Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a couple in
May 2014
- Recommend this hotel
30.04.14 - 09.05.14
3.8
2 accommodation
5 service
5- food
Complaint - does not affect the rating
Добрый день! Приехал с отпуска и решил написать отзыв...
Добрый день! Приехал с отпуска и решил написать отзыв о данном отеле. Отдыхали с 30.04 по 09.05 с женой . Проблемы начались с самого начала при заселении. Как и большинству посетителей нам предложили номер на первом этаже видом на бассеин у детской горки(помоему всех туда водят) , но мы конечно же от такого номера отказались и попросили дать номер на верхних этажах, на что получили исчерпывающий ответ, что на верхних и с видом на море номер стоит 10 долларов за сутки проживания т.е. нам предложили доплатить 90 долларов!!!!!!!!!!!! ( уточняю, что при заселении 60% отеля было пустым) . В конечном результате дали 20 долларов и заселились. На этом проблемы закончились, дальше все было круто. Питание отличное, аниматоры просто супер, скучать не дают ни кому ( Команде Чарли говорю отдельное спасибо Вы молодцы) . Еще хочу сказать огромное спасибо женщине, которая прибиралась в номерах на 5 этаже. Погода во время отпуска было отличная, море чистое и в меру теплое( купались все). В общем отель очень понравился ( как сам отель так и его месторасположение) и если не заострять внимание на работников Рецепции, которые после заселения и получения денег( если дадут) относятся к отдыхающим, как к отработанному материалу все было супер.
Added
14.05.14
16:31
(1 239 characters in the review)
Add comment
Complain
19:59 15.05.14
Александр расскажите подробней про питание, из мясных блюд что преобладает, было ли разнообразие фруктов, как с алкоголем дела? До скольки работают бары на территории отеля? Во сколько заканчивается вечерняя анимация, и как она?
14:45 16.05.14
Добрый день, Александр!
Спасибо Вам за отзыв и за время потраченное на него.
Хотелось бы прокомментировать некоторые моменты в Вашем отзыве. Что касается номеров с видом на море. Доплата за номер действительно составляет 10$ в сутки. Это абсолютно официальная процедура. Если Вы хотите проживать в номере с видом на море, то, сделав доплату, вы получите квитанцию, где указанна сумма платежа, номер комнаты и подпись. Одна остается у Вас, вторая на рецепшене.
Спасибо за то, что в своем отзыве отметили и плюсы нашего отеля.
Надеемся, что трудности, с которыми Вам пришлось столкнуться, останутся в прошлом и больше никогда не омрачат Ваш отдых, куда бы Вы не отправились.
С уважением, Инга - отдел по работе с гостями.
Add a comment
Add a comment