Dobedan Exclusive Hotel 5*

Отдыхали в Алва Донне с мужем и двумя сыновьями (5 лет и 1 годик) с 5 по 19 июня.

Сразу оговорюсь, что выбор отеля на этот раз явился компромиссом, т.к. мы с мужем предпочитаем более спокойный и индивидуальный отдых в Европе, в местах, где мы сами можем планировать маршруты, питаться в тематических местах, узнавать о традициях и особенностях местности, народа, и т.д. Мы не любим отели «всё включено», не любим большое скопление народа и русских в частности (извините, ничего личного, мы и сами русские), предпочитая на отдыхе общаться на английском, языком владеем хорошо.

Но в этот раз с нами годовас, поэтому решили пойти по пути наименьшего сопротивления – найти достойный отель с обилием развлечений для старшего сына с тем, чтобы нам с мужем по максимуму удалось отдохнуть, и не было бы проблемы накормить деток. Выбирали между Глорией Верде и Алва Донной, выбор пал на последнюю, т.к. Глория оказалась уж слишком дорогой. Не могу сказать, что отдохнули на 100%, специфика отдыха с детьми накладывает свой отпечаток, однако время провели в целом хорошо. Мы позитивные люди, на недостатках не циклимся, поэтому ставлю четверку, но напишу свои впечатления, возможно, кому-то будут интересны подробности.

Гест Релейшнс.

Скажу сразу, Алва Донна привлекла наше внимание обратной связью представителей отеля здесь на сайте. Ни к одному другому отелю я не видела настолько подробных комментариев со стороны представителей отеля. Сложилось впечатление, что проблем в этом отеле нет и быть не может, люди стараются, делают всё возможное, чтобы их гости отдохнули без проблем. Вот уж действительно, сейчас могу сказать, что Гест Релейшнс – ЛУЧШАЯ служба в отеле. Спасибо им за это огромное! Еще до отъезда я переписывалась с Марией, главой отдела по работе с гостями, уточняла интересующие меня вопросы (а их было немало), т.к. мне было важно устроить свой отдых с малышом. Огромная благодарность Марии, она терпеливо, пунктуально, ПОДРОБНО, и очень вежливо отвечала мне на все мои вопросы, разъясняя каждую мелочь. В последствии, уже будучи в отеле, нам еще ни раз пришлось обращаться в службу, и всегда они нам очень помогали.

Расскажу один случай. В очередном разговоре с Марией, я упомянула, что мы любим вареную кукурузу, но никак не можем ее застать в месте раздачи (она заканчивается молниеносно быстро). Мария только уточнила номер комнаты, а на следующий день, по возвращению с пляжа, нас в номере ждал сюрприз – 2 большие тарелки с вареной кукурузой и солью. Детки и мы были счастливы. Спасибо, Мария, это мелочь, но очень приятная!

Номер.

В отель мы приехали поздно вечером, поэтому заселили тут же. Уж не знаю, кого благодарить за номер, который нам достался – работника рецепшена, Марию, оставившую ремарку, или просто случай – но номер оказался чудесным (с первого раза)! Мы бронировали стандарт в корпусе Релакс, дали номер 2284 на 5 этаже. Бонус номера в том, что на 5 этаже все номера имеют не балкончики, а целые террасы, размером с 2/3 комнаты, покрытые террасной доской (что особенно нас порадовало, т.к. по дереву намного приятнее ходить, чем по плитке). Мы сразу же попросили зонт – принесли большой пляжный зонт, с помощью которого мы на террасе укрывались от солнца. Детки много времени проводили на террасе, играя на свежем воздухе, малыш спал там в коляске свой второй сон. А какой замечательный вид из окна! Обалденная панорама на город и море, ночью любовались на лунную дорожку и светящиеся огни города, несколько раз смотрели салюты из нашего и соседних отелей. Позже, гуляя по территории, мы удивлялись, какие малюсенькие балкончики в главном корпусе! В Релакс корпусе побольше. Но нам повезло с террасой.

В номере красиво, уютно. На зеркальной стене большой смарт телевизор (ребенок смотрел по ю-тюбу свои любимые мультики). В Релакс корпусе во всех номерах ламинат (нам было очень удобно с детьми. К сведению, в главном корпусе в номерах кавролин). Кровать 1,80 м., хотя обещали кинг сайз. Втроем с малышом было тесновато, но как-то приноровились. Очень удобный матрас, подушки. Подушки, кстати, действительно чуточку пахли, но к запаху быстро привыкаешь, мы не стали менять. Порадовал чайно-кофейный уголок.

Минибар пополнялся четко и щедро.

А вот уборка номера на троечку. Я и раньше в отзывах встречала нарекания по уборке, и сама столкнулась с подобным. Влажной уборки не было несколько дней. Наш малыш придумал игру – доставал из холодильника банки с колой и закатывал их под диван :) Так вот, доставая, я была по локоть в клубах пыли. В углах и на террасе пыль тоже не убиралась. Однажды я поймала уборщицу, и попросила оставить мне в номере тряпку (общались через Гугл переводчик, уборщица не говорила ни слова не по-английски, ни по-русски). И в последствии этой тряпкой я сама мыла полы и убирала в номере :) Ну да ладно, я не парилась, мне важнее чистота, а не принципы. Однажды обратилась в Гест релейш с просьбой сделать влажную уборку – сделали, под кроватью тоже. Еще уборщица постепенно уносила из номера – сначала пододеяльник, которым накрывался старший ребенок (пришлось одну ночь спать под полотенцем), потом положила 3 больших полотенца, вместо 4 (мне пришлось вытираться мокрым), а также 10 дней не меняла детское постельное белье. Но опять же, обращение на Гест Релейшнс решило эту проблему – всё вернули на место, белье поменяли. Гигиенические принадлежности пополнялись, но как-то странно – то 2 шампуня поставят и ни одного лосьона, то 3 пачки санитарных мешочков, и ни одной с ватными дисками. По этим мелочам я тоже не придиралась, просто сама брала на тележке уборщицы необходимые принадлежности – она не возражала, отвечая улыбкой на мою улыбку.

При заселении в номер нашли две пары тапочек. Халатов не было. Можно было позвонить-попросить, но нам не принципиально, таская малыша на руках, халат не самая удобная одежда :) А вот про халаты для детей узнали от друзей в последние дни отдыха. Но просить уже не стали, ребенок привык и без него. В первый же вечер закончилась наша зубная паста :) Звонок на Гест релейшн, и нам принесли 2 комплекта пасты со щетками. Кстати, хочу отметить, что и паста, и шамупни-бальзамы очень хорошего качества. Мы ничего не везли с собой, и не прогадали.

Кондиционером воздуха не пользовались, про работу не скажу. Спали с открытым балконом – жарко не было.

Единственное неудобство в номере – это дверь в ванную комнату, которая при открытии перегораживала проход к туалету, и амортизировала, что небезопасно для деток. У друзей на 3-м этаже в Релаксе видели дверь, которая просто сдвигается в бок. Было бы здорово заменить двери во всех номерах на такие же.

Вот только объясните мне кто-нибудь чудо, под названием «Рум контрол» :) Каждое утро, иногда поднимая нас с кровати, в номер звонила женщина. Мы открывали дверь, она произносила одну загадочную фразу «Рум контрол» и уходила. На наши вопросы, что она хочет, говорила только «ок». Мы так и не поняли, что она проверяла?! Неудобно было, что несколько раз она действительно приходила очень некстати.

Рестораны.

На наш взгляд, питание на уровне 4 звезд. Ели мы в основном в Релаксе. С первого взгляда, еды много, но приглядевшись, достаточно однообразно. Мы не едим блюда из фарша, майонезные салаты, рагу и т.д., предпочитая продукты в чистом виде – их было немного. Вкуснющая была тушеная говядина, ей отъедались. Замечательные травки, фрукты в ассортименте (клубника, черешня в достатке ежедневно), понравились овощи гриль.

Завтраки однообразны. Да, на столе 10 видов сыра, и 5 видов колбасы, но они все на один вкус. Сыр невероятно соленый. Порадовал мед в сотах, детям показали заодно, откуда мед берется :) Блинчики и вафли вкусные. Ростишки в холодильнике. Апельсиновый фреш. Каши слишком сладкие. Наши дети, дома без проблем едящие каши, в отеле от них наотрез отказались.

В целом, несмотря на наличие детского ресторана, накормить детей оказалось довольно сложной задачей – выбор небольшой. Старшего кормили со взрослого стола, в конце плюнули, и решили, ну и пусть отъедается картошкой фри, хоть и неполезно. А вот младший частенько спал во время обеда, так что потом его кормить просто было нечем – в снек баре для него ничего подходящего не было. С помощью девушки с Гест Релейшнс выпросили пластиковую коробку, куда брали еду для малыша (а вообще работники ресторанов вынос еды строго пресекают). Но на следующий день пластиковых коробок снова не было, так что брали в простой посуде, уж простите. Вообще с детской посудой в ресторане было напряженно, постоянно заканчивались детские пиалки, приходилось брать взрослые суповые. Детских ложек не было практически никогда – брали так же взрослые, большие. К слову, в предварительной переписке Мария говорила, что вот-вот должно появиться детское баночное питание – оно бы нас спасло. Но увы, мы не дождались, может позже появится.

Тарелки действительно встречала со сколами, но грязных, как пишут в отзывах, не видела (хоть очень слежу за чистотой). Столовые приборы немного поюзанные, скажем так, в прекрасном интерьере ресторана пластик и пошарпанные ложки смотрятся странновато. Но нам это жить не мешало :)

Детских стульчиков частенько не хватало, как и одноразовых слюнявчиков (но мы не приходили к началу, а всегда через час-два после открытия). Вместо стульчиков приноровились кормить ребенка в коляске, хотя ему не очень там нравилось. По этой же причине не ходили в главный ресторан, т.к. тащить коляску по лестнице не представлялось возможным. Правда, кто-то в соседнем отзыве написал про лифт – не знаю, не видели. Но один раз таки дошли до ресторана в главном корпусе, и коляску втащили. Нам не понравилось. Выбора еды в обед совсем не было, пришлось брать пасту с соусом и зеленью… не знаю, может все мясо разобрали в начале.

Официанты… Официанты стараются, но не справляются совершенно – народа очень много, особенно после 10-11 июня (до этого было в разы меньше). Носятся бедные по ресторану. Скажу честно, к нам за все 2 недели подходили раз 5. Все остальное время мы либо не пили во время еды, либо шли сами наливали себе воду за стойкой для официантов. Я не в претензии опять же, мне было важно поскорее детей накормить и уйти – с маленькими детьми мы давно распрощались с идеей поесть «красиво». Вот что официанты делали молниеносно – это убирали со столов, это немного раздражало. Во время приема пищи считается дурным тоном уносить тарелки со стола, особенно те, с которых еще не доели. А уж если ты встал за добавкой, или сладким – всё! Считай, твою еду унесли. Приходилось постоянно следить и дополнительно просить, чтоб не уносили.

Сладкого много, но тоже на первый взгляд. Очень многое повторяется. За время нашего пребывания, выучили весь ассортимент, и брали на наш взгляд самое вкусное. Кстати, очень порадовала кафешка с пирожными в Релакс корпусе, которая работала до 12 ночи. После вечерней прогулки было приятно полакомиться пироженкой.

Очень вкусное мороженное, доступно практически целый день, ели с удовольствием.

Про снек бар на пляже хочется сказать, что постоянно не хватало арбуза. Бедный парень как не вынесет чашечки с арбузом, так «к кормушке» тут же слетаются люди и хватают полные руки – кто сколько может унести. За этим занятием были замечены только русские, было немного неприятно. Так же в снек баре неоднократно заканчивалась вода. Приходилось искать, где еще можно попить.

Пакетированные соки порадовали. А старший ребенок с удовольствием пил молоко с трубочкой (брали в миниклубе).

Несколько раз перекусывали около барчика возле Алва Арены. Вкусные лепешки гезлеме, картошка-папасада, тортилы. Был неприятный момент, в очередной раз надо было накормить малыша после сна, пришли туда, попросила печеную картошку. Парень машет руками «финиш-финиш!» Ну, думаю, не судьба, опять закончилась картошка. А он мне показывает на часы, мол, в 4 часа закрываюсь. Гордо погрузил оставшуюся кучу картошки на тележку и укатил. Посмотрела я на часы, было без 10 минут. Эээх, ну неужели нельзя было одну картошечку дать? За мной очередь не стояла… Так же резво закрывается и снек бар на пляже. Уж если время пришло, всё, никто на тебя уже не посмотрит и исключение не сделает. Финиш, значит финиш.

В итоге, в очередной раз сделали вывод, что «всё включено» не для нас. Гораздо приятнее приходить в таверны или кафе, заказывать одно-два блюда, зато самые-самые, наслаждаться напитками. Когда все условно бесплатно, люди это не ценят, набирают, а потом половину оставляют…

Территория, пляж.

Неоднократно встречала в отзывах, люди пишут «территория небольшая, но грамотно спланированная». Заинтриговали :) Нам территория показалась маленькой. Но спланирована действительно так, что каждый уголок функционален, хорошее зонирование, за это зачет.

Территория красивая, ухоженная, но есть несколько существенных для нас недостатков:

- Катастрофически мало теневых мест. Во время первого сна малыша очень не хотелось запираться в номере, а проводить время на улице, поэтому я укачивала его в коляске, и потом сидела с ним в теньке. Так вот для прогулок с коляской очень мало места, в основном под палящим солнцем. Единственная теневая дорожка проходит по территории детского клуба, где обычно шумно, и малышу трудно заснуть. С уснувшим малышом хорошо сидеть на пирсе, а также на лужайке за детским бассейном с горками – там есть 6-7 теньков от деревьев, где на полуденный отдых и располагаются такие же мамочки с малышами, как и я.

- Территория главного корпуса ОЧЕНЬ шумная. Взрослая анимация настолько громкая, что проходить мимо было просто невозможно даже нам, взрослым, не говоря уже о детках. Малыша по этой же причине сложно было укладывать, музыка гремела повсюду. Релакс корпус бесспорно тихий, но там нет территории для прогулок. Миновать громкие места не получалось, т.к. там находился пункт выдачи полотенец, а также проход к основному и Релакс корпусу. Была еще одна дорожка, мимо бунгало, но там тоже было громкое место – около взрослых водных горок.

- Релакс корпус находится действительно далековато от моря – для отдыха с детьми это неудобство, т.к., если что-то забыл в номере, обратно так просто уже не побежишь. Представители отеля говорят, что Релакс дальше от моря на 50 метров. Это правда, но 50 метров – это только длина перехода. Плюс холл, плюс лифт, плюс коридор. С коляской от номера до моря дойти занимало минут 15-20, т.к. по дороге нужно было спуститься на 2х лифтах, которые приходили полные, частенько приходилось долго ждать. Несколько раз в отеле отключалось электричество. Перебои были от 5 минут до нескольких часов. С коляской было очень неудобно. Пару раз муж тащил коляску на 5 этаж и обратно. Однажды коляску оставляли внизу, несли ребенка и вещи на руках. Как-то раз отключился тот единственный лифт, по которому нужно подниматься к переходу в Релакс корпус. Я была одна, муж ждал в номере. Тащить коляску наверх по лестнице у меня не было сил. Долго плутала по переходам и лифтам, пытаясь найти способ, как добраться до номера, и нашла его – вышла из главного корпуса около рецепшена, перешла дорогу и зашла в Релакс через боковой вход, потратив при этом немало времени. В общем, такие переходы, ожидания лифтов и поиски путей немного утомляли.

- Интернет работал хорошо только в номере и, вообще, в здании отеля. На территории, особенно у миниклуба и на пирсе его нет в принципе! Нам удобно было общаться между собой с помощью Viber, но из-за отсутствия сигнала, это частенько было невозможно. Жаль.

Музыка на территории звучит современная, много «бум-бум». Мне лично бы хотелось больше поп, или турецкой музыки, было бы душевнее. Но я не в претензии, наверное, молодежи нравится.

Пляж большой, каменистый, песок серый, вход в море резкий – с детками не очень удобно. Вода мутная, 20 градусов, я не купалась, для меня холодновато, но муж с детками заходили в воду. Детям нравилось играть с камушками, для нас галька была плюсом, а не минусом. Да и полезно, ступням массаж :) На пляже замечательные бали-шатры (по 100 и 75 долларов). К сожалению, дети у нас непоседы, поэтому бронировать шатры не было смысла. Но мы сходили туда в гости к друзьям – понравилось. Пирс чудеснейший! Белые диванчики, столики со стульями, мягкие матрасы для отдыха. Всё очень красиво и удобно. Насчет лесенки-входа слышала, что не хватало ступенек, но сами с пирса не купались, точно сказать не могу. Вода в большом бассейне была 23 градуса, детские прогревались до градусов 27, а то и больше. Лежаков у бассейнов и у моря хватало. До 10 июня было вообще свободно, после приходилось поискать, но без лежака никогда не оставались. Кстати о лежаках, в Релакс корпусе новые лежаки со специальной секцией для защиты лица от солнца. У основного бассейна и на море – обычные.

Как неоднократно писали, на территории живут лебеди – белая и черная пара. У белой пары сейчас 4 малыша, очень милые, приятно было за ними наблюдать.

Комаров ни в номере, ни на улице за всё время не встретили ни одного.

За территорией отеля есть небольшой базарчик, аптека с русскоговорящим доктором, которая любезно отвечает на все вопросы, советует, что лучше. Цены на медикаменты в Турции просто смешные, мы даже не поверили вначале :) Памперсов-трусиков нет в принципе, кому актуально – берите свои. Баночное питание (но только фруктовое) есть немного в Мигросе – это магазинчик в 10-15 минут ходьбы от отеля.

Миниклуб.

Миниклуб – это второе сильное место отеля. Аниматоры действительно стараются. Детская анимация была одним из главных критерием выбора отеля, хотя наш старший ребенок ее и не оценил. Но это наш индивидуальный случай, анимация замечательная, мы много времени проводили на территории клуба, я видела, как другим деткам весело и интересно. Чем они только не занимались – и бусы делали, и булочки пекли, и майки разрисовывали, и воздушных змеев запускали, и замки из песка строили, и в бассейне купались, и мультики смотрели, и в подвижные игры играли, и в зоопарк и покататься на пони ездили, да всего и не упомнишь! В миниклубе 2 замечательных батута – один маленький, для деток 1-2 лет, второй большой из 6 секций, для всех остальных, включая взрослых. Мы оттянулись на них всех семьей :) Много-много разных лазелок, горок для самых маленьких и деток постарше – есть, где разгуляться. Есть 2 детских бассейна – один для малышей, 35 см глубиной, с фонтанчиками и маленькой горочкой. Второй – поглубже, с 3-мя детскими горками.

К сведению, аниматоры с детками даже ходят на обед и ужин, есть детские кроватки, где можно поспать, кому это необходимо, так что деток можно оставлять на весь день. Мы всё же договорились с сыном, и раз 5 оставляли его в миниклубе. Но случилось небольшое происшествие, после чего сын наотрез отказался туда идти. Во время купания с аниматорами в бассейне он поднимался по лесенке на горку, поскользнулся, и разбил нос. Он у нас с характером, стерпел. Но когда мы пришли его забирать, увидели что нос весь исцарапан, посинел и распух (к счастью, обошлось ушибом). Тут он, конечно, разревелся – было больно. На вопрос, почему аниматоры нам не позвонили раньше, они сказали, что не заметили происшествия. Как мне показалось, во время купания они стараются, смотрят, но недостаточно внимательно.

Очень понравилась детские аниматоры Света и Алена – девушки находили ласковое слово и улыбки для каждого ребенка. Рома, как нам показалось, был немного суховат, и старательно отрабатывал программу, однако тепла особого не было. Мы уже сейчас, дома, улыбаемся, вспоминая его характерное «мяу, мяу, мяу», кто слышал, меня поймет :) Была еще одна странная девушка-аниматор (не запомнила ее имени), ни разу не заметила ее, говорящей с детками. Всё, что она делала – это приплясывала под музыку, высоко подняв подбородок, выразительно напевала слова песен, типа «лока, лока, лока»… не знаю, наверное, она там для антуражу :)

Кстати о музыке, она в миниклубе была тоже слишком громкой, на мой взгляд. Чтобы что-то сказать друг другу, приходилось так конкретно напрягаться и перекрикивать. Уважаемые представители отеля, пожалейте деток, попросите сделать чуть тише.

Взрослая анимация, развлечения.

Про взрослую анимацию ничего сказать не могу, не было возможности участвовать. Со стороны довольно активная, людям нравилось, вот только, как я уже писала, слишком громкая.

А вот вечерние шоу и последующие музыкальные вечера достойны отдельного слова. Потрясающе! Никогда не видела такую качественную вечернюю программу. Прекрасная Алва Арена, супер номера и концерты. Фактически, можно сказать, что в цену путевки включены ежедневные полноценные концерты на профессиональной сцене! Поскольку мы были с маленькими детьми, нам не удалось насладиться ими в полной мере, захватывали в лучшем случае небольшие кусочки. Но и они, поверьте, были потрясающие! Глюкоза, цирк на льду, танцевальные шоу и многое другое. Также вечером в барах главного корпуса и корпуса Релакс была живая музыка и разные программы – игра на рояле, на скрипке, на гитаре, песни поп эстрады. И всё на очень и очень достойном уровне. Браво! Музыкальные вечера – это то, по поводу чего мы сожалеем, что не смогли посетить в полном объеме. Спасибо отелю за них!

Персонал.

Отдельно хочется написать про персонал (в основном сотрудников баров, ресторанов и рецепшн). Во многих отзывах читала, что люди хвалят, говорят, что чуть ли не друзьями становятся. Не знаю, наверное, специфика отдыха с малышами (всё бегом-бегом) не позволили нам это прочувствовать. Насколько это нас коснулось, особой теплоты и улыбок мы не увидели. Да, выполняют свою работу, но не более того.

Однажды на ужине официантка довольно некрасиво пыталась пересадить меня с детками за другой стол, мотивируя тем, что мы заняли слишком большой для нас стол. Спасибо другому официанту, вступился, и мы остались, где сидели.

Потом, большим минусом отеля и неудобством для нас явилось то, что персонал всё-таки очень плохо владеет английским и русским. Фактически, постоянно приходилось изъясняться на пальцах. Несколько раз с большими усилиями пытались попросить ложку и вилку, они просто не понимали таких слов (конкретно – в а-ла Турка баре, и в ресторанчике с пирожными в Релакс корпусе).

Еще, мы любим пить обычную воду с мятой и дольками грейпфрута или лимона. Я уж и не спрашивала про мяту, а вот лимона очень хотелось. Это просто удивительно, никто не понимал такой простой просьбы! В а-ла Турка баре мальчик просто смотрел на меня большими глазами, минут через 5 наконец положил одну дольку. Потом после долгих просьб, еще одну. А в баре на пирсе на такую просьбу бармен улыбнулся, кивнул и… начал засовывать дольку лимона в маленькую бутылочку с водой :) Умора!

Около Алва Арены, где дают картошечку, парень никак не мог взять в толк, когда мы просили картошку с маслом и сыром. Настойчиво пытался положить все имеющиеся у него ингредиенты. Мне странно, ты ж работаешь конкретно с этой картошкой, ну можно же выучить слова «масло» и «сыр» по-английски и по-русски?

Кроме того, у нас заблел малыш и нам пришлось обратиться к доктору. К счастью, сам доктор довольно хорошо говорит по-английски, с ним проблем не было. Но доктор там в определенные часы, бОльшую часть времени мы общались с его ассистентом. Так вот он вообще ничего ни по-английски, ни по-русски не понимал! Общались через Гугл переводчик, и то с переменным успехом. Вот скажите, почему бы не поставить на работу ассистентом человека, владеющего языками? Спасибо Марии и другим девушкам с Гест Релейшнс – они неоднократно подходили и работали переводчиками.

Таким образом, общение, а точнее донесение своей мысли до персонала немного напрягало.

Подводя итог, можно сказать, что отель – большой муравейник, во время полной загруженности людей действительно много (это как-то резко стало заметно после 10-11 июня). И нам показалось, что нет душевности.

Создалось впечатление, что в отеле надо всего добиваться самому. Нет такого расслабленного состояния (но я также не скидываю со счетов своих маленьких активных карапузов :) ). Вроде всё в отеле есть, и всё хорошо, но чтобы это получить, надо самому потрудиться, и не стесняться просить, просить, просить. Кому то это может не понравится. Повторюсь, мы на это забили, т.к. с детками не до этого :)

В целом нам понравилось!

Отель рекомендую для семей с детьми 5-6 лет и старше.

Не исключаю, что мы вернемся в отель года через 3-4, когда подрастут детки, но при условии, что в отеле улучшится питание и будет построен обещанный лунапарк :)