3.7
5 accommodation
1 service
5 food
поездка по работе
Добрый день!
Ездили в данный отель по работе.
Было раннее заселение и поздний выезд. Приехали в семь, заселили сразу. Так получилось, что коллега не смогла поехать и я оказалась одна в двухместном номере. через час после заселения, когда я разложила вещи и приняла душ, поступил звонок с ресепшена с предложением переехать в отличный одноместный номер. На мой вопрос, что мне мне опять собирать вещи, ответили, что пришлют горничную и она всё соберёт. Почему сразу не попросить об этом, а не заставлять гостей по два раза собирать вещи и переезжать. Переселили в номер на пятом этаже. номер на порядок хуже, но так как приехали на два дня решила не расстраиваться по этому поводу. только я разложила вещи, постучали в дверь, это была горничная и два техника. Она извинилась и сказала, что в номере плохо закреплён душ и его необходимо починить. Почему это нельзя было сделать до заселения непонятно. Техники на своём языке начали проклинать тех, кто этот душ делал, после минут двадцати сказали, что тут необходим перфоратор, так как надо всё переделывать. На мою просьбу вернуть мне номер, горничная спросила нужен ли мне душ, после положительного ответа попросила техников сделать так как было и переделать всё позже. Такого отношения я ещё не видела.
Положительным моментом был завтрак, очень вкусный. Так же был б/п вай фай который почему то не ловил на кровати. розетки у кровати в моём номере тоже не было. В других номерах у коллег был и кондиционер и плазма и даже одноразовые зубные щётки. В моём номере было очень холодно, спать пришлось в одеже.
Замечу, что чем выше номер тем лучше ремонт, так что если будете бронировать номер просите 12,13 этаж выше не была.
На следующий день карту входа заблокировали и пришлось спускаться на ресепшен и разблокировать. Также в отеле лифт работает по какой-то одной ему понятной системе, если с пятого этажа необходимо подняться на 12, то он может сначала вернуться на первый, а потом только поехать наверх.
Вокруг отеля погулять особо негде. Мы заказывали такси в центр погулять, воспользовались услугами эконом такси (номер есть в справочнике, правда он был только у коллег на 12 этаже) обошлось в 110 руб.
Горничные между собой разговаривают по рации, слышимость очень хорошая в номерах, так что все переговоры вы будете слышать.
Рекомендовать данный отель не буду.
Kattuy rated hotel services
— Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Children services
— Location convenience
— Rooms
4.0 Hotel infrastructure
11:38 04.01.14
Переоценили с оценкой за "размещение" судя по отзыву. Размещение - основная услуга отеля, включающая в том числе и проживания. Основная часть критики из отзыва именно поэтому пункту: вынужденный переезд, холодно, сломанный душ, претензии к розеткам-вайфаям и слышимости горничных - это не оценка "отлично".
К сервису относятся дополнительные сервисные услуги, в частности как быстро и вежливо чинят душ, если он все таки сломался, наличие справочной информации (которая у коллег есть, а у Вас - нет). И прочие аналогичные вещи.
Add a comment
Add a comment