостей, у нас новый кондитер.
Предлагаемые нами фрукты являются сезонными, на ужин выбор фруктов- как минимум 3 различных сорта.
Мы высоко ценим Ваши отзывы, они помогают нам сконцентрироваться на тех областях, которые мы можем усовершенствовать.
Действительно, у нас есть разные программы "Все включено". Если Вы хотите, чтобы у Вас были включены все бары, то на этапе бронирования Вам нужно выбрать программу "Ультра Все включено".
Все Ваши комментарии и замечания были переведены и отправлены руководителям соответствующих департаментов для ознакомления и действий с их стороны.
Со своей стороны, мы будем искренне рады приветствовать Вас вновь в отеле Шератон Шарм
С наилучшими пожеланиями,
Менеджмент
00:22 09.11.13
Скажите 30 долларов за человека или за номер в Мейне?
09:38 11.11.13
>>Скажите 30 долларов за человека или за номер в Мейне?
За номер. Это временная акция т.к. Main на тот момент был пустой. В обычное время доплата составляет 50$ за ночь.
Add a comment
Add a comment