АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.05.14
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 1032
Photos: 0
Vacation as a Family with children in
May 2014
07.05.14 - 17.05.14
- Recommend this hotel

4.5

4 accommodation

5- service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отличный отель (цена-качество)!!!!!

Всем привет, отдыхали 10 дней с 07 мая, прилетели вечером около 20.00. Сначала о неприятных мелочах...именно мелочах, т.к. потом они полностью нивелировались. Ехали и выбирали отель с 5 звездами....по факту их -4!!!!( с половинкой......Переступив порог автобуса мне пришлось самому доставать и нести свой багаж к проходной отеля. Нам как никому повезло и именно в этот вечер пошел дождь!!!!!! Навеса нет, нам предложили обождать носильщика 5 минут у багажа(! прикол.... (я еще думаю что приехал в 5 звезд) начинаю нервничать, прошло минут 15 пришел чел. наклеил бирки и нас провели к ресепшин.....и началось самое интересное.... я на отдыхе не был два года (рождение ребенка) и ехал беззаботно провести отпуск с семьей!!! Подойдя к ресепшин, чудо 1,5 метрового роста (Мухамед) заявляет -номеров свободных нет!!!....отель переполнен...... и начинается спектакль попрошайнического абсурда... (я все еще ожидаю беззаботного 5 вездочного сервиса) все это преподносится под соусом доплати 10 евро за сутки и мы найдем не стандартный а супер номер с супер ремонтом и видом....за окном дождь, на часах 21.00 жена и ребенок рядом, ах да....!!!!! кровати -ДВЕ!!! затем просит еще 10 евро за сутки за раскладушку...хотя в ваучере на размещение указано 2 взр+ребенок и турагент уверял что кроватей будет три!!! .....(((((( надеюсь отзыв прочтет администрация отеля!!!!! короче 20 вечнозеленых и нам дают ключ от номера.... !!!! вторая часть спектакля...-Подходит земляк с женой с нашего ж рейса к другому менеджеру оформляться и о, чудо!!!!! ему дают номер на двоих и с тремя, как потом оказалось кроватями (полный п....ц) ))))) Иду на ужин состояние нервозное и честно говоря было полное разочарование от всего....

Утро вернуло все на свои места.... , проснулся в 6.00 офигенный вид из номера на основной бассейн, солнце светит, пальмы стоят (кровати сдвинули благо они очень широкие и втроем беззаботно можно спать)...пошел на пляж... далее все соответствовало отзывам и моим ожиданиям... Коралл только скудноват, но подход к нему отличный, пляж песчаный, вода 27 градусов....-красота, шезлонгов валом даже в праздничные дни 8-9мая попросив у персонала разместить нас на пляже (пришли в 9.00) услужливо провели нас к первой линии, принесли шезлонги поинтересовались все ли ок...КРАСОТА!!!! Анимация на любой вкус боча, дартс, волейбол, футбол, б. теннис .... бары ощущение такое что стоят везде....пиво, пепси, спрайт, фанта, алкоголь с 10...до 24!!!!! Питание разнообразное, все качественно не слышал что кто-то отравился или жаловался...Понравился итал. ресторан!!! Советую, уровень питания на два уровня выше шведского застолья.... что еще.... бассейнов масса, вода теплая шезлонги всегда есть свободные.

Итого....- Придраться не к чему (только размещение потрепало нервы) ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ НА 100% отель стоит своих денег...Берите детей езжайте в Султан не пожалеете.

TRANSLATE
Added 18.05.14 14:43 (2 869 characters in the review)
Add comment
Complain

18:47 20.05.14

Уважаемый Александр,

Спасибо за выбор отеля Sultan Gardens Resort и за размещение Вашего отзыва. Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что дополнительная кровать может быть предоставлена как бесплатно, так и за 10 долларов за ночь (это зависит от того, с каким тур оператором Вы забронировали отель, т.к. разные тур операторы имеют разные условия контракта с отелем). Нам очень жаль, что Вы не были проинформированы об этом во время покупки тура в отель.
Мы рады, что в итоге отель оправдал Ваши ожидания и мы будем рады видеть Вас снова уже в качестве ВИП гостей.
Всего доброго,
Администрация отеля.

11:05 23.05.14

При заказе тура (Пегас) мое основное требование было 3 кровати!!!!! Мне их гарантировали при продаже тура!!!! И как вы объясните тот факт, что семейная пожилая пара (с нашего рейса) жила в номере с 3-мя отдельными кроватями и третья кровать им не нужна была(!!!!! Первыми регистрировали нас и затем их.....???!!! Здесь явная коррупция менеджеров низшего звена!!!! Обратите на это внимание....ФАКТ! Но это все мелочи...Удачи.....)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up