АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 17.06.14
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 7
Readership: 1971
Photos: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2014
01.06.14 - 15.06.14
- Recommend this hotel

4.3

5 accommodation

3 service

5 food

 
Gratitude - does not affect the rating

общее впечатление - хорошое!!

Отдыхали с 01.06-15.06.14 с маленьким ребенком (1г.7мес). Приехали вечером поэтому заселили сразу, в номере уже стояла детская кроватка. Вид был на пустырь за территорией отеля, деревню и море. Этаж 4, большой балкон и очень тихо. Пошли на ужин: народу море!, сначала ждали официанта, чтобы заказать напитки, потом когда их принесут и когда уже почти все съели принесли вино в бокалах с отпечатками чужой губной помады и пальцев (шок-это мягко сказано, позвали официанта опять, извинился и быстренько все поменял), потом погас свет, сидели в темноте 5 минут, а дальше свет вырубало каждый день от 5мин до 2,5 часов. 2 раза тащились с коляской на 4 этаж, соответственно не работал кондер, холодильник, чайник и подогреватель для бутылочек..из минусов в нашем случае была уборка: уходили из номера в 8 утра приходили в 12 (после обеда) на тихий час для ребенка и находились в номере по 16 часов, т.к на улице с малышом было жарко - и как раз на время тихого часа приходилась уборка нашего номера (естественно вывешивали табличку "не беспокоить"), а нас и не беспокоили, за 2 недели убирали всего 4 раза, сама ходила выносить мусор и просить полотенца. кстати при заселении не было халатов, тапочек и полотенца на пол, сходили на ресепш, мсказали и все принесли, спасибо...были еще пару раз неприятные моменты в ресторане: из-за разницы во времени ребенка обедом надо было кормить по ихнему в 11-30-12, а ресторан работаль с 12-30, потихоньку пробиралась к детскому столу, чтобы налить ребенку супа и покормить в номере, сбегались все официанты, махали руками на часы, пыталась объяснить, что это для ребенка,потом махнула рукой и все равно наливала суп..Ребята, ну давайте быть немного толерантнее к гостям с детьми, я могу потерпеть 30 минут, а ребенок нет, он уснет, а когда проснется ваш обед уже закончился...

Но плюсов гораздо больше: еды много, все вкусно..фруктов море, детский стол (немного пересаливают) + диетический для детей+ творожки , отличный пляж, много лежаков, хорошие бассейны, в барах стандартный набор напитков, но импортных мало, больше местных. Отдельное спасибо мини-клубу, тусили там весь день, бассейн отличный, аниматоры очень стараются и дети их любят. В отеле есть все и сауны и корты и территория, за кот.ухаживают, много персонала, но гостей еще больше. Отель-муравейник..кстати следите за пляжными полотенцами - у нас стибрили с лежака в мини-клубе (неприятно). В общем отдохнули хорошо, приболел ребенок - врач в отеле по страховке принял, выдал сироп от темп., официанты стараются, на ресепш тоже всегда помогают. Кстати есть комары, дети были все покусаны...вывод такой отель гониться за количеством гостей и от этого к сожалению страдает качество...но все равно отдохнули хорошо, спасибо большое..

TRANSLATE
Added 17.06.14 18:37 (2 741 characters in the review)
Add comment
Complain

19:08 17.06.14

общее впечатнее - хорошЕЕ! сорри за ошибки, как то сразу не видно..

14:35 18.06.14

Между прочим очень много пишут отзывов про грязную недомытую посуду в детском и во взрослом ресторанах!!! Администрация, пожалуйста, обратите пристальное внимание!!!!

13:16 20.06.14

добрый день!а вы были 2 июня в 16 00 на пенной вечеринке когда девушке на голову упала музыкальная колонка?

20:51 20.06.14

нет. Мы с маленьким ребенком старались держаться подальше от таких мероприятий..но муж сказал, что пены было столько, что детей накрывало с головой...бродили там как ежики в тумане...

18:45 22.06.14

Уважаемая Наталья,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам и Вашим близким благодарность за оставленный комментарий о проведенном в нашем отеле отдыхе!
Уважаемая Наталья, мы приносим свои глубочайшие извинения за те негативные моменты, которые тем или иным образом омрачили Ваш отдых в нашем отеле, и тем не менее, хотели бы отметить, что абсолютно все наши гости приезжают к нам с маленькими детками и, абсолютно все гости предпочитают дневную уборку в период с 09:00 утра и до 13:00. Поэтому всех гостей мы просим обратиться либо на рецепшен либо в отдел по работе с гостями с заявкой о точном времени для уборки, потому как мы сами не в силах угадать точное время необходимое для того, чтобы не осложнять Ваш отдых в нашем отеле.
Что же касается времени открытия главного ресторана, то позвольте уточнить, что до открытия главного ресторана, строго в 12:00 открывается наш снек ресторан, расположенный у бассейна, где каждый проголодавшийся гость может полноценно пообедать, не дожидаясь открытия главного ресторана. Этот же снек ресторан продолжает работать до 16:00, даже если некоторые из гостей пожелают перекусить после 16:00 открыт на снек бар на пляже, где также предумотрено наличие полноценной еды.
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за Ваш отзыв, из которого мы уже сделали выводы, дабы такое больше не повторялось!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями

20:30 22.06.14

спасибо Вам за ответ. К сожалению, Ваше предложение об обеде в снек ресторане нам категорически не подходило, т.к я писала, что ребенку 1 год и 7 месяцев и картошка-фри и гамбургеры, а также гриль ребенок не ест..нам был нужет именно детский и диетический стол..недеюсь ситуация действительно измениться к лучшему, когда у Вас откроется отдельный детский ресторан.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up