Останавливались в этом отеле каждый раз, когда приезжали в город Самара. Очень нравилось и месторасположение, и интерьер, и здание и куча разных приятных мелочей. Вот и вчера в очередной раз приехали с детьми в Самару и не размышляя поехали в этот отель. На следующий день дико об этом жалели. Я забронировала номер заранее, объяснив, что у меня двое детей и попросив сделать полный расчет, указав их возраст. По приезду вышло, что платить нужно на тысячу больше того, что вначале мне указали в телефоном разговоре. Документы я подписала в 3 экземплярах, но ни один из них на руки я не получила, ровно как и чека об оплате. Затем мы поднялись в номер и были удивлены ужасным видом во двор, хотя всегда останавливались с видом на прекрасное здание на улице. Далее, комната была покурена вся! Не было ни воды, ни маленьких шоколадок на кровати, как это было в наши предыдущие приезды. Ванная была не готова, и это при наличии брони! На кровати лежал конверт с подписанный кем-то из уехавших анкетой! Видимо, предполагалось положить новую. Мы уехали на пару часов дав возможность приготовить номер доя четверых- в итоге, приехав в ванной было 3 полотенца, вместо 4, одна!!! Зубная щетка, один кусочек мыла, два геля, не было шампуня вообще. Зачем то лежала губка для обуви в ванной. Так и не поняла, чем руководствовалась горничная, выкладывая это богатство для 4 оплаченных людей! И это было сделано уже специально и ей было дано время для исправления. Далее, в комнате было дико жарко, в спальной не работает вытяжка вообще, не было часа, чтоб мы спали. И дети и мы с супругом помучились всю ночь! Были дико рады утру! Вечером запах сигарет из соседнего номера чувствовался везде, люди хохотали допоздна. Утром на завтраке никто не поздоровался, не пожелал доброго утра, работники молчали и ходили с постными лицами. Завтрак так себе, но лучше всего того, что описано выше. Каша была хороша. Хлеб старый и сушеный. Спас тостер. Поев, мы с семьей, собрали вещи и дважды предупредил по телефону ресепшене о своем отъезде, вышли из номера. На ресепшене девочка была удивлена, что мы спустились, не сдав номер. Мы пошли во внутренний двор заводить машину, дав возможность принять номер. Через 10 минут мне позвонила надменная администратор с требованием оплатить долг за мини архив размере 90 рублей. Бог бы с ними, с деньгами, но мы ничем не пользовались и не собирались. Я спросила ее за что, на что мне презрительно сообщили, что нужно уточнить и мне перезвонят. Никто так и не перезвонил, не извинился за ошибку, просто оставили это на самотек....

Очень рекомендую всем воздержаться от посещения данной гостиницы. Пусть она и была когда то хороша, и удобно ее месторасположение, но там вам не будут рады, все пыльное и грязное и вы не получите ничего, кроме разочарования за свои немалые деньги, я оплатила 5500 и считаю, что это дикая переплата за отель такого уровня. В Самаре открылись много новых достойных мест, где с вами будут здороваться, и не экономят на дешевой воде, зубной одноразовой пасте и туалетной бумаге.