АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
51 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in November 2013
15.11.13 - 23.11.13
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Из плюсов можно назвать только близость к океану и улыбчивый...

Translate

Из плюсов можно назвать только близость к океану и улыбчивый персонал.

Отель находился в достаточно унылом состоянии. Из современного только лифты. Номера обшарпанные, двери на балкон не закрываются и в непогоду гремят всю ночь. Слив на балконе засорен и в ливень вода хлынула в номер. Простыни чистые, но все в вековых пятнах, тоже самое с полотенцами. Завтраки однообразные до тошноты, кофе и сок со странным привкусом. Столы как в совковой столовке. Рум сервис на том же уровне как и все остальное, приходилось просить то поменять полотенца, то принести шампунь...

Номер забронировали в августе, поездка состоялась в ноябре. При заселении оказалось, что наш номер занят. Долго выясняли отношения на ресепшн. Предложили номер с двуспальной кроватью, в то время как бронь была на 2 отдельные. Пришлось согласиться, не ночевать же на пляже. Дальше вопрос никаким образом никто не пытался урегулировать до тех пор, пока мы не встретились с управляющим. Оказалось персоналу нужно было всего лишь заменить матрас в номере, но они так и не удосужились этого сделать до нашего отъезда. При выезде оплату производили с банковской карты, деньги благополучно списали в полном объеме. Но каково было мое удивление когда точно такую же сумму отель заблокировал на моем счете. Звонки и письма в отель были бесполезными, они говорили, что такого не может быть, и даже вписка с банковского счета не была основанием для разбирательства. Пришлось писать заявление в банк на отмену спорной транзакции.

Пожалуй, спасибо хочется сказать только Даниэлю и Паулу за безграничный оптимизм и приятное общение...

Added: 17.06.2014 17:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 591 characters in the review
All reviews of the hotel (2) Next rate
Анна
Unverified Account
Турист