Club Hotel Turan Prince World 5*

Здравствуйте,
спасибо большое за отзыв. Рейтинг отеля не может быть завышенным. У нас нет таких возможностей, просто на 1 плохой отзыв выходит 10 хороших. В чем наша вина, если 90% гостей уезжают довольными. Кондиционер в июне работает как днем, так и ночью 24 часа. Если вы имели проблемы с уборкой, можно было бы решить все, пока вы находились еще на отдыхе, а не копить злость и обиду, и, уехав, выложить все в интернет. Не понимаем такого отношения к отдыху, тем более, что в отеле есть специальный отдел по работе с госями и принятию жалоб Guest Relations. Всегда рады помочь, именно для вас там находится 6 человек. У детей с описываемыми вами симптомами диагноз врача, которого мы лично спрашивали, это алларгия на солнце и хлорку. Давайте не будет наводить панику и не портить отдых другим. Почему то нет ни одной жалобы на подобного рода состояние детей со стороны иностранных гостей. Мы спецально провели статистику. Немцы, англичане, французы представьте также с детьми, также отдыхают в отеле вместе с нашими гражданами, но не хватают никакие инфекции. Может быть они просто соблюдают элементарные правила гигиены, например моют руки. И, пожалуйста, не садитесь на край шезлонгов, если будете отдыхать в других отелях. Они все переварачиваются.
С уважением, администрация отеля.

Отдыхали в мае 2014г. трое детей все вернулись с кишечной инфекцией, лечились потом долго, первый раз такая реакция на отдых, отдыхаем часто в разных странах, но такого состояния не испытывали нигде (правда в Турции впервые), что белье с дырками подтверждаю.

Уважаемая администрация отеля,я что-то не поняла,вы намекаете на то что я не мою руки себе и своему ребенку?!это уже прости меня, наглость.Ваш же отельный врач поставил диагноз моему ребенку и сказал,что у нее вирус коксаки.И ваше высказывание по поводу гостей другой национальности абсолютно нетактично,на мой взгляд!Про кондиционер конкретно девушка из guest relation мне сказала,что ночью он не работает ни в бунгало,ни в основном здании,зачем вы обманываете людей ?и между прочим у детских горок шезлонги абсолютно нормальные,да и в других отелях, знаете ли я бывала,с шезлонгами не было проблем.А рейтинг завышен не вами,а милыми и наивными туристами,Про уборку уже миллион раз писали туристы,вам этого недостаточно для того чтобы ее улучшить? Почему я с свой отдых должна была выяснять какие-то вопросы,все должно работать без выяснений. Очень хамское у вас отношение к тем,кто не поет оду вашему отелю

И кстати по поводу иностранных туристов, сама была свидетельницей, когда в ресторане на ужине одна пожилая иностранка, взяла общий маленький половник из соуса, попробовала соус из него же, скривилась и все вылила обратно в общую соусницу, туда же положила половничек, так что по поводу гигиены не надо ля-ля, уважаемая администрация отеля

Приехал из этого отеля 2 дня назад.

По поводу сказанного выше - кондиционер работает в бунгало круглосуточно ! Проверял лично.

С комарами действительно беда, на окнах нет сеток, закрываешь окна - душно, открываешь - будушь за ночь съеден комарами, благо мы привезли с собой фумигатор, так как заранее прочитали отзывы людей.

В части основного ресторана - действительно бывало что сесть некуда, но в основном когда весь отель шел кушать.

Про туристов - в основном в отеле русские, народ конечно не всегда адекватно ведет себя, все носятся, боятся что кому то что то не хватит...

Про питание и гигиену - вероятность того что кто то залез в ощий чан ложкой или половником весьма вероятен - народу много, дуриков тоже...но в ресторане чисто и аккуратно, разбитое и разлитое быстро убирают...

По уборке и полотенцам - у нас пару раз не убирались - мы любим поспать после обеда, в этом случае всегда звонили и спрашивали есть ли необходимость в уборке. Полотенца меняли те которые были на полу. В белье дерок не видел.

Про шезлонги - действительно новые шезлонги очень легкие, и могут переворачиваться, сам так попался, но это не катастрофа, просто нужно это учесть когда садишься или ложишься на него...

Про то что проведена статистика - ну нельзя так говорить - причина в одном - в этом отеле больше половины русских, остальные национальности в значительно меньшем количестве...

Что правда, то правда. А мне все равно понравилось отдыхать (был с 08.06 по 17.06)

Кто действительно едет отдыхать, отдыхает. Вот, то что мы хотели сказать в своем комментарии. Если бы в отеле нашли инфекцию отель уже давно бы закрыли. В отеле на данный момент 50% гостей из европы и %50 гостей из России. Советуем соблюдать элементарные правила гигиены.

С уважением, администрация отеля

Вопрос к администрации отеля. Судя по отзывам в этом году в отеле ходит вирус Коксаки, какие меры предпринимает отель для прекращения его распространения среди отдыхающих?

Администрация отеля,может вы уже начнете работать над ошибками,вместо того,чтобы приператься с туристами, тогда и отзывов плохих не будет.Кстати,спасибо за совет,а то я конечно руки не мыла ни себе ни ребенку,воду из бассейна пила и продукты с пола ела,вот сама и виновата,что заболела

Администрация отеля, ваши комментарии засуньте себе в одно место! У вас массово болеют туристы, особенно дети! Такого нет ни в одном отеле! Очень хочется подать в суд на вас! К вам привезли здорового ребенка, а в Россию привезли в реанимацию! Энтеровирус( в частности вирус Коксаки) и ротовирус сражает по меньшей мере 50% отеля. Вы должны нести какую то ответственность за своих отдыхающих!

А мы, кстати, везде с дезинфицирующим средством ходили ( детол и санитель), но нас и это не спасло, поскольку данные вирусы устойчивы даже к хлорке