Отзыв об отеле Serenity Makadi Beach, Serenity Makadi Heights (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a Family with children in
May 2014
- Do not recommend the hotel
01.05.14 - 15.05.14
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Хуже отеля я пока не встречала
Добрый день! Наша семья (двое взрослых и трое детей) посетила отель в период 24.05 - 07.06.2014. Отель для очень не притязательных и привыкших к хамству туристов. Напишу все по порядку:
1. размещение - в отель мы приехали рано утром ~ в 7 часов утра, встретили нас очень холодно, сотрудник на ресепшене сообщил, что для того чтобы попасть в номер раньше 14.00 необходимо заплатить 38$. Мы конечно согласились, т.к. с нами трое маленьких детей. Причем чуть позже мы узнали, что люди, которые не могут оплатить раннее заселение не могут не только заселится в номер, но и пользоваться услугами отеля - туристы не могут попить и покушать, а если хочешь покушать, то завтрак стоит 12$ с человека. Далее выяснилось, что семейные номера расположены только в гласном корпусе, там где ресепшен, и это очень далеко от моря. И номер нам дали на втором этаже, а в корпусе вместо лифта - дыра. В итоге мы по винтовой лестнице с тремя детьми, коляской и багажом забрались в номер;
2. обслуживание - если Вам что-то не нравится, то ресепшен не поможет, ругаться бесполезно, т.к. сотрудники просто отворачиваются и не разговаривают с Вами. Русский и английский практически не знают, так что объяснить что-то будет сложно. Есть русскоговорящая девушка, но она просто хамка. Особенно тяжело приходится детям, т.к. попросить воды у бармена - проблема, он просто не обращает на ребенка внимание, наливая взрослым виски и пиво. В общем в отеле вообще нет нормального персонала, который просто выполнял бы свою работу;
3. анимация - её там просто нет. Раньше я была в отелях, где, как мне казалось, нет анимации. Но здесь просто кошмар - даже музыка не играет возле бассейна, создается впечатление, что на территории отеля все вымерли. Даже мини-диско в этом отеле нет и горок нет. В аквапарк предлагают ходить в соседний отель Fun city - естественно платно 30$ с человека, даже с ребенка, т.е. если вас четверо, то такой поход на день обойдется в 120$, в Fun city проходит мини-диско, т.е. опять нужно идти в этот отель, также там находится Луна-парк - здесь цена очень даже приемлемая - 10 евро за 8 билетов, причем если детей двое и они садятся в одну машинку, то берут только один билет за двоих.
4. питание - обычное, очень среднее. На завтрак - разные яйца, блины, хлопья, колбаса, сыр, сосиски, каша, овощи, дыня, фруктовый салат, булочки, сладости и т.д. На обед: в основном ресторане - мясное блюдо, рыба, салаты, овощи, фруктовый салат, сладости и т.д.; на пляже - снек-бар: готовят отвратительную еду - хотдоги с половинкой сосиски и печенкой, рыбные колеты и отвратительную картошку. В снек-баре я отравилась, да настолько сильно, что чуть не умерла. Температура 3 дня держалась 38, резь в животе, слабость такая, что муж носил меня на руках и все остальное, что сопровождает серьезное отравление. Это случилось на 4-ый день отдыха и еще 10 дней я приходила в себя, пила антибиотики и лактофильтрум;
5. море - песчаного входа там нет, даже малюсенького кусочка. Вход в море - это сплошной камень с дырами, во время отлива воды практически нет, во время прилива воды по колено взрослому человеку. Нормальное море только в конце пирса, но там глубоко, поэтому купаются только взрослые и дети старше 10-ти лет. Кроме того его постоянно закрывают, т.к. часто сильные ветра и огромные волны - опасно, вешают красный флаг;
6. номера - мы жили в номере категории Family room. Обычный номер только площадь больше - три кровати (две 1,5 спальные и одна двуспальная). трюмо, тумбочки, кресла, стол балкон; в ванной - раковина, унитаз и стеклом отгорожено часть ванной комнаты, где можно мыться, т.е. самой ванной как таковой нет. Стандартный номер - тоже самое только кровати две и площадь меньше;
7. другое - на пятый день отдыха, когда я лежала пластом с температурой, нам предложили переезд из этого корпуса, т.к. сломалось кондиционирование и починить они его обещали только через 5 дней. На замену предложили стандартный номер, где практически впритык друг к другу стояли три маленькие кровати, т.е. нам с мужем предлагалось спать на одной маленькой кровати, двум старшим детям на двух других, а куда девать самого младшего, которому нужна детская кровать с бортами было не ясно. Места в номере больше не было. Когда на ресепшен мы спросили, почему нам дают стандартный номер, нам сказали, что или такой или никакой. В итоге обратились к туроператору, который переселил нас в отель Fun city в семейный номер. Там лучше, но море далеко. Это уже в отзыве о Fun city.
Принимать решение ехать в этот отель или нет только Вам, изложила только факты. Но, поверьте, в Египте за эти деньги есть более достойные варианты.
Марина rated hotel services
1.3 Services and maintenance quality
2.7 Suitable for a holiday
2.0 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
4.0 Rooms
1.8 Hotel infrastructure
Added
09.06.14
16:45
(4 607 characters in the review)
say Thanks
14:42 20.06.14
русскоговорящая девушка-интеллигентнейшая.милая.выдержанная.ДАМА во всех отношениях.Помогает в возникающих проблемах.Сил и терпения ей в её супер трудной работе с нашими туристами..(с подорванной психикой и расшатанными нервами....(((.
Аквапарк стоит12 евро на3 часа-что по-любому дешевле.чем в России
22:48 15.07.14
Марина я с Вашим отзывом практически полностью согласна, также жили на 3 м этаже главного корпуса в фэмили рум,и из 14 дней что там отдыхали лифт работал 4 -5 дней,это просто кошмар,мы с ребенком 1,5 лет и мамой далеко запенсионного возраста шарахались на этот 3ий этаж с коляской,благо муж с нами тоже был,поэтому помогал,мы отдыхали с 15 по 29 мая и слава богу,раз Вы говорите что на 5ый день отдыха отключили кондиционирвоание-я бы совсем так не выжила,если интересно почитай те мой отзыв о дискотеке,до сих пор меня трясет когда вспоминаю...единственное с чем не соглашусь это море-мы ехали туда именно из-за него,бабушка и моя дочка купались в природных ваннах на отливе а мы с мужем с маской с пирса,все очень довольны,покупали тапочки но потом даже мелкая ходила без них у берега,ттт все было отлично в этом плане. И также я отравилась,обращалась к врачу в фан-сити,впечатления те еще вобщем...
22:52 15.07.14
Ольга я думаю автор говоря про аквапарк имел в виду что для одной семьи с детьми разного возраста и двумя взрослыми данная цена неприемлемо высока,в нашем городе допустим аквапарк стоит дешевле,плюс существуют разные акции для больших семей,низкие цены для детей до определенного возраста, и т.п. тут всех считают одинаково это раз,и второе-находясь на отшибе они ломят деньги буквально за все-аквапарк не имеет аналогов,автор права в том что в отеле серенити нет элементарных бесплатных горок которых ребенку хватило бы поплескаться,вместо этого нужно идти за немалые деньги,и ладно один раз-если у вас есть ребенок вы поймете что одним разом тут далеко не отделаться! а по поводу каких то там русскоговорящих дам-давайте не будем перехваливать людей за работу которую они делают небесплатно,и профессию они выбирают сами,не люблю когда вот так начинают жалеть бедных несчастных людей работающих в такой непростой сфере как туризм
20:07 25.09.14
Девушка(Анастасия) отельер,соглашусь,не о чем,не откажет,но и не поможет.а просто мило по улыбается.Даже ту информацию которую должна была предоставить она,я узнала уже позже от туристов,хотя к ней обращалась не раз.И вообще, вывод:общаться надо между собой,от служащих толка нет!!!
Add a comment
Add a comment