Чистые пруды 3*

Отдыхали в гостинице «Чистые пруды» с 30 мая по 1 июня 2014 года. Сама гостиница понравилась, номер чистый, уютный, оборудован всем необходимым: телевизор, кондиционер, холодильник. В номере также присутствовали одноразовые принадлежности для душа. Территория очень приятная для отдыха.

НО единственным моментом, что может омрачить ваш отдых, является персонал! При бронировании гостиницы нами было указано, что необходим поздний выезд из гостиницы, также при въезде на ресепшене мы попросили сразу оплатить необходимое нам время. Девушка, заселяющая нас, сообщила, что это можно сделать только в 12 часов следующего дня, мы последовали данным указаниям и, подойдя в 12.00 следующего дня, мы получили отказ в продлении и девушка Альбина сообщила, что номеров свободных вообще не осталось и мы вынуждены выехать из гостиницы. На все наши замечания, что мы несколько раз предупреждали о времени выезда и желании оплатить поздний выезд, она ответила, что наши комментарии просто не увидели и что она ничего не знает и сделать не может. Возмутило полное наплевательское отношение к гостям и не желание никак решать вопросы, которые являются их работой. Сотрудники на ресепшене полностью не компетентны, чем и создали данную ситуацию, сообщая разную информацию о правилах продления номера. Создавалось такое впечатление, что девушка Альбина предоставила нам в проживание свою квартиру и была этим недовольна, вот какое впечатление производит работа персонала с гостями! Единственный способ решить проблему оказалось обращение к руководству. Номер за 2 дня ни разу не убрали, не смотря на повешенную табличку о просьбе его убрать!

Вывод о гостинице: номера и территория прекрасные для отдыха, но персонал необходимо либо менять, либо обучать, либо штрафовать за такое отношение к гостям!