Очень удивила {вырезано модератором} -Отдел по связи с гостями! Несмотря на то, в заявке на броинрование я указывала, что едут молодожены, писала ей об этом и через этот сайт, и по и-мейл с фамилиями туристов, датами заезда в отель, даже утром в день отьезда еще раз сбросила напоминание о том, чтобы не забыли о сюрпризе для молодеженов - указанном на официальном сайте отеля в концепции UAI - ВСЕ ЗРЯ!Удивительное безразличие и пофигизм! Казалось бы, цена вопроса для отеля 5* на UAI?! ВНИМАНИЕ - через несколько дней пребывания в отеле у нас, в турагентстве, запрашивают свидетельство о браке - не до поездки, и нигде не указывая, что туристы должны взять с собой! ВОТ ИЗ ТАКИХ ВОТ СЮРПРИЗОВ СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ об уровне отеля, гостеприимстве, а также о работе туроператора Анекс тур.

Если это принципиальная позиция менеджмента отеля, а простая оплошность отдела по работе с гостями, то о каком сервисе 5* отеля можно говорить?