4
4 accommodation
3 service
5 food
Первый раз пишу!!!
Ни когда не писала отзывы. Но вот пришлось. Во первых хочу сказать отель выбирала долго потому , что у меня 10 месячный ребенок. Встретили отлично турофирма CONSUL . У нас было два стандартных номера. Дали рядом. Для маленьких детей конечно сделано все в отеле. Отличный миниклуб. И Аниматоры для малышей тоже хорошие, но вот для подростков вообще отсутствуют.Пыталась уговорить свою 8 летнию дочь и племяницу 12 лет сходить в миниклуб. В итоге пришли разочарованные . Старшей не поверили ,что ей 12 лет . просто она у нас маленького роста,обсмеяли. И вообще анниматоры слабые ходят сонные не очень и хотелось с ними общаться и в чем ,то принимать участие. В номере совершенно не убирались. Мы даже чаевые оставляли первое время и нет результата. На четвертый день после того как в номере где жили дети по старше уборщица не включая пылесос создала вид работы мое терпение лопнула и я пошла пожаловаться на рецепцию. В итоге ноль!!! Номера чище не стали постель так и не поменялась за 10 дней . Только визитка девушки появилась. В ресторане еды много, для детишек тоже всегда есть выбор. Единственно если у вас ребенок до года берите свою смесь и пюрешки . В отеле этого нет. И вообще в окретсностях отеля я тоже не нашла детского питания. такое впечатление , что турки своих детей не кормят пюрешками !! памперсы - трусики тоже берите. В турции их нет, а если есть то очень дорого!! В принципе в миниклубе меня все устроило если бы не печальная ситуация по возвращению домой. У ребенка 10 месяцев в самолете поднялась температура. В итоге оказалось привезли с отеля герпетический вирус- ужас. У малыша язвочки по всему телу от ступней до ладошек и во рту. теперь лечения на месяц. Не купайте малышей в детском бассейне . И на детском батуте и в миниклубе в шариках. Говорю места где именно мой малыш был. Все впечатление об отеле было испорчено. В следующем году не поеду в этот отель.!! Очень слабая организация персонала по уборке. скорей всего в детском миниклубе вообще по ночам не обрабатываются игрушки !
03:19 03.07.14
Полностью согласна!!! Я ждала большего!!! Все один в один!!! И моим старшим было не чем заняться в маленьком выросли во взрослом не доросли!!! Хотя взрослые аниматоры молодцы моим разрешили участвовать , но я думаю за счет того, что старшая сама по себе переросток)))) а средняя 8 лет занимается плаванием и хорошо плавает!!! Малой тоже заболел после бассейна и тоже были блямбы во рту, но у нас больше на скарлатину похоже, хотя официально диагноз так не был поставлен. Их врач при отеле это нечто!!!!
20:30 03.07.14
Уважаемая Ирина,
Руководство отеля "Alva Donna exclusive Hotel & SPA" выражает свои самые глубокие сожаления и сочувствия за ситуацию с заболеванием Вашего малыша после возвращения домой! Мы понимаем, насколько проблематична данная проблема с болезнью, но все таки хотим заверить Вас, что все предметы, и игрушки в детской комнате обрабатываются специальными дезинфекантами не только по ночам, но и несколько раз в течении дня. Сухой бассейн и батуты так же обязательно, тщательно обрабатываются противомикробными средствами ежедневно. Нам очень важно самочувствие и здоровье самых дорогих для нас гостей -детей.
Касательно детской анимационной программы для подростков, то для детей 13-17 лет в отеле есть teenage-club. В программу макси-клуба входят: состязания по дартсу, водному поло, баскетболу, футболу, стрельба из воздушного ружья, всевозможные игры и состязания в бассейне. Так же тинейджеры ирают в различные настольные игры и квесты в Белла баре, в течении дня. Для детей постарше в миниклубе есть отдельная программа, рассчитанная на возраст 9-12 лет. Она весит на дверях, при входе в миниклуб, с пометкой на возраст. Нам очень жаль, что ваши детки не нашли себе занятий и развлечений по душе ни в одном из клубов.
Уважаемая Ирина, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха и извинться, что Вам пришлось столкнуться с неприятными моментами в период Вашего прибывания у нас в отеле!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
14:00 09.07.14
Были в этом отеле с дочерью 4 года , заболели герпетической ангиной - не купайте своих детей в бассейнах отеля!!! Заболела и подруга с ребенком 3 года и еще очень много народа обнаружилось там больного , когда столкнулись с данной проблемой. Иммунитет подорван будет на год минимум, берегите детей не водите в мини клуб и бассейн, не болейте, будьте здоровы.
Add a comment
Add a comment