Сервис заставляет желать лучшего
Доброго времени суток! Хочу предупредить всех русских желающих поехать в этот гадюшник. Сам отель очень большой красивый, отличные номера, отличный аквапарк, и это все пожалуй плюсы, которые имеются. А вот минусов всех и не перечесть... Сервисное обслуживание ни какое. Персонал отеля к русским относится с ненавистью, и даже к детям, а вот ко всем остальным нациям очень даже хорошо. Если ребенок идет один в бар, то его просто не замечают. В номерах уборку делают кое как, полы не разу не помыли, полотенца не меняли, пока гора не образуется на полу. А еще там такая система, что пляжные полотенца, ты как дурак носишь с собой из номера и после пляжа тоже в номер, и их по идеи каждый день должны менять в номере после 17 часов, но и этого не разу не делалось. Жалобы на ресепшен по всем вопросам бесполезны они записывают номер комнаты, а действий не каких. Мы отдыхали с 3 детьми, самому младшему 1,5 года, так вот ему кроватку так и не допросились, 2 раза ходили на ресепшен. Еда нормальная, есть можно, но если придешь к началу трапезы. А вот если придешь к середине или концу, то будешь наскребать со стенок и фруктов вообще не достанется. Официанты не убирают со стола пока вы не уйдете(особенно в ресторане Sea). Детям понравилось там, аквапарк супер конечно! Но я думаю, что за такие деньги, мы заслуживаем хоть какого то уважения, а этого увы там не увидите. Во общем я бы этот отель не посоветовала не кому, за эти деньги есть хорошие отели, пусть территория поменьше будет, за то будете себя чувствовать не ущемленными.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не удалось отдохнуть так, как Вы предполагали. Хочу Вас заверить, что в отеле отсутствует какая-либо дискриминация гостей по национальному признаку, тем более это касается отношения к детям. Около 90% отдыхающих - это гости из России и большинство из них приезжают с детьми.
С наилучшими пожеланиями,
Команда SunWing Waterworld
27.06.2014 21:29
Уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не удалось отдохнуть так, как Вы предполагали. Хочу Вас заверить, что в отеле отсутствует какая-либо дискриминация гостей по национальному признаку, тем более это касается отношения к детям. Около 90% отдыхающих - это гости из России и большинство из них приезжают с детьми.
С наилучшими пожеланиями,
Команда SunWing Waterworld
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ что вы так искрене считаете и ничего не делаете в отношении вашего персонала - АБСОЛЮТНО.
Все что написано Евгенией абсолютная правда.