АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1646 + 0
Readership
Bronze status
1 комментарий
Vacation as a With friends in February 2014
06.02.14 - 14.02.14
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Могло быть лутше, надо еще поработать ...

Translate

Итак, начну с самого начала как обычно :)

Общее впечатление от отеля сначала сложилось не очень хорошее. Прилетели в Хургаду где то в 10.00 утра, в отель попали около 11.00,где нас встретили с улыбками. Сначала оценить прелести территории не возможно, так как отель находится через дорогу от всего комплекса Golden 5. Немного подождали и заселились в номер около 12.00.

Первое что захотелось в номере – хорошо все помыть, что мы и попросили сделать. Мыли на наших глазах очень быстро и не очень качественно, также попросили сменить постельное белье, которое было все в огромных желтых пятнах и уже изрядно потрепанное. Просьба к администрации отеля решить вопрос с постельным бельем и полотенцами, они уже давно не в самом хорошем состоянии! И вообще уборка номеров нам не понравилась, приходилось просить чтобы где то домыли, вытерли, перестелили и т.д. В первый же день увидель что кран поломан, позвонили на ресепшн – починили. В ванной кроме жидкого мыла ничего нет, ни шампуня, ни геля...

Отдельно по номеру: номер большой (две комнаты, одна с диванами, другая спальня с кроватями),большой балкон. Мебель красивая, но потертая уже немного. Освещение только от торшеров, и это минус. Еще в номере было два телевизора, холодильник, фен, чайник, кондиционер (которым мы не пользовались). Нормально, мы там только ночевали.

Питание нормальное можно есть, не все конечно выглядит аппетитно, но есть и вкусная еда. Нам очень понравились все сладости и выпечка, они нас в последние дни спасали, ну и еще фрукты.

Персонал на ресепшене у них – отличные ребята, хорошие, Махмуд, Моххамед, Ассем –спасли нам весь отдых, спасибо им прибольшущее!!! И еще бармен Ramy отлично справляется со своей роботой, приятный человек. Исключение –один хамелеон по имени Карим, который умеет красиво улыбаться в глаза и одновременно хамить (и еще делал вид что не понимает русского языка). Не понравилось еще то, что обслуживающий персонал спокойно ходит себе по коридорам отеля с сигареткой в зубах! Были случаи когда свободно заходили в номер даже без стука когда мы находились в номере, потом все в один голос говорили что это не возможно. В ресторане официанты обслуживали хорошо.

Территория отеля Сапфир не большая, но, учитывая что можно пользоваться всей территорией Golden 5, этот факт не имел значения. Пользовались всей территорией Голдена,она очень огромная и красивая. На пляже чистенько, работают аниматоры, молодци!!! Один минус - тащить полотенца с собой со своего отеля очень неудобно! Аквапарк хороший, бассейн большой с теплой водичкой!

Ездили на экскурсии в Луксор, много чего увидели интересного и нового. Также брали еще сафари и дайвинг – ощущения неповторимые как после одного так и после другого. Ездили через гида *удалено модератором как реклама*, с которым списались еще до приезда в соцсети. У него все экскурсии можно купить намного дешевле, а программа та же! Еще он нам организовал отличную экскурсию по Хургаде, нам все очень понравилось! Вобщем отдых у нас удался благодаря хорошему настроению, с которым мы приехали и компании друзей попутчиков. Главное настрой, и все будет ок!

Всем желаю приятного отдыха!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added 24.02.2014 01:41 3 132 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

20:16 27.02.14
Здравствуйте, Екатерина!
Мы внимательно изучили Ваш отзыв. Нам очень жаль, что не все Ваши ожидания оправдались. Ваши замечания по поводу качества белья и полотенец справедливы. В планах высшего руководства комплекса в скором времени произвести их замену. Хотелось бы заметить, что в соответствии с правилами нашего отеля в каждом номере имеется только диспенсер с жидким мылом. Почему Вы не сообщили администратору по работе с гостями (Guest Relation) о том, что Вы недовольны качеством уборки? Проблема могла бы решиться в кратчайшие сроки. Что касается обслуживающего персонала, то абсолютно недопустимо находиться в коридорах нашего отеля с сигаретой, а также заходить в номер без стука. Мы уже проинформировали соответствующий отдел отеля об упомянутых Вами случаях с тем, чтобы подобное не повторялось. Приносим Вам извинения за причинённые неудобства. Мы также передали персональную бдагодарность сотрудникам ресепшена и бармену Ramy. Что касается пляжных полотенец отелей Sapphire Suites Hotel и Topaz Club Hotel, то они отличаются от полотенец, используемых во всём комплексе Голден 5. Для удобства инвентаризации и комфорта наших гостей, многие из которых предпочитают проводить время возле бассейна, а не на пляже, наша станция выдачи полотенец находитя около бассейна отеля Topaz Club Hotel. Однако все Ваши замечания по поводу системы с полотенцами уже переданы руководству комплекса.
Тем не менее, мы рады, что, даже несмотря на недостатки, Ваш отдых удался, и Вы по достоинству оценили потрясающую территорию нашего комплекса.
С уважением,
Команда отеля Sapphire Suites Hotel.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (331) Next rate Все отзывы автора (1)
Екатерина
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.02.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарности