АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1351 + 0
Readership
Bronze status
9 комментария
Отзыв об отеле Sunwing Waterworld Makadi (отель был переименован 01.01.21)
Vacation as a With family in June 2014
13.06.14 - 20.06.14
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Сервис заставляет желать лучшего

Translate

Доброго времени суток! Хочу предупредить всех русских желающих поехать в этот гадюшник. Сам отель очень большой красивый, отличные номера, отличный аквапарк, и это все пожалуй плюсы, которые имеются. А вот минусов всех и не перечесть... Сервисное обслуживание ни какое. Персонал отеля к русским относится с ненавистью, и даже к детям, а вот ко всем остальным нациям очень даже хорошо. Если ребенок идет один в бар, то его просто не замечают. В номерах уборку делают кое как, полы не разу не помыли, полотенца не меняли, пока гора не образуется на полу. А еще там такая система, что пляжные полотенца, ты как дурак носишь с собой из номера и после пляжа тоже в номер, и их по идеи каждый день должны менять в номере после 17 часов, но и этого не разу не делалось. Жалобы на ресепшен по всем вопросам бесполезны они записывают номер комнаты, а действий не каких. Мы отдыхали с 3 детьми, самому младшему 1,5 года, так вот ему кроватку так и не допросились, 2 раза ходили на ресепшен. Еда нормальная, есть можно, но если придешь к началу трапезы. А вот если придешь к середине или концу, то будешь наскребать со стенок и фруктов вообще не достанется. Официанты не убирают со стола пока вы не уйдете(особенно в ресторане Sea). Детям понравилось там, аквапарк супер конечно! Но я думаю, что за такие деньги, мы заслуживаем хоть какого то уважения, а этого увы там не увидите. Во общем я бы этот отель не посоветовала не кому, за эти деньги есть хорошие отели, пусть территория поменьше будет, за то будете себя чувствовать не ущемленными.

Added 23.06.2014 15:36 1 535 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Все верно написано. Отель отличный, но персонал все портит. Дискриминация русских очень заметна.
Да не врите вы.Нет там никакой дискриминации.А если персонал иногда чуть дольше и говорит с иностранцами, так это потому, что они английский знают и ответить могут чуть больше, чем да или нет.
Я не вру. В этом у меня нет интереса. Я высказываю свое мнение, чтобы люди могли сделать нужные им выводы. Отношение персонала действительно меняется, когда начинаешь общаться на английском.
Конечно начинает меняться.Они вас начинают лучше понимать, но это не значит, что они плохо и неприветливо относятся, если вы говорите исключительно по-русски.Прям какая-то паранойя и болезненное отношение к своей национальности.Ровно они относятся ко всем, ровно. С детьми со всеми шутят, дамам говорят комплименты. Моды себе люди не представят, вот и начинаются придирки.
Kirov Tourist
10:21 26.06.14
Useful review
Useful review
21:29 27.06.14
Уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не удалось отдохнуть так, как Вы предполагали. Хочу Вас заверить, что в отеле отсутствует какая-либо дискриминация гостей по национальному признаку, тем более это касается отношения к детям. Около 90% отдыхающих - это гости из России и большинство из них приезжают с детьми.

С наилучшими пожеланиями,
Команда SunWing Waterworld
Moscow Tourist
22:38 27.06.14
Что вы пишете?????? Этот отель изначально строился для европейцев, и у персонала была негласная четкая инструкция обслуживать их по высшему разряду, но потом стали приезжать наши соплеменники и все наши друзья в отеле из персонала(а у нас их много, едим не первый раз) в один голос говорят, что русские - самые щедрые. И при зарплате в 100 долларов, получая дополнительно по 1-2 доллара в день, они автоматически привыкают к нашему менталитету и стараются . И если вы не можете дать на чай, конфликты и испорченный отдых вам обеспечен.Будьте добрее, понимая, что это другой континент, другие люди. Удачи вам....
Представитель отеля Sunwing Waterworld Makadi 5*
27.06.2014 21:29
Уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не удалось отдохнуть так, как Вы предполагали. Хочу Вас заверить, что в отеле отсутствует какая-либо дискриминация гостей по национальному признаку, тем более это касается отношения к детям. Около 90% отдыхающих - это гости из России и большинство из них приезжают с детьми.

С наилучшими пожеланиями,
Команда SunWing Waterworld


ОЧЕНЬ ЖАЛЬ что вы так искрене считаете и ничего не делаете в отношении вашего персонала - АБСОЛЮТНО.
Все что написано Евгенией абсолютная правда.
Правдивый отзыв!!!! Все так и есть!!! Сама была в этом отеле с 31.05.14 по 14.06.14. Минусов в этом отеле гораздо больше, чем плюсов!!!
Useful review
а почему тогда мы платили им чаевых больше даже, чем полоено, а у нас их брали и хлопали дверью перед носом? я так поняла там все такие, а действительно благодарных останось очень малою Очень жаль. отзыв плюсую
Useful review
Useful review
Moscow Tourist
13:25 03.08.14
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (785) Next rate Все отзывы автора (1)
Евгения
Russia
Dmitrov
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.06.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 351
  • Photos: 0
0 Благодарностей