АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1508 + 0
Readership
Bronze status
3 комментария
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in August 2013
20.08.13 - 29.08.13
- Recommend this hotel
4.5
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали с мужем и ребёнком 2,5 года.За границей первый...

Translate

Отдыхали с мужем и ребёнком 2,5 года.За границей первый раз.Отель выбирала сама, решающим фактором было детское питание.Доехали быстро, поели и нас разместили раньше, чем положено.Номер стандарт на втором этаже с видом на лужайку и вход в отель,всё устроило, шума не было, в номере есть халаты, тапочки, фен,мыльные принадлежности (по запаху больше для мужчин) почему то не пополнялись (пришлось просить),из неудобств - скользкая ванна и об стекло с непривычки несколько раз ударилась.Полотенца и постельное менялось постоянно.Мини бар пополнялся ежедневно.Так же в номере есть набор для чая и кофе и чайник.Подушки действительно пахнут. Подарили сумку за регистрацию на сайте, но уже под конец отдыха. Не очень понравилось отношение русскоговорящего персонала на гестрелейшн. Несколько раз звонила, чтобы пришли и расстелили кресло для ребёнка, вопрос так и не решили, пришлось ложить дочку между нами, а там два отдельных матраса.На следующий день подошла лично, только после этого постелили и то, когда горничная пришла убирать номер. А вот вопрос сейфом решили сразу. Территория небольшая, но удобная.Попали на концерт Юли Савичевой и группы Серебро.Каждый вечер были интересные выступления.Вход в море нормальный мелкая галька, в тапках купалась всего два раза, когда штормило.Лежаки находили в любое время. На пляже постоянно убирают.Есть холодильники с водой.На территории есть детский клуб, батут и городок.Несколько бассейнов: для самых маленьких с фонтанчиками, для детей постарше с горками, большой бассейн, бассейн для взрослых с горками и в спа с гидромассажем.В детском ресторане кормят замечательно, сама там ела.Есть супы, каши, котлетки на пару, овощи и гарниры.Есть микроволновка и блендер.Из минусов очень прохладно от кондиционера, часто сыро на полу (из за этого скользко) и если есть возможность замените спагетти на рожки или другие макароны, так как маленьким детям очень тяжело есть спагетти. В основном ресторане всегда находили место. Понравилась работа официантов, всё делалось быстро.Но с я зыком проблема, общались на английском.В главном ресторане всегда есть большой выбор:салаты, диетическое без приправ, мясное, сладкое, фрукты, напитки. По спиртному не скажу, не пью. Муж сказал его всё устроило. Вообщем отдохнули прекрасно, как и ожидали.Надеюсь пожелания учтут. Мы не против приехать ещё раз.

Added 22.05.2014 00:54 2 331 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
14:40 30.05.14
Уважаемая Дарья,
Позвольте от имени всего русскоговорящего персонала отдела работы с гостями выразить Вам и Вашим близким искренние извенения за столь негативный момент с Вашей просьбой! Абсолютно все меры по устранению Ваших замечаний будут приняты, Ваши пожелания учтены и приняты к сведению.
Что же касается подушек в номерах, то позвольте уточнить: дело в том, что подушки для сна в нашем отеле, абсолютно во всех номерах сделаны из гусиного пера, для более комфортного и расслабляющего сна, и рекомендованы министеством здравохранения Турецкой Республики. Но тем не менее, всем желающим мы предоставляем в номера синтипоновые подушки, но это только по запросу. Нам искренне жаль, что Ваши воспоминания о проведенном в нашем отеле времени оставили столь негативный оттенок в Вашей памяти и обещаем, что обязательно все исправим к Вашему следующему приезду.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Здравствуйте Дарья!!!
подскажите пожалуйста как и где вы регистрировались на сайте, для получения подарка в виде сумки и т.д. Мы тоже планируем отдыхать в этом отеле в период с 15.07 по 24.07. Нас едет 8 человек и сумку выдают на номер один или на каждого отдыхающего? Заранее спасибо, жду ответа
Здравствуйте, Айман. Зарегистрироваться можно с помощью вкладки "Я еду в отель", она находится здесь же в самом верху под названием отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 441) Next rate Все отзывы автора (1)
Дарья Степанова
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 1 508
  • Photos: 0
0 Благодарности