АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
482 + 1
Readership
Без статуса
Vacation as a With friends in January 2014
02.01.14 - 05.01.14
- Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Поехали с друзьями на январские каникулы на 3 дня...

Translate

Поехали с друзьями на январские каникулы на 3 дня. Бронировать на эти дни пришлось начать в октябре, пока созвонились, пока договорились, и в первых числах ноября мы произвели оплату, причем оплату попросили не 20%, не 30%, и не 50% а сразу 100%!!!!. Ну и как водится за два месяца всякое случается... планированили на 10 взрослых и 4 детей, на такое колличество народа нам предложили коттедж и бунгало. За неделю до Нового года одна пара отказалась, весомые были аргументы(здоровье) и один человек из нашей компании оказался в гипсе... В результате начались долгие переговоры с администрацией отеля. Мы просили вернуть предоплату за троих человек. Администрация отеля согласилась возвратить деньги только с условием, если они смогут продать бунгало и всех теперь 11 человек заселить в коттедж, который расчитан всего лишь на 10. В результате мы вынуждены были друга с гипсом везти за 400 км от дома, чтобы он пролежал все эти дни в номере. Двое так и не смогли поехать и им вернули деньги только 50%.

Все ничего, мы уже смерились с этой несправедливостью и вот настал день приезда в Абзаково. Путь у нас не близкий был (400 км). Время заселения 14.00 по правилам отеля, и зная это мы не очень торопились и приехали после 15.00. 6 часов дороги все-таки сказались на нас (мы маленько подустали). Администарация Усадьбы и здесь нас шокировала - наш коттедж и бунгало не были готовы к нашему приезду!!!!!!!!!!!!! хотя мы приехали позже расчетного времени заселения. Тут конечно наше терпение кончилось, хотя отдых только начинался....

Еще неприятный момент случился и на 3 день нашего там отдыха. Приехав сразу же мы забранировали сауну с бассейном на 3-ий вечер нашего пребывания. И каково же было наше удивление, когда с утра мы подошли уточнить по поводу оплаты за сауну, а нам сказали, что на это время записаны другие. Оказывается администраторы не передали друг другу по смене, что есть бронь на это время. Как уж отказывали тем другим... но мы в свое запланированное время попали в бассейн. В сауне нам не понравилось: 1) мы были из коттеджа и нам пришлось одетыми идти в другой корпус, компания большая и сауна на всех нас в части переодевания не расчитана; 2) лежаков всего два, а народу повторюсь - много.

Питание отличное. На завтрак был шведский стол - там было "разгулье" всем и взрослому и ребенку. На обед и ужин нужно было заказывать.

Трое суток конечно маловато для активного отдыха. На территории был каток мы и в хоккей поиграли и просто катались на коньках. Была горка с которой катались даже взрослые. Покатались на горных лыжах и погуляли просто по поселку.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 5.0 Food for children
Location convenience
  • By ski lifts, ski bus stops
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Profile infrastructure
Added 06.05.2014 13:40 2 592 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (6) Next rate Все отзывы автора (7)
Olga Zageeva
Russia
Salavat
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 04.04.2014
  • Countries, cities: 5 / 7
  • Reviews: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 6 412
  • Photos: 112
0 Благодарностей