АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
699 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Family with children in May 2014
23.05.14 - 01.06.14
- Recommend this hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Не думала, что напишу отрицательный отзыв

Translate

Не думала, что буду писать отрицательный отзыв не смотря на недостатки, но вечер вылета просто добил.

Отдыхала с мамой и сыном 9ти лет с 23.05-1.06.

Приехали в отель в двенадцатом часу ночи, заполнили анкеты в полумраке Лобби бара. Номера были уже готовы, ждать долго не пришлось. Корпус 45, 911 номер. Номер брали стандарт, оказался достаточно просторным даже с 3й кроватью. Но в глаза сразу бросилась грязь: пол явно давно немытый в каких-то пятнах, стульчак унитаза требовал обработки. Помыла сама губкой для душа. Фен в слое пыли и каких-то застывших пятнах, но рабочий. Полотенца были только большие, для лица не положили. Дальше еще одна неожиданность. Расстилаем одну кровать - пододеяльник в темных отпечатках! Настроение в ноль. Т.к. были все уставшие и часть вещей уже достали из чемоданов идти менять номер совсем не хотелось. Постель поменяли через 5 минут, предложили убрать номер сейчас, но я из-за позднего часа отказалась, о чем в дальнейшем пожалела. Полы нам так и не помыли. Просила 2 раза на ресепшене, и даже через гест релейшен. Через день выпросила маленькие полотенца.

В ванной жутко скрипела дверь так, что если ночью кто-то вставал по нужде все просыпались. Так же дважды объясняла на ресепшене про дверь. Улыбаются, говорят, что через 10 мин все исправят, результат - ноль. В итоге мама моя промазала все петли сливочным маслом :). Очень громкий кондиционер, дня 3 привыкаешь спать, как на аэродроме.

Но не смотря на все это ВПЕЧАТЛЕНИЯ БЫЛИ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ! Красивая территория, много зелени, чистый пляж, полно свободных лежаков. Замечательное море с рыбками. Про глубину я знала, мы все плавающие, проблем нет. Комаров замечено не было, хотя несколько укусов у ребенка были.

Из минусов: 2 дня подряд были выбросы в море, приплывала всякая гадость с яхт. Плавать было невозможно. Ну и вечная толкучка на лестницах в море.

Персонал вежливый, доброжелательный. Всегда здороваются, желают хорошего дня, шутят. Это радовало.

Питание без изысков, но выбор есть, голодным не останешься. Фруктов, конечно, оооочень мало. Яблоки, апельсины, финики и кислые абрикосы. На ужин пару раз были арбузы, вкусные и сладкие. И, конечно, вкуснющая выпечка.

Анимация слабая, но не из-за ребят, думаю позиция компании такая.

Отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ Guest-Relation Дарье. Очень приятный человек. Если есть нерешенный вопрос обращайтесь, она поможет. Нам помогла с резервацией ресторана на мамин День Рождения, мы пропустили время записи. Да и просто пообщаться всегда пожалуйста.

В ресторане маму поздравили с бубном и народной песней, подарили торт. Было очень здорово. Один из официантов еще несколько дней подходил здоровался и поздравлял.

И вот наш отдых подошел к концу. Мы продлили номер до 18.00 цена приемлемая 30$, вылет у нас в 22,55. Планировали поужинать и в путь. Собрались, выставили чемоданы, пошли сдавать ключи. Тут у нас попросили снять браслеты. На вопрос как же нам в этом случае поужинать, было сказано, что ужин не положен. Хотя гид на первой встрече довольно ясно сказал, что у Библио Глобус есть положительные моменты позднего вылета. Предоставляется хранение вещей, душевая, пользование полотенцами и так же вы можете покушать. Мы на это и рассчитывали и не думали ни о каких подвохах. Ничего бы страшного, но обедали мы в 14.00 вылет в 22.55. Хотелось очень хотя бы накормить ребенка. Но нам категорически отказали. Мама отказалась снимать браслет, пока не покормят внука. Молодой человек с ресепшена ходил за ней с ножницами по всему холлу. Пришла девушка-гид, с которой мы не были знакомы. ( Встречал по приезду и был в отеле все дни другой, Мухаммед. Объяснял все подробно, отвечал на вопросы, спасибо ему.) Сказала, что неделю назад изменился договор и кормить нас не будут. На вопрос, "кто ж съел наш ужин 23.05?" было сказано, что это ваши проблемы, поздно тур забронировали, поздний прилет, номер был с 14.00 в вашем распоряжении. Почему нас, туристов, никто не уведомил об изменении договора никто так и не ответил. И не предупредили про ужин. На территории 2 бара, где можно перекусить в одном до 17.00 в другом до 18.00. И не было бы никаких проблем!!! К сожалению, Дарьи в этот вечер не было. В итоге после всех споров нам выдали сухой паек для ребенка (2 булки-сендвича, бутылка воды, пакетик сока и банан). Отель может быть в этой ситуации и не виноват, а больше Библио Глобус за дезинформацию, но весь отдых и все ВПЕЧАТЛЕНИЯ УШЛИ В МИНУС.

В целом отель неплохой для спокойного отдыха.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.1 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 07.06.2014 23:59
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 4 460 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 694) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ольга
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.06.2014
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 700