АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 20.05.13
Countries, cities: 3 / 4
Reviews: 4
Comments: 0
Readership:
Photos: 5
Отзыв об отеле Dion Palace Bomo Club (отель был переименован 25.06.14)
Vacation as a Family with children in
June 2014
16.06.14 - 17.06.14
- Do not recommend the hotel

2.7

3 accommodation

3 service

2 food

 
Correct review - affects rating

Музинидис, мягко говоря, лукавит

Находимся в данный момент (18.06.14) в этом отеле. Две семьи - по двое взрослых и

по два ребенка до 10 лет.

Отель был посоветован в компании Музенидис, Санкт-Петербург, офис на

Кирочной как "отель принадлежащий нашей турфирме, соответствующий всем

стандартам качества, бывшая четверка , а ныне 5ка, работающая по

системе УЛЬТРА все включено, езжайте не пожалеете"

По порядку:

ЗАСЕЛЕНИЕ

приехали в отель в 9-40 по местному времени, зарегистрировались,

браслетов на рецепшене не получили, было предложено "посидеть в холле"

до 12 часов пока освободятся номера. Соответственно

позавтракать, попить воды без браслета нет возможности. Купили , благо

напротив есть магазинчик.

В 12 с копейками выдали ключи, пошли смотреть. У наших

друзей,семейной пары с двумя детьми 4х и 9 лет, два номера рядом,

но.... без общего холла и просто никак между собой не

соединяющихся.... Это вместо обещанного семейного номера с видом на

море. Как вы понимаете оставит детей такого возраста одних на ночь в

номере , с выходом в коридор - страшно. Да и платили во общем то за совсем другой

номер с совсем другим видом... На рецепшене выясняется, что в отеле

всего 6 (шесть) семейных номеров и все они заняты в данный момент. На

рецепшене встретили таких же горемык с детьми которым вчера дали

такие же два номера рядом и дедушка с нашего заезда, которому дали

номер с видом на помойку в место сиа вью. Вообщем после еще двух часов

мытарств, хождений к старшему отеля, разговорам, уговорам, крикам,

угрозам был выдан семейный номер. Денег не предлагали.

ПИТАНИЕ:

побывав, до этого раза, 4 раза в Греции, отели 4 и 5*, становится

сразу ясно - это не пятерка и даже не четверка по питанию.

Алкоголь - На территории два бара и ресторан: бар на пляже - нет ничего

даже пива, только вода и кофе. Бар у бассейна - есть пиво , вода и кофе.

Центральный бар рядом с центральным рестораном - работает до 23-х

часов бесплатно т.е. бесплатно только местные водка, виски, джин, вино

(одно белое и красное), остальное - коктейли, заварной кофе все

платно в любое время. Пакетированных соков нет вообще - только какая

то бодяга типа Юппи - в баре,в ресторане - везде. Рацион однообразен:

два вида мяса, свинина и курица, причем курица такой консистенции, что

невольно думаешь, что мясо отвезли куда то далеко, туда где 5 реальных

звезд, а тут оставили только кости. Причем по виду костей, курицы

погибали в результате жестоких дорожно-транспортных происшествий.

Редко мясо на гриле, но за ним ужасная очередь. Но самая большая

очередь не поверите - за кипятком - кофе или чай все из ОДНОГО

аппарата на весь зал, и в то время как вода нагревается, собирается

приличная очередь.

Из фруктов , и это в сезон, только яблоки и абрикосы. Мятые мандарины,

по виду подобранные с тротуаров близлежащих вилл.

Персонал по гречески услужлив и обходителен, но на любые претензии ,

например почему мороженое закончилось в 13 часов и больше не будет,

говорят: - Пишите жалобы... Но не в этих людях дело, свою работу они

выполняют на отлично.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ - напомню, что приехали мы с детьми, и компания Музинидис отель нам

подбирал с учетом этого обстоятельства. На территории есть бассейны, но

глубина в них 1,4м, почему то везде одна, кроме взрослого. Оставить

детей в них одних не представляется возможным ибо до дна в свои 9 лет

они не достают. Есть бассейн 70 см, но расположен он под раскидистым

деревом и постоянно в тени.

Есть море, оно прекрасно, хороший вход, много лежаков, мало зонтиков,

наверно процентов 20 от общего кол-ва лежаков. Но это не важно. Море и

пляж чистые.

Из контингента - немцев нет, а это главный показатель. Украинцы,

русские , много поляков, болгар.

Территория чистая, ухоженная, шляется какое-то количество бесхозных

собак, попрошайничает на обеде-ужине, но вполне безвредные, детям

нравятся.

ИНТЕРНЕТ: это боль. Дело в том что даже на отдыхе, мы - ленивые русские, работаем.

И интернет предлагаемый в отеле это горе. То есть сеть Вайфай есть и

даже несколько , но скорости соединения.. ее нет. На выбор несколько

ответов персонала о качестве связи: все качают фильмы, вчера все было

хорошо и выехал специалист, вспышки на солнце, "посмотрите , у меня же

все работает!"

Резюмируя свой отзыв хочу предостеречь потенциальных туристов от

букинга номеров в данном отеле ибо не отвечает он своему классу

однозначно.

TRANSLATE
Added 18.06.14 03:04 (4 609 characters in the review)
Add comment
Complain

22:43 12.07.14

Уважаемый Александр, здравствуйте!
Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Для нас очень важно мнение клиентов относительно оказываемых услуг и нашей приоритетной задачей является повышение их качества, поэтому позвольте оставить несколько комментариев:
• Данному отелю присуждена категория 5 звезд, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• Заселение в номера по международным стандартам происходит не позднее 14:00 и не раньше 12:00, именно по этой причине Вас попросили подождать. Конечно, если Ваш номер готов, то с заселением администрация отеля не тянет. Кстати, раннее заселение можно оговорить и оплатить во время бронирования тура, но только при наличии мест в отеле.
• Обращаем Ваше внимание также на то, что по любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу замены номера либо переселения в другой отель, более соответствующий Вашим требованиям, Вы могли бы обратиться к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.

22:44 12.07.14

• Благодарим за Ваши замечания относительно разнообразия меню, выбора напитков и очередей в ресторане. Ваше мнение очень важно для нас. Опираясь на мнение туристов, руководство нашей компании старается исправить недочеты, которые тем или иным способом могут омрачить отдых туристов.
• Как Вы правильно заметили, программа All Inclusive работает до 23:00, после 23:00 все услуги за доплату. Данная информация, как и описание всех входящих в данную концепцию услуг, прописана в описании отеля на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/bomo-club-dion-palace-resort-spa. Не кругло- суточный All Inclusive – стандартная мировая практика в гостиничном деле.
• Благодарим Вас, что обратили наше внимание на вопрос с видом из номеров и проблемами, которые возникли при заселении. Ваши замечания крайне важны, мы постараемся донести их до администрации гостиницы. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.

22:44 12.07.14

Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам. Надеемся на скорую встречу.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up