3
5 accommodation
2 service
2 food
отдых на строительной площадке в отеле пять звезд де люкс ультра все включено!!!!
Отдых в Utopia World Hotel 5*, который представляет собой строительную площадку, за собственные деньги, но не по собственному желанию!
В этот отель мы решили купить путевку, так как поверили своим друзьям, которые не один раз были его гостями и весной и осенью в 2012-2013гг, затем прочитали отзывы об отеле 2013 года и поехали в апреле (05.04.-12.04.14г.) в этот отель с надеждой отдохнуть в начале сезона в красивом живописном месте семьей из трех человек (2 взрослых + ребенок 10 лет). Однако, как мы не старались, но отдохнуть у нас не получилось на протяжении всего периода нашего пребывания в этом отеле. А теперь по порядку.
Трансфер из аэропорта в отель и обратно на отлично и не утомительно, в том числе для ребенка.
Заселение без задержки сразу и именно в тот номер, который указан в ваучере. У нас был номер в бунгало. В номере чисто, все работает, есть минибар. В целом на отлично. На этом на твердую пятерку пожалуй и все, так как далее, к огромному сожалению, только на минус один и не более. Огромный минус номера - тонкая стенка разделяющая номер с соседним номером и именно из-за этого складывается впечатление, что туристы из соседнего номера во время их разговора находяться именно в нашем номере. Особенно хорошая слышимость ночью. Стройка днем - бесконечное бум и вжик, а ночью говорливые соседи. Мы были вынуждены в первую же ночь поменять номер на вилле 1203 на номер 3045 в основном корпусе отеля, в котором то же есть свой минус. который обнаружили не сразу - это плохая шумоизоляция от дороги и сильного ветра (ночью если дверь открыть, то слышно все автомобили на дороге, которые с грохатом едут в два ряда туда и в два ряда обратно, особенно шумные мотоциклы и фуры, а если дверь закрыть, то от ветра в щелях стеклопакета стоит вой). При этом с нас потребовали доплату 10 долларов с человека за сутки.
Отельного гида видели на инфовстрече, по быстренькому нам отметил ваучеры и не сообщив свой телефон исчез, за неделю не появился ни разу. Информация на стенде в отеле старая. На рецепшене отеля как звонить гиду никто не знал.
Море и пляж в наличии, но очень круто вниз, затем ступени к длинному переходу через дорогу, затем лифт и вот он полусмытый пляж протяженностью не более 30 метров. Автобуса по расписанию от площадки к лифту под открытым небом под полящим обеденным солнцем мы так и не дождались ни в один из дней за всю неделю. Идти пешком круто вверх под дневным солнцем с ребенком с полотенцами, с пляжными принадлежностями и бутылкой 1,5 литра воды – это чувствовать себя как «солдаты армии». После обеда на пляж не ходили вообще – это подвиг!
Питание никакое разнообразия нет, и при этом сильно саленое и перченое, сдобренное какими-то специями, в целом не съедобно вообще, детского питания не было. Да, что там говорить, простых отваренных макаронов ребенок поел лишь один раз. В общем просто СУПЕР для детей, так как в изобилии хлеб, вода и в определенное время мороженое и сладкие лепешки. Гриля нет. Время чая нет. Часть баров закрыта на ремонт.
Развлечения: в течении дня работала группа аниматоров по принципу «не хотите ну и не надо». Про развлечения детей – работал принцип «развлеки ребенка сам». Аквапарк (круто вниз пешком) не работал – на ремонте. Игровая комната закрыта, так рядом меняли плитку в бассейне, соответственно пыль столбом. Дискотеки нет.
Территория отеля – одна большая строительная площадка. Строят два больших лифта в районе вилл. Там же полностью ремонтируют аквапарк. Одновременно монтирую канатную трассу и убирают (метут, гребут и пр.) всю территорию в районе вилл. Визг болгарки по всюду, так как режут металл, гипсокартон, плитку и другие строительные материалы. Большая часть бассейнов закрыта на ремонт.
Отель можно обойти по кругу, но только если ты смелый и не боишься домашних птиц (бойцовские петухи, утки, куры) и котиков, которые безпрепятственно гуляют по всей территории отеля абсолютно голодные, и соответственно кидаются на всех без разбора взрослых и детей, проходящих по территории отеля. Кроме того, вечером по территории отеля его работники выгуливают собак без намордника и поводка.
Таким образом, туроператор Sunmar за нас решил, что нам лучше и без всякого предупреждения быстренько определил нашу семью в отель фактически к строителям на стройку. При этом, в отеле после наших многочисленных обращений на рецепшен нам сообщили что стройка должна была закончиться к 1.04.14г., но срок окончания перенесли и поэтому нам работники отеля могут лишь принести свои извинения за неудобства. И лишь к нашему отъезду мы окончательно поняли, что нас просто обманули. Но нам от этого не легче. Отпуск испорчен. Негативные эмоции, полученные на территории отеля переполняют нас до сих пор, поэтому решала написать этот отзыв.
Сказать об отеле, что он не готов, что не сезон, это ничего не сказать. Мы взрослые адекватные люди и в состоянии оценить обстановку в которую попали. Так вот, каждый день пребывания нашей семьи на стройке в отеле здоровья нам не прибавил, а наоборот наша семья понесла дополнительные расходы, связанные, в том числе на лечение. За день до отъезда сильно покусали муравьи на открытой террасе за пять минут пока сидели там и пили кофе. По приезду в Москву вынуждена была обратиться к врачу за помощью. Испугалась страшно. До этого никогда так не отдыхали в любимой нашей семьи Турции. Приехали в шоке от отдыха!
Категорически не рекомендую этот отель семьям с детьми, у которых нет привычки ходить долго под крутым углом то вверх то вниз! Это не отдых, это напряг для ног и всего организма в целом. Наш ребенок отказывался вообще выходить из номера уже на второй день.
В Турции за эти деньги можно выбрать отель ничуть не хуже и в не сезон. Для сравнения хочу сказать, что наша семья в прошлом году и ранее отдыхала в Турции в Алании в том числе в отеле Green Fugla Beach, в отеле Ozkaymak Incekum 5* и других отелях Турции где в не сезон нет никакой стойки на территории отеля, отличное питание и для детей и для взрослых, отличный сервис и анимация и самое главное есть возможность семьей с детьми отдыхать на море и пляже.
Если вы твердо решили посетить Utopia World Hotel 5*, то уточняйте у туроператора про стройку, так как в отзывах туристов (май 2014г.) продолжают писать про строительство лифтов даже те, кому этот отель понравился. Всем желаем приятного отдыха.
View from the room
строительство лифта возле основного корпуса отеля
Hotel territory
строительство лифта возле бунгалл
Hotel territory
строительство канатной дороги рядом с виллами и аквапарком
Nearby the hotel
склад строительных материалов при въезде в отель слева
Hotel territory
ремонт бассейна возле бара лагуна
View from the room
замена плитки возле бара лагуна
Rules and regulations
ремонт в баре лагуна
Hotel territory
замена плитки в баре лагуна
Hotel territory
склад строительных материалов на парковковке основного корпуса отеля
Hotel territory
свалка на территории отеля по дороге к морю и пляжу отеля
Hotel territory
ремонт бара в аквапарке
Hotel territory
строительство лифта возле основного корпуса отеля
Rules and regulations
склад строительных материалов на парковковке основного корпуса
Hotel territory
ремонт бара лагуна
Hotel territory
замена плитки возме основного корпуса
12:03 12.05.14
Галина, спасибо за фото. Как хорошо, что мы не взяли Утопию в этом году.Зато на следующий год должно быть всё отлично.
12:13 12.05.14
На одном из фото вы написали, что строится канатная дорога.Это отдельно от лифта?
13:22 12.05.14
Галина добрый день, спасибо за отзыв, для нас важно знать мнение наших гостей, как и положительное так и отрицательное, очень жаль, что отдых у нас оставил такие негативные эмоции, мы уже общались по данному вопросу с Вашим тур агентом, и как я говорил, эта стройка была в первую половину апреля, на данный момент на территории отеля никакой стройки НЕТ, многие из отдыхающих на данный момент в нашем отеле, смогут это подтвердить! И канатную дорогу мы в этом году не строили! В общем, мы можем тут долго спорить о многих моментах, и со своей стороны мы уже все давно объяснили представителям Вашего тур оператора и тур агентсву, еще раз подчеркну, что сожалею, о том, что отдых в нашем отеле оставил негативные эмоции! с Уважением Евгений!
14:58 12.05.14
Каеатная дорога - это одельно от лифта. При этом, я имела ввиду канатную дорогу - атракцион (спортивное развлечение), которая смонтирована на деревьях между виллами и аквапарком, ее фото есть в приложении к моему отзыву.
23:57 12.05.14
Галина, спасибо, Вы так порадовали своими фото. Они означают, что в апреле отель усиленно готовили к сезону - когда приедем, все будет супер! Знакомые только что вернулись из отеля в восторге. Про стройку почему-то не упоминали).
09:06 13.05.14
Желаю всем приятного отдыха в сезон и вне сезон, в этом отеле или другом, и ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ читать все отзывы об отеле как старые так и новые перед оплатой тура и отъездом в отель! ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!
17:40 13.05.14
Доброго дня, а мы отдыхали в отеле с 24 апреля по 3 мая 2014 и как раз нам дали номер 1203. Шумных соседей у нас не было)). Окна выходили на канатную дорогу ( детский парк развлечений ) никаких строек на территории не было. Делают только лифты, но опять же не рано утром и не ночью.
До моря от нашего номера ( бунгало) идти максимум 10 минут неспеша. Отель порадовал, несмотря на расположение от аэропорта и, как пишут, наличие большого количества ступенек.
18:57 13.05.14
Может быть вам просто не повезло. Мы в отели с 9мая и ничего о чем вы пишите не заметили,разве только хождение по лестнице,но это не секрет,знали куда едим.Питание отличное,анимация тоже работает отлично и до поздна.Стройки никакой нет. Вобщем все прекрасно,домой не хочеться.
19:20 13.05.14
Ещё хочу добавить свой комментарий по поводу автобуса к морю,он курсирует постоянно,каждые 10 минут и останавливает где попросят.Да и бойцовских петухов и голодных котов, бросающихся на людей, мы не видели.Просто надо быть добрее к животным.
08:36 14.05.14
Не повезло - это не про нас, так как нас просто обманули и не предоставили те услуги, которые были оплачены. Животных очень люблю и домашних и диких, только отель и его территория для туристов, а вот про домашних животных и тем более про бойцовских петухов в зоне релакс и видовых вилл (у которых номера начинаются на 4 ...) т.е. слева при подъеме к основному корпусу отеля в информации об отеле ничего не указано.
В других отелях где мы годами ранее отдыхали домашние животные находились в специальных вальерах и за ними ухаживали специальные люди, а самое главное их кормили ( например Отель Justiniano Club Park Conti 5*, Jacaranda Club Resort 5* ) ребенку и нам очень нравилось после обеда и ужина наблюдать за питомцами и фотографировать их в этих отелях, которые так и указывали в информации об отеле, что на территории есть мини зоопарк.
14:55 14.05.14
Я удивлена, что Вы хвалите такие слабенькие отели, как Джакаранда, Джустиниано Парк, Грин Фугла...
Или это только потому, что там имеются вольеры для животных? И море там поближе?
В чем Вас так жестоко обманула Утопия, не вполне поняла. Насчет того, что тащились с бутылками воды к пляжу? Вы же знали расположение отеля, представляли, куда едете. По поводу шума от стройки - сочувствую, но нужно быть готовым к тому, что в начале апреля отель усиленно готовится к сезону, вот на майские праздники люди не жаловались.
15:09 14.05.14
Подскажите пожалуйста,бар на пляже есть?
19:42 14.05.14
Я не спорю в отношении того какой отель сильный а какой слабый на вкус и цвет нет смысла спорить. Я говорю о том что нас реально обманули и не предоставили в полном объеме тех услуг, которые мы полностью оплатили по ценам равным цене сейчас. Соответвенно мы вправе были хотябы расчитывать на те условия в которых отдыхали туристы сейчас. Вопрос: За что взяли деньги? За пребывание на стройке с многочисленными рабочими, которые добросовестно начинали свою работу каждый день с раннего утра и до позднего вечера по всей территории отеля, даже на пляже резали столы болгаркой. Мы за это не платили! Виз и грохот строительного инструмента слушать не расчитывали, дышать пылью от плитки даже и не думали. При этом, цена для нас как в сезон, а отдых не получите - это что разве не обман?
В отеле реально производились все виды строительных работ: строительство новых объектов (двух лифтов в районе вилл к аквапарку), полная реконструкция бара Лагуна и Аквапарка с полной заменой плитки и ремонтом бассейна, текущий ремонт амфитеатра и его покраска, ремонт мебели в баре на пляже и другие вспомогательные работы. Нас вообще никто не предупредил об этом!!!
Представляли себе несколько иначе наш отдых. Однозначно БЕЗ Стройки! БЕЗ бойцовских петухов и гусей гуляющих по территории отеля! И не желали быть покусанным муровьями!
бар на пляже есть, но работает он с 12-00, крепких напитков в нем не было, бутылированной воды в нем нет, есть кулер. Мы так и не поняли зачем он нужен с 12-00 если обед с 12-30
19:54 14.05.14
Да, и еще хочу заметить, что усиленно готовить отель к сезону - это одно, а вот производить в нем строительные работы и капитальный ремонт в присутствии туристов - это другое и именно об этом туристов надо своевременно предупреждать, а не расчитывать на овось пройдет!
Для такой категории отеля по меньшей мере не солидно заявлять те услуги, которые нет возможности предоставить, так как ежедневные извинения со стороны работников отеля в отношении причиненных неудобств никак не могут и должны заменять оплаченные полностью услуги!!!!
Особенно это касается туристов с детьми!
Если отель не готов принять туристов, значит так и надо сказать - НЕ ГОТОВ ОТЕЛЬ,
а не извиняться ежедневно и говорить, что вот вот все закончиться!
и все заработает!!! и появиться детский буфет в ужин!!!! и сделают дизенфекцию!!!!!! и т.д. и т.п......
01:37 16.05.14
Справедливости ради решила уточнить, проверив сохраненные письма с ценами. Бронировали тур в начале января. Так вот с 26 по 6 мая (в итоге эту неделю мы провели в другом отеле) разница в цене из расчета на двух взрослых и ребенка составила 27 000 рублей в сравнении с неделей 3-11 мая. Причем, планируя отпуск, мы думали ехать еще на неделю раньше, то есть с 19 апреля, было еще дешевле. Простите, но, соответственно, Ваша неделя никак не сопоставима по цене с сезоном.
10:14 16.05.14
Не совсем понятно о чем это Вы, и как чисто математически считаете оплаченные Вами за путевку деньги.
В нашем случае цена путевки за период с 05.04.14 по 12.04.14 практически равна цене путевки на сегодняшний день, т.е. май 2014 !!!
Все квитанции об оплате у нас на руках имеются.
Обсуждать можно много и о разном, очевидно лишь одно - мы находились в отеле, в котором полным ходом производили катиталный ремонт отеля, реконструкцию отеля, текущий ремонт отеля и другие виды строительных работ.
Отель в этом случае не имел возможности принимать туристов.
Между тем, деньги нами оплачены, об этих работах, которые велись в отеле нас никто не предупредил.
Отпуск испорчен и нам и ребенку - это факт, который подтверждают фото, видео, медицинские документы.
О сотоянии отеля так же констатируют факт и другие многочисленные туристы в своих отзывах на разных сайтах!!!!
15:35 16.05.14
Вот так и считаю чисто математически: стоимость тура на троих составила 169 тысяч, а при выезде на неделю раньше - 142 тысячи. Разница высчитывалась мной путем вычитания :)
20:17 16.05.14
дороже или дешевле речь ни о том вообще...
путевка оплачена нами в полном объеме и ее цена равна цене сейчас - май 2014г., а ОТЕЛЬ НЕ БЫЛ ГОТОВ в апреле 2014г. принимать туристов,
соответственно, со стороны работников отеля не представилось возможным оказать нашей семье качественные услуги в полном объеме
в соответствии с заявленным его описанием. Нашу семью обманули, привезли нас отдыхать в отель,
который не готов принимать туристов , приехавших именно отдыхать,
а не контролировать СТРОЙКУ: слушать визг электроинструментов и дышать пылью. Вот о чем речь...
Реально по сей день обидно, отпуск испорчен.
03:48 18.05.14
Уважаемая Галина! Мы прибывали в отеле тоже с 5 Апреля по 12 и как Вы пишите, что Вам всё мешало, то нам ОБСАЛЮТНО ничего не мешало, хотя мы жили над вами на 3 этаже номер 1207! УВАЖАЕМЫЕ: Если Вы привыкли кушатать мраморную говядину, то Вам не сюда, а кто любит язык, буженинку, клубничку, то Вам СЮДА, а какой вид из отеля КРАСОТИЩЩЩЩЩЩЩЩЩЩЩЩЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ! Есть один МИНУС : АНИМАТОРЫ с Запорожья и они нам говорили в лицо, что они ГИПЕР ЛЕНИВЫЕ!!!
03:51 18.05.14
Кто хочет найти минусы, всегда их найдёт! ЛЮДИ, НАХОДИТЕ только ++++++++++++ и отдых Вам обеспечен
09:19 18.05.14
Уважаемый Дмитрий, если Вы имеете ввиду наш номер на вилле (1203), то над нашим номером была крыша и на ней никто нежил, даже карлосон
Да, Вы правы аниматоры никакие - это факт
но превращать минусы в плюся это не наш стиль, так как деньги оплачены реальные, а не виртуальные
что кушать и что любить каждый решает сам
однако никому не нравиться когда его обманывают за собственные деньги
причем тут виды отеля, если нет возможности в этом отеле в принципе отдыхать семьей с ребенком т.к. ОТЕЛЬ НЕ БЫЛ ГОТОВ!!!!!
13:27 19.05.14
Рассмешили голодными дикими котами, бросающимися на людей. )))
17:31 19.05.14
Да, действительно смешно для отеля класса де люкс с питанием ультра все включено видеть голодных котов, бросающихся на людей!
А реально ничего смешного, даже плакать хотелось в отеле глядя на это питание ультра все включено ,
т.к. ни взрослому ни ребенку, есть было проктически нечего..... , резаными яблоками и очищеными бананами сыт не будешь!!!!
Да что там говорить простых макарон отваренных не было и картошки пюре не было....
Ребенок в головном ресторане ел хлеб с огурцами и пил чай со сладким (выбор сладкого был самый слабый и не разнообразный)... НА ЭТОМ ВСЕ. Правда КЛАСС!
19:34 24.05.14
господи, Галина, какой де люкс, это вас обманул кто то..Утопия хорошая бюджетная пятерка, за свои деньги супер! де люкс, если что - это Калиста, Макс Роял, Амара и т.д., ценник там только повыше тыщ на 150 :))
00:48 25.05.14
Спорить можно сколько угодно,но то что я увидела на фото, меня бы расстроило при любой цене на отель даже копеечной, если это оказалось бы" сюрпризом"... О таких вещах нужно предупреждать. Нам отель понравился очень и отдыхом мы остались довольны и очень жаль, что Ваш отдых был испорчен...
09:16 25.05.14
Сейчас в отеле все супер, были 2 недели, вернулись 22 мая. Лифты запустили, коты и куры накормлены, дожди прекратились, хорошего отдыха! Для совсем придирчивых- появились комарики. Не много, если попросить-проводится обработка. Так что можете взять фумигатор.
10:54 29.05.14
Да, нас обманули, отдых наш испортили, т.к. отель не был готов принимать туристов
кстати в Макс Роял была возможность ехать весной 2014г за те деньги, которые мы оплатили в Утопию, но с другим туроператором
всем желаю приятного отдыха в любом отеле за любые деньги
главное это ОПЛАТА ТУРА = УСЛУГИ заявленные в описании отеля и тогда все без обмана,
туристы тоже люди и едут отдыхать, а не контролировать строительные работы в любом отеле....
придирчивым туристам советую сидеть дома и никуда не ездить, т.к. в любом отеле нет ничего идеального, что то да не так
но стройка - это слишком для любого туриста, даже непритязательного и супер терпеливого...
Add a comment
Add a comment