Meraden Opus

Только что вернулись с мужем из отпуска, останавливались в этом отеле, впечатления ужасные.

Сервиса в отеле нет фактически никакого! Да, номера симпатичные, не маленькие, размером и обстановкой все одинаковые. Из плюсов - в номере огромная кровать, балкон, кондиционер и телевизор, вполне приличный санузел. В остальном - только минусы.

- Заявленного холодильника в номере нет;

- Сейф не работал, и за 10 дней пребывания там мы так и не смогли допроситься у персонала что-либо сделать с этим (починить или заменить);

- Комнату начали убирать только на 4й день проживания и только после жалобы главному менеджеру, обращения до этого к обслуживающему персоналу результата никакого не дали;

- Слышимость просто зашкаливает!!! Из номера при закрытых дверях и окнах слышно абсолютно все, что происходит в лобби, в коридорах и на улице. В 6 утра начинают готовиться к завтраку, греметь посудой и расставляемой мебелью. По ночам персонал и охрана смотрят в лобби телевизор, сопровождая процесс бурным обсуждением. В соседнем номере (через лифт от нас!) регулярно минут по 20-30 вопил ребенок. На улице, которая примыкает прямо ко входу в лобби отеля, в любое время суток весьма оживленное движение, а индийские водители очень любят посигналить... В общем, если ищите спокойствия и тишины - вам точно не сюда. Ощущение, что живешь в тряпичной палатке на улице.

- У отеля нет своей территории совсем. Бассейн на крыше 5х10м, глубиной по пояс, много хлорки.

- Комфортность и качество обслуживания на уровне "чашка кофе за 25-30 минут". Растворимого кофе!!! Если вам говорят, что такого-то блюда нет в меню - это не значит, что нет продуктов для его приготовления, это значит, что его нет в готовом виде, а готовить специально для вас никто не будет. Только разогретое, но принесут все равно не раньше, чем через 30 минут, не важно что именно - жареное мясо или чашку чая.

- В стоимость включен завтрак по системе "шведский стол" - очень на любителя. 95% это блюда индийской кухни = очень острые, с огромным количеством специй. Европейские 5% - овсянка без соли и сахара, кукурузные хлопья, тосты и растворимый кофе из пакетиков.

- В основном меню отеля из "европейской" кухни - только мороженное)) Щедро разбавленное мелкими кусочками обычного льда. Да и ассортимент блюд индийской кухни очень скудный. Плюс ограничение по времени - после 12 ночи невозможно допроситься даже бутылки воды. Даже если сам спускаешься в лобби, где стоит холодильник с напитками.

- Отдавали вещи в прачечную. Такое впечатление, что их просто прополоскали в холодной воде и погладили. Не отстиралось вообще ничего! (дома все отстиралось с первого раза, в режиме деликатной стирки на 30 градусах...)

- Курс обмена доллара в отеле просто грабительский - 50 рупий за 1 доллар (в среднем по Гоа 60-61 рупия за 1 доллар, даже в аэропорту 58!)

- Часто бывают проблемы с интернетом (точнее - его полное отсутствие), Wi-Fi слабенький и есть только в лобби отеля.

- При всем перечисленном персонал отеля очень дружелюбный и милый. Внимательно выслушают, приветливо поулыбаются, понимающе покивают и обязательно пообещают немедленно исправить ситуацию. Дальше вариантов всего два - либо о вашей просьбе/жалобе тут же забудут, либо ее выполнят через оооочень большой промежуток времени и после дополнительного напоминания. Например, через сутки...

В общем, "звездность" и стоимость, соответственно, сильно завышены. Отель уровня дешевого хостела с массой дополнительных недостатков. Не советую.