Armas Kaplan Paradise 5*

Раньше не писала негативных отзывов. И когда читала подобные, думала: "Вот опять избалованные туристы ноют по пустякам". В общем, всерьёз к ним не относилась. Как оказалось, зря.

Первое впечатление об отеле было очень хорошим: нам понравилась и территория отеля от ресепшна до бассейнов, и сама природа вокруг отеля (пальмы, сосны, цветы...). Всё очень красиво! Я в июле собираюсь поехать отдыхать с ребёнком. Увидев детские бассейны, площадку, горки, захотелось поехать именно сюда. В общем, сначала нам всё очень понравилось! Но как оказалось, персонал не использует прекрасных возможностей отеля.

Приехали мы с мужем 6 мая примерно в 8 утра. Заполнили карту, сунули в паспорт 15 баксов (раньше вообще при заселении денег не давали, 1 раз только 10 долл., после которых нас заселили раньше положенного срока и в хорошие номера) - здесь решили "шикануть" и получили обратный результат: заселили нас в примерно в час дня в анекс в номер с видом... на стену рядом стоящего здания... настроение было уже подпорчено, мы были очень уставшими после дороги, менять номер уже не пошли, но так и не поняли, за что мы доплатили...

Питание в начале нашего отдыха (когда отель был заселён не полностью) было весьма скромным. По прибытию народа ассортимент блюд стал заметно шире. Фруктов мало: яблоки, апельсины, грейпфруты. Мы покупали фрукты в магазине. Обслуживание в ресторане - это первый огромный минус: если ты приходишь не к началу обеда, ужина или завтрака, то ты 1) с большим трудом найдёшь чистый стол, 2) не всегда найдёшь тот же ассортимент блюд, какой был в начале (например, вместо блюда с морепродуктами могут поставить блюдо с макаронами). А найти столовые приборы на столах - это вообще редкость, через пару дней отдыха мы уже по привычке сами доставали вилки с ножами из шкафов в ресторане.

Анимация была: днём аэробика, аквааэробика, футбол, волейбол; вечером была развлекательная программа - 2 раза были приглашённые артисты: 1 раз - акробаты, 2 - танцоры самба. Когда 2,5 дня было прохладно, и шёл дождь - днём анимации никакой не было. В это время мы развлекали себя сами. Ездили в Анталию в Аквариум, в Кемер и т.д.

Ходили в Аля-карт ресторан морской - зря пошли, не понравилось - не вкусно.

Ну и самое главное - сервис в отеле! Его практически нет. У нас за семь дней пребывания в отеле ни разу нормально не убрались. Вернее 1 раз к нам, видимо, заходила уборщица, т.к. у нас одеяле лежало несколько лепестков роз, был вынесен мусор, в туалете добавился один неполный, т.е. кем-то недоиспользованный рулон туал. бумаги, и не было 3 лир, которые мы оставляли ей на чай. Больше в номере не было сделано ничего: не поменяно ни постельное бельё, ни полотенца. Это было на 3 день нашего пребывания в отеле. На 4 день к нам никто не пришёл, на 5 - мы повесили табличку "прошу убрать номер", чаевых уже не оставили (а за что?) - в итоге табличка была занесена внутрь номера - но абсолютно ничего не было тронуто, даже мусор остался на месте! Тогда мы пошли на ресепшн к девушке из guest service. Там никого не оказалось, т.к. эту несчастную девушку просто разрывали на части несчастные гости со своими проблемами. После часа ожидания, мы всё-таки поделились и своей проблемой, в заключение сказав, что мы в некотором шоке от этого отеля, и в ответ услышали: "Я тоже!" Отлично! Сам персонал в шоке! В результате нашего разговора.... нам вечером принесли 2 полотенца... и всё! Т.е за 7 дней у нас ни разу не поменяли постельное бельё, 1 раз вынесли мусор, и 1 раз принесли 2 полотенца(и то после разборок). Я считаю, это перебор.

В общем, расслабиться в этом отеле очень трудно. Чтобы что-то получить, нужно потребовать, поругаться и т.д., что для нас непривычно и противоестественно. Мы ведь отдыхать приехали, а не нервы себе трепать! Что постоянно происходило на респшне: люди и ругались, и кричали..

В сентябре прошлого года мы отдыхали в Алании в 4*. Там не было бесплатной сауны (которой мы здесь ни разу не воспользовались), и не было большого разнообразия алкогольных напитков и аля-карт ресторана. Но в остальном он не уступал этим 5*. По крайней мере мы всегда находили чистый стол со столовыми приборами, наш номер регулярно убирали без всякой ругани. Здесь этого не было!

Очень неприятно всё это было описывать, а ещё неприятнее переживать. Надеюсь, мой отзыв будет для кого-то полезен.

В общем, спокойного отдыха не получилось.