Отзыв об отеле Grand Oasis Punta Cana, Be Live Grand Punta Cana (отель был переименован 02.11.14)
Vacation as a couple in
November 2013
- Abstained
14.11.13 - 21.11.13
3
3 accommodation
1 service
5 food
Correct review - affects rating
Берегите ваши деньги!
Были с мужем в этом отеле во время медового месяца.
Первую неделю мы провели, путешествуя по стране (Санто-Доминго, Самана, Хуан Долио, Ла Романа), вторую - в Пунта Кане, в Би Лив.
Ездили самостоятельно, без туроператора.
Общее впечатление
Резервация для туристов - после настоящей, нерусифицированной Доминиканы (первая неделя отпуска) такое ощущение, что попали в Турцию или Египет с такими же подходами к ведению бизнеса.
Номер:
Пошарпанный, требует ремонта. В туалете прямо над унитазом что-то капало с потолка. Чтобы не переживать, решили, что это конденсат от кондиционера )) Номер большой, есть, где развернуться. Кофеварка, сейф, утюг дали на второй день после похода на ресепшн.
Про сейф:
Приехали, положили деньги в сейф (хорошо, что их уже не много осталось - около 500-600 долларов). Ключ спрятали в номере )) Однажды пошли в ресторан. нас не было в номере 2 часа. Деньги из сейфа пропали )) Было очень жаль, так как мы планировали потратить их на свадебную фотосессию (( Написали заявление. Три дня нам говорили на всех языках мира: приходите завтра. В итоге - так ничего внятного и не сказали. ВАЖНО: таких как мы было как минимум три номера. Мы в один день и в один час пришли в гэстсервис с заявлением, что нас обокрали )))
Рекомендация: храните деньги на карте или тратьте сразу по приезду ))
Питание:
ОТЛИЧНО. Прекрасные рестораны. Не ждите морепродуктов - они просто не умеют их готовить! Зато все остальное - прекрасно! Кофе, соки, фрукты - отдельная строка восхищений!
Персонал и обслуживание:
НИКОГДА наш номер не был прибран без напоминания. Обращались в гэстсервис, обещали все исправить - без результата. Написали заявление в менеджмент - без результата. Менеджер гэстсервиса Рай так нам и сказал: конечно, так не должно быть, и каждый день вам должны делать уборку, пополнять мини-бар и менять полотенца. Но мы ничего не можем с этим сделать.
На территории около главного бассейна тусуются доминиканцы, в фирменных футболках, которые предлагают вам экскурсии. Мы не побывали на Саоне за первую неделю, и купили у них тур. В назначенный день и в назначенный час за нами не пришел автобус и не увез нас на Саону (( Обратились к секьюрити. За полдня ситуацию сеньор Сильвестре разрешил, деньги нам вернули. Видимо, прикормленные там все, в доле ))) так что, если окажитесь в такой же ситуации - обязательно обратитесь к охране отеля! Все, кто работают на территории отеля, их побаиваются. Но, конечно, было неприятно.
Территория:
все компактно и симпатично
Пляж:
океан очень штормил. на столько сильно, что даже на небезызвестном диком пляже были сплошные водоросли. Около отеля пляж был ужасен. Купались там лишь один раз. После Саманы, Хуан Долио, Каса де Кампо - я зареклась еще когда-то приехать в Пунта Кану )))) Кстати, отмечу, что по сравнению с соседними отелями пляж Би Лива еще хоть как-то убирался ))
Вывод:
Безусловно, отель стоил тех денег, которые мы за него заплатили: на неделю на двоих 700 долларов. Но ни копейкой больше. Исходя из его стоимости мы его и оценивали ))) Заряд оптимизма необходимо брать с собой )) и следовать примеру доминиканцев: в любой ситуации петь и пританцовывать!
Added
05.12.13
16:42
(3 164 characters in the review)
Add comment
Complain
17:09 05.12.13
О, еще один отзыв о воровстве, спасибо за рекомендацию...
17:51 05.12.13
Вот и опять ответ на вопрос. В общем наличность или с собой таскать везде или на карточке держать. Хорошо, хоть технику пока не трогают. А то ведь обидятся, что денег ни у кого нет и потащат мобильники, ноуты, айпады, фотики. ГРУСТНО,,,
12:25 06.12.13
Мы уже запаслись телефонами на кнопочках....такое они не возьмут, после 600-800 баксов))) фотик тоже берем маленький, чисто так для себя пофоткаться, а то сейчас не воруют, завтра заворуют)) так как уже читала отзывы, что с балкона вещи сперли.
18:59 06.12.13
очень жаль, что люди не отдохнули так здорово как можно было. Мы тоже отдохнули отвратительно. Тоже украли деньги. И опять-таки всему персоналу наплевать на любую вашу просьбу.
11:36 07.12.13
Спасибо за объективный и аргументированный отзыв! Взяли путевки в этот отель на две недели , не почитав предварительно отзывы ... Сегодня быстрее быстрее помчался снимать бронь и менять отель . Рейтинг и слава у этого отеля мягко говоря не самая лучшая ...
14:50 09.12.13
Странные отзывы. Был в отеле с 10.11.13 по 24.11.13. Ничего не пропало, и о фактах воровства не слышал. Конечно Доминиканцы не очень торопливы, но услужливы и дорожат рабочим местом.
05:18 16.12.13
Здравствуйте, Екатерина.
Большое спасибо за ваш комментарий и конечно за то, что выбрали наш отель для вашего отпуска. Приносим наши извинения за неудобства возникшие у вас во время отдыха, также за то, что мы не смогли оправдать ваши ожидания и сожалеем, что ваше свадебное путешествие не принесло ожидаемых положительных эмоций.
Мы достаточно внимательно прочитали комментарий, отмечая упомянутые вами недостатки и естественно работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса и услуг всего персонала.
Желаем вашей семье только самого лучшего и конечно же новых путешествий!
С уважением
Администрация Be Live Grand Punta Cana
Add a comment
Add a comment