АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 09.05.14
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 1421
Photos: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
May 2014
01.05.14 - 15.05.14
- Do not recommend the hotel

3

3 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Отель устал

Были в мае 2014. Деферамбы петь не буду, их достаточно. Напишу минусы.

Отель 2005 года постройки без капитального ремонта нарядным быть не может. Он делится на новый корпус (через дорогу) и старые. Новый - вопросов нет, супер. В прошлом году сдался кажется. Все остальное-так себе. Мы жили в бунгало, так вот там даже кроватей нет - на матрацах спали), сыро и камары. Так что если вы ехали в отель 5 звезд и вас поселили не "через дорогу" начинайте расстраивайтесь, т к там номера в моем понимании - "нормальная турбаза".

В мае отель реально не готов, Пирс не построен, бар на пляже не работает, детский ресторан на ремонте, по пляжу трактор ездит. Пляж к стати грязный, гальки много и в воде постоянно какая-то древесная взвесь плавает.

Отель не большой, поэтому, во первых, когда заезжает достаточное кол-во гостей, то напоминает торговый центр в выходной день, так что, если вы настроены на спокойный отдых то вам не сюда, здесь туса.

По причине маленькой территории и наличия ежедневных дискотек с достойной акустикой у главного бассейна поспать до 12 по местному времени (если вы не любитель засыпать под громко работающий телевизор) вам вряд ли удастся. По этой же причине очень зловеще выглядит замануха про семейный отдых с детьми. С одной стороны хорошая анимация, детские бассейны и т д, но как только наступает ночь эмоции резко меняются. Т к долеко не все детки смогут уснуть "на дискотеке". Все это относится конечно, к размещению "не через дорогу", там все ровно.

В общем, если вы не такие вредные как я, без детей и особых претензий хотите просто весело потусить, то норм.

Удачного отдыха!

TRANSLATE
Added 09.05.14 13:57 (1 660 characters in the review)
Add comment
Complain

17:39 09.05.14

Очень расстроились из-за такого шума!! А до которого часа дискотеки проходят. едем через день!??

13:49 10.05.14

Я с Вами согласно полностью, только прилетела и от отеля впечатления не совсем приятные.

15:20 10.05.14

Ужас!!! Были же хорошие отзывы! Едем с маленьким ребенком . Расстоиласьььььь!

22:42 10.05.14

Прямо желание забрать деньги и другой отель взять! Вся в сомнениях едем в конце мая с маленьким ребенком! Что делать то?

07:53 11.05.14

Такая же ситуация,испортилось всё настроение перед отпуском(

17:54 11.05.14

Очень интересно. Первый раз были в этом отеле в 09 году. Очень понравилось. Решили поехать Второй раз. были в мае 2013 года с ребенком год и шесть месяцев. Номер был на 4 этаже с видом на горки. Да, дискотека была, но не так все критично было. Закрывался балкон и ребенок очень просто засыпал. Старый корпус довольно приличный. Вам, наверное, к сожалению не повезло тк раньше они не сдавались и жили там аниматоры и может быть персонал. Точно не буду говорить. И в этом году мы опять Туда едем в июне. Тк я знаю что там хороша детская кухня где можно спокойно накормить ребенка. В сентябре был опыт с другим отелем Турции. Больше таких проблем с питанием для ребенка я не хочу т.к. не знала чем кормить. С альва донной я спокойна. Там весело, хорошо детям и взрослым , и номера далеко не ужасны в старом корпусе.

18:28 11.05.14

Пожил в 3 стандартных номерах в разных корпусах. "Турбаза" везде одинаковая). И упаси господь жить с видом на горки, там я тоже пожил. Прямо за этими горками и есть дискотека. Там самый хороших акустический эффект. Не любите шум, селитесь через дорогу.

Еду в минус не ставлю, примерно как везде. Можно что-нибудь найти поесть.

22:07 11.05.14

Коллеги, едем 15 мая семьей с ребёнком 5 лет. Работаю в турбизнесе. Бронировала этот отель потому что он всегда позиционировался для детей с хорошим детским питанием и анимацией.
Если до 15 мая ситуация в отеле не изменится в лучшую сторону, то я гарантирую этому отелю ТАКОЙ НЕГАТИВНЫЙ рейтинг сделать, мало не покажется. Благо к СМИ тоже есть доступ.
Как же можно селить семьи с детьми близко к арене. И где обещанный детский ресторан? Или сотрудники отеля только на хорошие отзывы реагируют, а как плохой отзыв, молчите.

23:28 11.05.14

Уважаемый Сергей,
Спешим поблагодарить Вас, впрочем как и Вашу уважаемую супругу, за столь информативный и полезный отзыв для всех посетителей данного сайта!
Нам очень приятно, что Вы смогли уделить время и написать комментарий о времени, проведенном в нашем отеле!
Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания и предоставить именно тот уровень сервис и обслуживание, на который Вы и Ваши близкие рассчитывали.
И все таки хотим заверить Вас, что последний капитальный ремонт был произведен зимой 2012 - 2013 года, в подтверждение об этом мы лично Вам можем предоставить Вам докозательства, но только на личный электронный адрес. И поправка: отель был построен в 2004 году. И все таки, нам до сих пор не понятно, как в бунгало ,в котором есть четыре отдельные кровати по две в каждой комнате, Вам пришлось спать на матрацах - это до сих пор остается загадкой для наших сотрдуников Housekeeping. Что же касается комаров - они бывают не только в бунгало, но и по всей территории поселка, на что есть 100% средство - которое мы абсолютно бесплатно предоставляем в каждый номер.
Что же касается "нормальной турбазы" - то в нашем представлении турбаза состоит не из 5-ти этажных корпусов с балконами, и тем не менее, скорее имея в виду турбазу Вы подразумевали бунгало.
Сроки сдачи пирса согласно законодательству Турецкой Республики 13 мая, и все таки, исходя из предыдущих лет, мы всегда подготоваливали пирс к 1 мая, но в этом году по причине погодных условий (которые сказались не только на готовности писра) мы, к сожалению, не успели. Хотя на сегодняшний день - 11.05.2014 - писр отеля полностью функционирует, как впрочем и пляж с тентами и соломенными зонтами и бар на пляже. По причине ливневых дождей, с которыми мы впервые столкнулись в этом году, нам пришлось приостановить очистительные работы на пляже из за мокрого песка, который просто невозможно перекопать и очистить.
Что же касается большого количества гостей, то территория отеля в 65.000 м = предусмотрена для приема 2000 гостей, а в период Вашего отдыха в нашем отеле максимальное количество проживающих на территории обеих корпусов достигло 03 мая - 1, 300 гостей (включая детей).
И позвольте не согласиться с Вашим высказывание о "заманухе с семейным отдыхом" - что именно Вас смутило в анимационной программе нашего отеля: ежедневные мини диско для деток, после - развлекательные шоу для деток, или тот факт, что мы каждый вечер проводим мероприятия для наших гостей.
Уважаемая Елена, мы не хотим оправдоваться за ту ситуацию, которая действительно была в период с 01 мая по 09 мая, ибо не по нашей вине случилось это, а стечение обстоятельств. Но мы как ответственные за ситуацию в указанный период приносим свои искренние извинения и действительно, нам очень неприятно, что нашим дорогим гостям пришлось столкнуться с такими погодными условиями, которые повлияли на мнение об отдыхе в нашем отеле и, к сожалению, мы со своей стороны не смогли порадовать всех гостей теплой майской летней турецкой погодой.
Уважаемые Сергей, Евгения и София, еще раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание и прощение.

с уважением,
Отдел по Работе с Гостями

07:15 12.05.14

Приехали 11 мая вечером, поселились в 1432 напротив аква парка и арены, накануне начитались отзывов и при открытии штор в номере-чуть чуть не случилась истерика! Решили поспать ночь,так как уже поздно было. Да музыка, закрыли балкон и все! Ребенок 6 лет сразу уснул. Проснувшись в 2 ночи, я
открыла балкон гробовая тишина(в прошлом году в Туран принц отдыхали, там до 5 утра мероприятия)Посмотрим какой шум от аквапарка будет-а пока номер решили не менять))

16:13 12.05.14

20 мая заезжаем в отель...были так воодушевлены предыдущими отзывами...и тут :(...едем семьей...ребенок 5 лет...останавливаемся в главном корпусе...мы ТАК надеемся, что все окажется не так печально...уважаемая Alva Donna...давайте дружить)...так ждем этот отпуск...

12:11 13.05.14

Очень огорчил этот отзыв. Я с мужем и ребенком отдыхала здесь в июле 2013г. Мои впечатления от отеля самые положительные. Что касается номеров в старых корпусах, никак не могу назвать их "Турбазой". Чисто, оформление приятное, ничего старого я не видела. К сожалению не помню номер, нужно поднимать отзыв, написанный мной по приезду... Туалеты на территории все чистые, убирались на совесть, при таком количестве отдыхающих. Быть может это связано с началом сезона, действительно в силу каких-то причин не успели подготовиться. Персонал работает добросовестно, разницу между нами русскими и иностранцами не заметили. Вообще, я думаю многое зависит от самих отдыхающих, от настроя. Отель красивый, персонал радушный, запомнилась девушка Мария, к ней можете смело обращаться. Отдыхали от Пегаса, представитель в отеле был хороший, не помню имени, к сожалению. Вечерние шоу, детьми занимаются... В этом году по семейным причинам у нас не получается, приехать, но в следующем году постараемся. Есть, конечно, отели более высшего класса, я думаю сравнение с ними не уместно. Еще в отеле есть свой дух, настроение. Не бойтесь ехать в альва донну. Здесь все очень достойно. Да, еще мне очень понравилось, что здесь нет браслетов, и вип зон, и вип ресторанов.... Нет этого неприятного чувства разделения.....

09:31 15.05.14

вы жили не в отеле а рядом какие то одноэтажные закрытые домики,там может быть и турбаза, но наверное это дешево там,мы жили в старом корпусе,но старым его не назовешь, убранство как во дворце. никакого шума в номере не было,так что не огорчайте других людей которые собираются.

22:37 20.07.14

Коллеги, добрый день,
а мы отдохнули в мае хорошо. Отель отличный, очень хороший мини клуб, питание, территория. Всё удобно и доступно. Нам понравилось.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up